國(guó)家郵政局はこのほど、業(yè)務(wù)の最盛期に宅配サービスの監(jiān)督業(yè)務(wù)を強(qiáng)化するという通知を出しました。

2012年の春節(jié)が近づくにつれ、速達(dá)業(yè)務(wù)はピークに入りました。ビジネス宅急便とネットショッピングの販売促進(jìn)が重なって、業(yè)務(wù)量が大幅に増加し、社會(huì)的な運(yùn)送力と企業(yè)の従業(yè)員が帰省や祭日に集中するなどの要素が影響して、速達(dá)サービスの能力と市場(chǎng)の需要の矛盾がいっそう際立っています。

●仕分け

粗野な分別は厳禁です。

通知要件は、國(guó)家郵政局と北京、上海、江蘇、浙江、広東などの重點(diǎn)?。ㄊ校┼]便管理局は社會(huì)に業(yè)務(wù)の繁忙期に関する狀況を発表し、また繁忙期に対応する仕事措置を発表します。

郵便管理情報(bào)システムによって、繁忙期の業(yè)務(wù)量の変動(dòng)狀況をリアルタイムで監(jiān)視し、速達(dá)業(yè)務(wù)を経営する企業(yè)を指導(dǎo)します。科學(xué)人力?物力を組織し、疎開(kāi)方案を起動(dòng)し、応急処置を行う。

業(yè)務(wù)の繁忙期の間、適時(shí)に社會(huì)に業(yè)務(wù)量の変化、流量、流れ情報(bào)の公告及び消費(fèi)ヒントを発表し、消費(fèi)者を合理的に宅急便サービスを選択するよう誘導(dǎo)します。

業(yè)務(wù)の最盛期には、各地の郵便管理部門が速達(dá)業(yè)務(wù)を経営する企業(yè)を指導(dǎo)して措置を取り、処理回?cái)?shù)を増やし、処理効率を高め、速達(dá)の転載と滯積を防止します。

粗野な選別は厳禁し、速達(dá)便の遅延、破損など消費(fèi)者の合法的権益を損なう問(wèn)題が発生しないようにします。

●送り物

経営を無(wú)斷で停止してはならない。

各地の郵便管理部門は、業(yè)務(wù)の最盛期には24時(shí)間當(dāng)番制を?qū)g施するよう要求しています。申告ルートを通じて、消費(fèi)者の訴えを適切に処理します。

企業(yè)に対して、ユーザーからの苦情処理を真剣に行い、ユーザーからの宅配サービスの問(wèn)題をタイムリーに処理するよう促します。

企業(yè)が経営許可期間內(nèi)に経営を停止する場(chǎng)合（ネットワークの閉鎖、ネットシャトルバスの運(yùn)行停止、郵送の停止または配達(dá)停止などを含む）は、現(xiàn)地の郵便管理部門に書(shū)面で報(bào)告し、宅急便業(yè)務(wù)経営許可証を返納し、規(guī)定に従って配達(dá)されていない速達(dá)を適切に処理し、無(wú)斷で経営を停止してはならない。

業(yè)務(wù)繁忙期の間、速達(dá)業(yè)務(wù)を経営する企業(yè)は全ネットを通じて運(yùn)行することを保証しなければなりません。春節(jié)の法定休日期間中、速達(dá)企業(yè)は業(yè)務(wù)量の狀況によって、合理的に人員を當(dāng)直させ、ユーザーのサービス需要を満足させることができます。