大都市に行っても、小さな町に行っても

子供服の店の品物の選択の誤りは普通は2つの方面で現(xiàn)れて、1つは店主の感じによって仕入れて、店の主人は美しいデザインが大量に入ると思って、これらのデザインはよく取引先の好きなものではありません；2つは大きな流れに従って商品を選んで、街頭の流行のデザインが大量に入ることを見て、製品の同質(zhì)化の競(jìng)爭(zhēng)が激烈なことをもたらします。

この問(wèn)題の解決方法については、消費(fèi)者のニーズを十分に理解することが重要であり、仕入れ前にお客様より多くのコミュニケーションを取ることができ、多くのお客様のニーズからどのような商品が入るかを考慮し、また大きな流れに従って仕入れないようにすることが同行との価格交渉を避けることができます。

また、子供服の卸売りの市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)も激しく、仕入れの際には、できるだけ卸売り業(yè)者に一定の時(shí)間內(nèi)に返品したり、割合によって返品したりすることを承諾してもらいます。

2、人選の誤り。

子供服の店は店員を選ぶ時(shí)基本的に“若くてきれいです”を條件にして、この種類の店員は相応する生活経験に不足するため、取引先と疎通する時(shí)導(dǎo)引能力に不足して、販売の業(yè)績(jī)は理想的ではありません。

福州の「子供服ブランドネット」の子供服店の店員募集を指導(dǎo)する時(shí)、親和性のある笑顔、コミュニケーションのイメージが自由で、年齢180歳から30歳の間、責(zé)任感の強(qiáng)い女性が求められます。これらの條件によって、お客さんと効果的にコミュニケーションができ、お店の売り上げが著しく伸びていくことが可能です。

3、店選びの間違い。

多くの加盟店が「多くの店舗を探していますが、理想的ではないと感じています」と言っています。その「感じ」の根拠は何なのかを問(wèn)い詰めると、多くの人は十分な理由がないと言っています。

このような観點(diǎn)に賛成できないのは、主な原因は繁華街とアパレル業(yè)界の中でコストが高く、競(jìng)爭(zhēng)がもっと激しく、消費(fèi)者の買い物の心理がもっと乾燥しているからです。

そのため、筆者が加盟に合意した店舗の條件は、1、店舗の面積がやや大きく、普通は30平方メートル以上であること、2、周辺は〈半徑500メートルの範(fàn)囲を根拠にして〉一定の數(shù)量の住民がいること、3、店舗の前を行き交う人が少なくないことである。

なぜこのように店の條件を確認(rèn)するのかというと、主に投入が少ないと顧客の動(dòng)靜が結(jié)びついており、店舗の家賃が低いと、適切な費(fèi)用を出してメディア広告を行うことができ、消費(fèi)者にブランドの認(rèn)識(shí)を持たせ、オフライン取引の難しさが下がる。

お客様の動(dòng)靜が合わさって、店舗の影響力が徐々に拡大する空間があると考えられます。

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ほとんどの子供服店では、ある一つまたはいくつかの子供服が特に多く売れています。このような現(xiàn)象は多くの店主が仕入れの選び方が正しいと自慢していますが、実はこれはいいことではありません。亂暴なお金があれば、それに対応する「売れないお金」があります。これは多くの人が子供服屋で稼いだお金を一山の商品の底に貼っている主な原因です。

このような問(wèn)題の正しい処理方法は、店員が子供服を本當(dāng)に売り、色を知ることです。

5、展開の誤り。

店をオープンして、店を守るのは伝統(tǒng)的な方法で、つまりお客さんが店に入ることを待つので、お客さんに自分で選んで店をオープンする人の習(xí)慣で、店の外の「工夫」を考える人はめったになくて、このような方法は多くの店の前を通るお客さんを店に入れられませんでした。

6、サービスのエラー。

子供服店のサービスミスは主に「受動(dòng)サービス」と「後続サービスがない」という二つの面に現(xiàn)れています。これらのミスは成約率と取引量が低いため、リピーターになりにくいです。

店員はお客さんが入店してから、丁寧な言葉で接待しますが、接客が足りない、つまりお客さんに自分で商品を選ばせます。

業(yè)績(jī)が順調(diào)な狀況を変えるには、積極的に販売するようにします。

お客さんが店に入る時(shí)、店員は瞬間的にお客さんのスタイルを見て、店內(nèi)の服のタイプと一致します。お客さんの服裝からお客さんの色に対する好みを見て、すぐにお客さんに似合う服を選んで試著させます。

お客さんに比べて選んでもらうと、子供服を一人のお客さんに一回に複數(shù)買うことができます。

また、店員はお客様の體やスタイル、色の好みなどの情報(bào)をできるだけ詳しく記録し、「新商品がありましたらお知らせします」という理由で、できるだけお客様に連絡(luò)先を殘してもらいます。

お客さんを送る時(shí)には、特別に説明しなければなりません。お客さんに同僚や友達(dá)を連れて店に來(lái)てもらえば、お客さんの蓄積に役立ちます。業(yè)績(jī)の向上と長(zhǎng)期経営の準(zhǔn)備ができます。

7、制度の誤り。

このような間違いは子供服の小売業(yè)で非常にはっきりと現(xiàn)れています。子供服の店はほとんど制度がないところです。制度を見ている人も通勤時(shí)間の規(guī)定にすぎません。

実は、どの制度でも店員の積極性を引き出す制度が一番いいです。

ここでは給料制度だけを強(qiáng)調(diào)します。この制度は店員の積極性に最も重要な役割を果たしていますか？

「子供服ブランドネット」は福州の直営店で元の店員の給料は基本給プラスの業(yè)績(jī)で構(gòu)成されています。給料基準(zhǔn)は現(xiàn)地の同業(yè)者と同じです。市場(chǎng)通行の方法です。

その中の一つの店舗には4人の店員がいます。毎月の売上高は3萬(wàn)元から4萬(wàn)元の間です。この店の営業(yè)収入の內(nèi)訳を分析してみると、成約率が高くて成約量が低いことが分かりました。

では、業(yè)績(jī)の伸びの空間は客観的に存在しています。店員の販売技術(shù)と積極性には必ず足りないところがあります。

一つは元の店員を全部辭退して、別に新しい店員を募集します。二つは給與制度を調(diào)整して、元の賃金と業(yè)績(jī)の比率は変わらないです。新規(guī)に一つの売上基數(shù)を確定します。つまり、以前の最低月の売上高は三萬(wàn)元を基數(shù)にして、売上高は三萬(wàn)元増加します。店員の基本給も倍になります。業(yè)績(jī)はそのまま給付します。

この制度が施行されてから、その月の売上は倍以上になり、翌月から二倍以上になり、月間売上は10萬(wàn)元に近いです。