今年の夏、渤海での油漏れ事件に伴い、エレベーター家具、豆乳、油、骨スープ及び「ハンブルクの日焼け」と「ウジ蟲(chóng)手羽先」などの問(wèn)題が相次いで暴露されました。コンフィ、オティス、ケンタッキー、マクドナルド、味千ラーメンなどを代表とする多國(guó)籍企業(yè)、洋ブランドは中國(guó)市場(chǎng)で空前の広報(bào)危機(jī)に遭遇しました。

これらの洋ブランドの反応は、遅延、怠慢、責(zé)任転嫁、だらだらとした言い訳など、國(guó)內(nèi)消費(fèi)者を満足させることが難しい。中國(guó)市場(chǎng)の洋ブランドはなぜこんなに「?！工胜韦?？

ブランド忠誠(chéng)からブランド迷信まで

ルイ?ヴィトンの北京旗艦店では、キャンバスのカバンが萬(wàn)元近くまで売られていますが、入り口ではいつも行列ができていて、満席で帰る客の顔には「物の価値がある」という四文字が掛けられています。

ルイヴィトンがいるこの高級(jí)デパートの本土です。ブランド店の中で、「これぐらいの布で、洋のブランドは千円で売られます。これはお金を奪うのではないですか？」いつもこの時(shí)、人々はいつも中國(guó)のブランドのために屈服することを我慢できません：同じ消費(fèi)者、どうして本土のブランドに対応してと洋のブランドの態(tài)度に対応しますこのように異なっています！中國(guó)の贅沢品消費(fèi)が世界第二位になった時(shí)、なぜ中國(guó)ブランドはスプーン一杯に分けられませんでしたか？國(guó)産品は「白菜価格」だけで売られていますか？

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)の劉俊海?中國(guó)人民大學(xué)教授は、多くの多國(guó)籍企業(yè)の洋ブランド商品は多くの消費(fèi)者の心に大きな期待を寄せ、信頼度が高く、主観的な受け入れ度が高い「ハイエンド製品」であり、これらの製品に対して、消費(fèi)者は國(guó)內(nèi)の同じタイプの製品より高いプレミアムを客観的に受け入れたいと考えています。今回の海外ブランドの製品は引き続き問(wèn)題が発生しています。消費(fèi)者が海外ブランドの製品やサービスに対してより高いプレミアムを支払うと同時(shí)に、それに見(jiàn)合う高品質(zhì)の製品やサービスを獲得していないことを示しています。

一部の國(guó)産品はまだ外國(guó)製品の氾濫には敵し難い。

稅関総署が今年発表した報(bào)告によると、8割以上の國(guó)內(nèi)消費(fèi)者は、國(guó)外の粉ミルクの品質(zhì)は國(guó)內(nèi)の粉ミルクより優(yōu)れており、大部分の消費(fèi)者は國(guó)內(nèi)生産の輸入乳源の粉ミルクを買うか、ネットで買うなどして海外のオリジナル粉ミルクを買うことを選択しているという?！弗幞楗撺蟆故录越?、國(guó)內(nèi)消費(fèi)者は海外の粉ミルクをより信頼し、高級(jí)乳製品の代替性が低下し、海外の粉ミルク市場(chǎng)の地位がさらに揺らぎ、國(guó)內(nèi)の乳製品企業(yè)の市場(chǎng)シェアがさらに縮小した?，F(xiàn)在、海外の粉ミルクは第一線の都市市場(chǎng)を獨(dú)占しており、アメリカの賛臣、ネスレ、恵氏などの洋ブランドはすでに國(guó)內(nèi)のハイエンドの乳幼児調(diào)合粉ミルク市場(chǎng)の80%以上のシェアを占めています。

競(jìng)爭(zhēng)は商品の品質(zhì)を保障する重要な手段である。同類にある商品競(jìng)爭(zhēng)が激しい市場(chǎng)の中で、商店は積極的に商品の品質(zhì)を厳しく管理しますが、業(yè)界の獨(dú)占を構(gòu)成している洋ブランドにとっては、競(jìng)爭(zhēng)の制約がなくなり、企業(yè)は自律要求を緩めて製品の品質(zhì)を低下させる可能性があります。

実際には、乳製品業(yè)界を除いて、日本化、食品、ファーストフード、食用油、自動(dòng)車、家電製品などの多くの一般消費(fèi)者と密接に関係する業(yè)界において、外資洋ブランドの獨(dú)占現(xiàn)象が存在しています。市場(chǎng)のコントロールによって、洋ブランドは品質(zhì)とサービス問(wèn)題が発生した後、より大きな処理空間、より小さい競(jìng)爭(zhēng)圧力があり、消費(fèi)者の疑問(wèn)に直面する強(qiáng)い態(tài)度を助長(zhǎng)しました。

暴利に駆られて，洋ブランドの醜態(tài)は百出する。

ダビンチの家具は元の形がすっかり現(xiàn)れました。ヨーロッパの床、シュンミルク、フランスの合生元、アメリカのラクダ靴、アメリカのカリフォルニア州の牛肉麺などの偽物も次々と摘発されました。

全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)食器棚専門委員會(huì)の姚良松?簞笥専門委員會(huì)執(zhí)行委員長(zhǎng)は「ダビンチ家具偽造事件」は、業(yè)界內(nèi)の一部の不法企業(yè)が暴利をむさぼるために、消費(fèi)者の権益を完全に無(wú)視し、消費(fèi)者を欺く行為であることを明らかにした。

調(diào)査によると、9割近くのネットユーザーはケンタッキーの謝罪は世論の圧力に迫られていて、本心ではないと考えています。これまでケンタッキーは健康で社會(huì)的責(zé)任に富んだイメージで消費(fèi)者の前に現(xiàn)れてきましたが、最近は「豆乳の門」と「品質(zhì)の門」が現(xiàn)れ、ケンタッキーを世論の波に押し上げました。ある業(yè)界関係者は、中國(guó)がケンタッキーというブランドを作り上げたと言っても過(guò)言ではないと言いました。しかし今では、ケンタッキーフライドチキンのレストランチェーンの江湖のところで、ケンタッキーフライドチキンの食品の品質(zhì)安全問(wèn)題が次々と発生しました。ケンタッキーは反省が必要です。

オティングスエレベーターの事故も発酵とアップグレードしています。広州、上海、南京に続いて安全狀況が相次いで現(xiàn)れているほか、深セン地下鉄では340臺(tái)のオティングス513 MPEエレベーターが全部停止するという決定を下しました。國(guó)家品質(zhì)検査総局の特殊設(shè)備安全監(jiān)督局は各地の自動(dòng)エレベーターに対して検査を展開(kāi)しています。同じ「洋ブランド」でも、オーティングスエレベータとダビンチの家は基本的に同じ欠點(diǎn)を犯しています。ひたすらコストから出発したり、下げたりします。品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)または混淆概念

海外ブランドを監(jiān)督管理するには、中國(guó)人の共同努力が必要です。

イタリアなどヨーロッパの國(guó)は原産地に対する監(jiān)督管理がとても厳しいということです。GUCCI、LVのようなトップ高級(jí)ブランドでも、東莞の工場(chǎng)が製造し、イタリアなどヨーロッパ市場(chǎng)で販売しています。

國(guó)內(nèi)を見(jiàn)ると、輸入ブランドの數(shù)が多く、各ブランドは中國(guó)市場(chǎng)に進(jìn)出する方式が多様で、専門店や獨(dú)立店、授権代理店などの様々な手段があります。少數(shù)の代理店だけが海外のメーカーと代理契約を結(jié)びたいのですが、正規(guī)のルートで合法的に輸入ブランドの代理権を取得します。特に一級(jí)代理権は簡(jiǎn)単ではありません。

業(yè)界関係者によると、現(xiàn)在の経済のグローバル化の中で、加工貿(mào)易、看板生産はすでに國(guó)際貿(mào)易と製造業(yè)の常態(tài)となっている。企業(yè)が生産と流通のコストを下げるために全世界のレイアウトを行うのは當(dāng)然のことですが、生産過(guò)程全體は公開(kāi)、透明でなければなりません。本物の輸入家具は二つのものが提供できます。一つは製品の全産地、或いは性質(zhì)を変えた生産がある國(guó)での「原産地証明」です。

このため、専門家は「?jìng)窝螗芝楗螗伞工弦徊郡紊痰辘├颏啶丹埭毪郡幛藪?cǎi)用した不道徳または違法な詐欺手段であるが、わが國(guó)の監(jiān)督管理システムにはまだ多くの抜け穴があることを暴露していると指摘している。家具の輸入は工商、品質(zhì)検査、稅関などの一つの関門を通りますが、実際には輸入家具の監(jiān)督管理が複數(shù)の部門に影響を及ぼしているため、各部門は段階的な監(jiān)督管理を行います。

法律関係者も、偽外國(guó)品の氾濫の根本的な原因は市場(chǎng)監(jiān)督管理と違反処罰の法律機(jī)構(gòu)に欠陥があり、法律の制約が弱く、監(jiān)督？例えば、「消費(fèi)者権益保護(hù)法」などの不法行為に対する罰則や曖昧さ、あるいは処罰が軽い、罰則さえない、客観的に企業(yè)の違法コストが低い。