これは確かに誇らしい「第一」だ。1996年、ウォルマートは中國(guó)に入り、慧眼を持って深センを選び、深センに最初のウォルマートショッピング広場(chǎng)とサム會(huì)員店を開(kāi)設(shè)した。15年後の今日、深センはウォルマートに奇跡を贈(zèng)った。

奇跡の創(chuàng)造は舵取りのウォルマート中國(guó)から離れられない。社長(zhǎng)兼最高経営責(zé)任者の陳耀昌。

最近、ウォルマート中國(guó)総裁兼最高経営責(zé)任者の陳耀昌氏が記者のインタビュー。陳耀昌さんに初めて會(huì)った時(shí)、彼が記者に渡した名刺はとても小さくて「かわいそう」で、普通の名刺の3分の2にすぎなかった。名刺の左下にはもう1行あります。100%リサイクル可能な紙を使います。

この小さな名刺は、ウォルマートの獨(dú)特な理念を反映している。ウォルマートの中國(guó)初の本土CEOとして、舵を取った後、彼は大いに改革と革新を行い、遠(yuǎn)見(jiàn)に富んでウォルマートの「本土化」の征途を開(kāi)いただけでなく、中國(guó)で「持続可能な発展」サプライチェーンを推進(jìn)し、広大中國(guó)のサプライヤーと共同で環(huán)境保護(hù)の低炭素とモデルチェンジとグレードアップを推進(jìn)した。世界500強(qiáng)企業(yè)が固守している社會(huì)的責(zé)任感を示している。

15年、ウォルマート中國(guó)はゼロから単店で世界一になった。15年がなぜ奇跡を創(chuàng)造できたのかについて、陳耀昌氏は「ウォルマートは深センという若い都市と同じように、「開(kāi)拓牛」の精神を持っていると思います」と話した。

深セン僑香路のサム會(huì)員店はウォルマートの世界9000店以上の店の中で売上高ランキングで1位になった。

「ローカライズ」戦略が「世界一」をつくる

記者:まずウォルマートが再び500強(qiáng)のトップにランクインしたことをお祝いし、7月8日の「深セン商報(bào)」は1面の顕著な位置に大きな図を配して報(bào)道した。1996年に中國(guó)で最初のウォルマートショッピング広場(chǎng)とサム會(huì)員商店から今日の340以上のデパートまで、15年になりました?！噶俊工摔い皮狻ⅰ纲|(zhì)」においても、ウォルマートは中國(guó)で飛躍的な発展を遂げています。この飛躍はどのように完成しましたか?，F(xiàn)在のウォルマートの中國(guó)での発展に満足していますか?

陳:ウォルマート中國(guó)は深センという若い都市と同じように、「開(kāi)拓牛」の精神を持っていると思います。中國(guó)は現(xiàn)在、ウォルマートの世界で最も重要な戦略市場(chǎng)の一つとなっている。世界の取締役會(huì)、世界の人的資源サミット、深センで開(kāi)催されたばかりの國(guó)際アナリスト大會(huì)は、中國(guó)をウォルマートの世界の焦點(diǎn)にした。私たちは中國(guó)21省の127都市に340以上のデパートを開(kāi)設(shè)し、中國(guó)で9.5萬(wàn)以上の雇用を創(chuàng)出しました。私達(dá)の99.9%を超える従業(yè)員は中國(guó)本土から來(lái)て、デパートの総経理は100%中國(guó)本土の人材が擔(dān)當(dāng)して、彼らは最も中國(guó)の顧客が何を必要とするかを知っていて、ウォルマートの95%以上の制品はすべて本土の仕入れです。優(yōu)秀な管理チームを持っていることを誇りに思っています。中國(guó)の小売市場(chǎng)には巨大な発展空間があり、將來(lái)多くの新興都市と中産階級(jí)の消費(fèi)者がいる。これは私たちにとって、非常に良い発展チャンスである。

記者:ウォルマートが最近、高級(jí)管理職を調(diào)整したことに気づきました。このような配置は何を考えていますか。

陳:ウォルマート中國(guó)は新しい15年の発展過(guò)程に入った。ウォルマートの世界的な先進(jìn)的な経験と中國(guó)本土の優(yōu)位性をどのようによりよく結(jié)びつけるかは、私たちの未來(lái)の競(jìng)爭(zhēng)力を創(chuàng)造する鍵である。新しく任命された高級(jí)管理職は、ウォルマートのグローバルシステム內(nèi)部の人材異動(dòng)、外部採(cǎi)用、本土の人材昇進(jìn)から來(lái)ており、私は興奮しています。國(guó)際化人材と中國(guó)本土のエリートチームの結(jié)合は中國(guó)の管理チームのアップグレードをもたらし、彼らは多元化の背景を持っており、業(yè)務(wù)に精通し、ウォルマート文化と顧客を深く理解しており、これらは私たちがウォルマートの中國(guó)小売業(yè)界の市場(chǎng)位置をさらに強(qiáng)化するのに役立つだろう。

記者:最近任命された上層部の何人かは女性だと聞きましたが、ウォルマートは女性従業(yè)員の育成と発展を特に重視しているようですが、これはなぜですか。

陳:現(xiàn)在、ウォルマートの中國(guó)人女性従業(yè)員の割合は60%を超えています。管理チームの約40%は女性で、私たちの顧客の80%は女性で、女性従業(yè)員は私たちの顧客にもっとよくサービスすることができます。私たちは「ウォルマート中國(guó)女性リーダーシップ発展委員會(huì)」を設(shè)立し、毎年女性リーダーシップサミットを開(kāi)き、女性の発展に注目することは世界の社會(huì)焦點(diǎn)の一つであり、ウォルマートの未來(lái)が世界で注目する重點(diǎn)でもあり、會(huì)社の多元文化建設(shè)における重點(diǎn)の一つでもある。

今年、サム運(yùn)営副総裁に任命されたドゥリミンはサム會(huì)員店の最初の従業(yè)員で、地域高級(jí)運(yùn)営総監(jiān)の鐘世丹は當(dāng)時(shí)、一般営業(yè)員として入社した。會(huì)社の管理職の中で、非常に初級(jí)のポストから急速に成長(zhǎng)した中國(guó)の地元の人材は非常に多い。小売業(yè)は「人間本位」の業(yè)界だ。

記者:ここ數(shù)年來(lái)、ウォルマートは「厚い髪」で、店を開(kāi)くことが多く、業(yè)務(wù)の発展が速いことに気づきました。世界500強(qiáng)のトップとして、ウォルマート中國(guó)の「本土化」発展戦略は特に注目されている。

陳:ウォルマートは中國(guó)で15年間発展して、とても楽しい本土化の過(guò)程です。ウォルマートは中國(guó)では、実際には本場(chǎng)の中國(guó)企業(yè)の公民だとよく言われています。私たちの99.9%を超える従業(yè)員は中國(guó)の従業(yè)員で、彼らは中國(guó)の消費(fèi)者の需要を最も理解して、彼らは中國(guó)市場(chǎng)の発展の変化を最も理解しています。2萬(wàn)社近くのローカルベンダーとパートナーシップを構(gòu)築し、95%以上の製品をローカル調(diào)達(dá)しています。われわれは中央と各省?市?県の発展重點(diǎn)を研究し、民生と社會(huì)経済の発展と持続可能な発展を助ける上で中國(guó)の「第12次5カ年計(jì)畫(huà)」の重點(diǎn)と一致し、われわれの企業(yè)の社會(huì)責(zé)任を履行する。例えば、商務(wù)部、農(nóng)業(yè)部及び各級(jí)地方政府と協(xié)力して農(nóng)超ドッキングを普及させ、輸出企業(yè)の國(guó)內(nèi)販売の開(kāi)拓を助け、科學(xué)技術(shù)部と協(xié)力してサプライヤーの工場(chǎng)のエネルギー効率を高め、環(huán)境保護(hù)部と協(xié)力して環(huán)境保護(hù)デパートの基準(zhǔn)を制定するなどである。また、コミュニティ活動(dòng)を通じて、私たちは企業(yè)の社會(huì)責(zé)任を負(fù)い、コミュニティの顧客の尊重と信頼を勝ち取っています。われわれは終始中國(guó)の消費(fèi)市場(chǎng)と都市の特徴を積極的に模索することを堅(jiān)持し、われわれの成長(zhǎng)目標(biāo)と都市発展目標(biāo)を結(jié)びつけている。

消費(fèi)者に多様なショッピング選択を提供する

記者:「本土化」は各地の消費(fèi)者の消費(fèi)習(xí)慣と需要に応じて異なるデパートの業(yè)態(tài)を提供しなければならない。ウォルマート中國(guó)の業(yè)態(tài)発展戦略について話してもらえますか。

陳:異なる都市には異なる消費(fèi)需要があり、同じ都市でも異なる消費(fèi)層があります。私たちはブランドと業(yè)態(tài)の多元化を重視しています。目的は異なる消費(fèi)者に多元化のショッピング選択を提供することです。ウォルマートショッピングプラザは主な業(yè)態(tài)で、顧客に「ワンストップショッピング」體験と種類が豊富で価格競(jìng)爭(zhēng)力のある商品を提供し、現(xiàn)在200以上の店がある。また、會(huì)員制倉(cāng)庫(kù)式で運(yùn)営されているサム會(huì)員店、面積が小さく、顧客により便利なサービスを提供するコミュニティ店、新興都市にサービスを提供する中型スーパー(DiscountCompact Hyper)などがあります。私たちは市場(chǎng)の発展、消費(fèi)需要と消費(fèi)者のフィードバックに基づいて、私たちのブランドと業(yè)態(tài)の分布を絶えず改善し、調(diào)整します。

記者:さっきお話しした新しい業(yè)態(tài)「中型スーパー」や、大売り場(chǎng)の新型モデル店など、デパートの変化の詳細(xì)にも気づきました。なぜこのような変化があったのでしょうか。新しい顧客ニーズ、市場(chǎng)の挑戦に対応するためですか?

陳:市場(chǎng)は発展しています。私たちは消費(fèi)傾向だけでなく、予見(jiàn)性を持って、消費(fèi)需要をリードしなければなりません。私たちは絶えず中國(guó)の異なる地區(qū)の顧客の需要を理解して、直ちに彼らのためにその需要を満たす製品とサービスを提供します。ここ數(shù)年來(lái)、私たちは新興都市と二、三線都市に大きなブランド商品の需要があることに気づいて、場(chǎng)所によって、私たちは中型スーパーを開(kāi)設(shè)しました。ウォルマートショッピングプラザに比べて、面積が小さく、柔軟で、コミュニティに深く入り込みやすく、消費(fèi)者により便利なショッピング體験を提供します。店の內(nèi)裝は比較的に簡(jiǎn)単で、LED照明の省エネ措置を採(cǎi)用して、節(jié)約した支出をもっと安い価格に変えて消費(fèi)者に返します。

昨年、北京で初の大売り場(chǎng)新型モデル店(Hypermarket New ProtoStore)を発売しました。そのデパートのデザイン、品物の配置、商品の種類、顧客サービスは、顧客により良いショッピング體験を與える方法から考えています。例えば、化粧品、ベビー用品、女性の服裝商品を同じエリアに、男性の服裝、電気製品、電子製品を一緒に置くなど、商品の種類の接続性を再結(jié)合します。ベイク処理領(lǐng)域でパンを作る過(guò)程で、特殊なパイプから香りが漂い、食欲をそそる。緑の生鮮區(qū)には、レシピを吐く機(jī)械があり、料理の経験が乏しい若者に助けを提供しています。同時(shí)に、LED省エネランプを一般照明として採(cǎi)用する。センサーが取り付けられた冷蔵庫(kù)は、人が近くに行ってこそ、明かりが點(diǎn)燈し、環(huán)境にやさしい省エネデパートです。これは大売り場(chǎng)の業(yè)態(tài)の未來(lái)の発展方向であり、私たちはより多くの「顧客體験」を重視するデパートを発売します。

ウォルマートは顧客の消費(fèi)需要を非常に重視し、いつも顧客の消費(fèi)習(xí)慣を探り、新しい消費(fèi)需要を発掘しようと努力している。將來(lái)、私たちがどんなに革新的な戦略を持っていても、私たちは細(xì)部に実行し、最終的に消費(fèi)需要に戻ります。{page_break}

「持続可能なサプライチェーン」は品質(zhì)が優(yōu)れ、価格が安いことを保証した。

記者:今、人々はますます食品の安全問(wèn)題に注目しています。ウォルマートはどのようにして売っている食品が安全で信頼できることを確保していますか。

陳:お客様と話すたびに、なぜウォルマートで買い物をするのかと聞かれます。彼らの答えは何度も同じで、“安心します”で、これも私達(dá)が最も重要だと思って、“顧客の信頼”が私達(dá)に食品の安全を重視させて、企業(yè)の誠(chéng)実さを重視して、絕えずサービスと管理を高めて顧客のためにサービスすることを重視します。私たちはすでに深セン、北京、成都に食品安全快速検査センターを設(shè)立し、將來(lái)、食品安全監(jiān)督管理を強(qiáng)化するためにより多くの検査センターを設(shè)立します。同時(shí)に、農(nóng)超ドッキングプロジェクトを通じて、源からコントロールし、中國(guó)の消費(fèi)者に安全で安心な良質(zhì)な農(nóng)産物を提供する。

記者:農(nóng)超ドッキングといえば、先日、ウォルマートが中國(guó)チェーン経営協(xié)會(huì)の最初の「100の農(nóng)超ドッキングモデルプロジェクト」に選ばれたことを知っています。なぜウォルマート農(nóng)超ドッキングの農(nóng)産物はもっと安全で、新鮮で、お得なのだろうか。

陳:ウォルマート中國(guó)は2007年から農(nóng)業(yè)超ドッキングプロジェクトの試みを開(kāi)始し、2009年に商務(wù)部と農(nóng)業(yè)部と「農(nóng)業(yè)超ドッキング」協(xié)力覚書(shū)に署名した。技術(shù)訓(xùn)練を通じて、私たちは農(nóng)民の友達(dá)に科學(xué)的な栽培と有機(jī)的な栽培を教え、農(nóng)産物の品質(zhì)を高め、環(huán)境への影響を減らす。同時(shí)に、私たちは生産加工と栽培養(yǎng)殖過(guò)程と毎日の生産狀況にさかのぼり、源から製品の品質(zhì)を有効に保証することができます。最後に、直接購(gòu)入は中間段階を少なくし、農(nóng)民の収益を保証し、顧客により多くの実益を與えることができ、最終的に環(huán)境、顧客、農(nóng)民のウィンウィン局面を?qū)g現(xiàn)した。われわれはすでに中國(guó)の19の省?市に67の農(nóng)業(yè)超ドッキング基地を設(shè)立し、農(nóng)民から76萬(wàn)人以上の利益を得た。われわれの目標(biāo)は2015年末までに、200萬(wàn)人の農(nóng)民の利益を牽引し、15%の農(nóng)業(yè)超ドッキング製品をグリーン食品認(rèn)証から有機(jī)食品認(rèn)証にアップグレードすることである。

記者:これは消費(fèi)者の利益を保障するだけでなく、サプライヤーと現(xiàn)地の経済を助け、一挙に「ウィンウィン」したのも、ウォルマートが長(zhǎng)年サプライヤーと良好な関係を維持してきた秘訣ですか。

陳:私たちは7年連続で上海商情が発表した「サプライヤー満足度調(diào)査報(bào)告」で「サプライヤー満足のチェーン企業(yè)」と評(píng)価されました。多くのサプライヤーはウォルマートとの協(xié)力を通じて、絶えず発展し、市場(chǎng)を拡大している。ウォルマートの中國(guó)での経営は終始現(xiàn)地調(diào)達(dá)を堅(jiān)持し、販売された製品のうち現(xiàn)地製品は95%を超えた。サプライヤーは私たちを信頼して、ウォルマートと協(xié)力して、商品が良ければ必ず発展することができることを知っています。ここ數(shù)年來(lái)、われわれはサプライヤーパートナーと共同で持続可能な発展理念を?qū)g踐し、エネルギー効率を高め、コストを下げ、中國(guó)の消費(fèi)者に安価で美しい商品とより満足できるサービスを提供し、より多くの消費(fèi)者の心を勝ち取ることを望んでいる。

記者:持続可能なサプライチェーンの構(gòu)築についてお話ししました。一部の企業(yè)では、「持続可能な発展」が短期的な利益に影響を與える可能性があると考えていることを知っています。ウォルマートはどのようにサプライヤーを説得して「持続可能な発展」を行ったのか。

陳:例をあげます。ある企業(yè)の包裝について、包裝を減らすことができますが、容量を減らすことはできません。そこで、この新しい技術(shù)をこの企業(yè)に紹介し、売り場(chǎng)で普及させました。私たちは3つの勝利を?qū)g現(xiàn)しました:企業(yè)はコストを減らして、消費(fèi)者は実益を得て、社會(huì)も消費(fèi)を減らしました。

2005年から、ウォルマートは持続可能な発展を世界の緊迫した使命とし、「持続可能な発展360」戦略を制定し、3つの目標(biāo)のために努力し始めた?！弗讥怼估速M(fèi)資源と環(huán)境にやさしい商品を売る。責(zé)任ある企業(yè)として、私たちは「正しい」ことを選んだ。サプライヤーはウォルマートを信頼して、私達(dá)はサプライヤーのパートナーに対して持続可能な発展の遠(yuǎn)景と必要性を?qū)g施することを強(qiáng)調(diào)して、彼らを牽引して一緒に“持続可能な発展”します。例えば、2008年から、ウォルマートは毎年環(huán)境保護(hù)包裝會(huì)と関連訓(xùn)練を行い、ますます多くのサプライヤーが啓発され、包裝をできるだけ簡(jiǎn)素化し、生産、輸送、廃棄物処理のエネルギー消費(fèi)を低減し、最終的にはコストを削減するだけでなく、環(huán)境への負(fù)擔(dān)も減少した。このように、彼らはウォルマートと持続可能な発展の協(xié)力をしたいと思っています。

中國(guó)では、環(huán)境保護(hù)省エネのデパートを建設(shè)し、環(huán)境保護(hù)商品を販売し、世界をリードする高価値持続可能なサプライチェーンを構(gòu)築しています。これらは中國(guó)政府の環(huán)境、社會(huì)、エネルギー面での目標(biāo)とよく合っている。

記者:今の消費(fèi)者は商店に対する要求がますます高くなって、彼らはまた1つの企業(yè)が果たすべき社會(huì)責(zé)任を履行しているかどうかを見(jiàn)ます。この方面でどう思いますか。

陳:企業(yè)も公民です。會(huì)社には道徳があり、感情があり、責(zé)任感がなければならない。私たちの世界の総裁兼CEOは、次世代ウォルマートの4つの方向の一つは、社會(huì)問(wèn)題を解決するリーダーになり、人々をより美しく生活させることだと提案したことがある。私たちは特に環(huán)境の持続可能な発展、コミュニティへのフィードバック、女性への愛(ài)、教育の支持、栄養(yǎng)と健康、被災(zāi)地の救助に注目しています。今年4月、ウォルマートの地球月活動(dòng)はデパートとコミュニティの電力使用量を50萬(wàn)キロワット時(shí)近く節(jié)約するのを助けた。5月、國(guó)家発展改革委員會(huì)と共同で「プラスチック制限令3周年」の宣伝活動(dòng)をスタートさせ、3年間、ウォルマートの店舗では平均9割近くのビニール袋の使用を減らした。先日、一部の地區(qū)の農(nóng)民が野菜を売るのが難しい問(wèn)題に対して、私たちは商務(wù)部と各地の政府に協(xié)力して、北京、杭州、広州、アモイなどの中國(guó)の10余りの省?市で政府の「愛(ài)の仕入れ」480トン以上の売れ殘りの野菜を協(xié)力して、そして低い「愛(ài)の価格」で全國(guó)の各デパートで続々と発売して、農(nóng)民の友達(dá)が焦眉の急を解決することを助けました。同時(shí)にお客様に安心して安い料理を買わせます。

中國(guó)に入って以來(lái)、ウォルマートは全國(guó)で累計(jì)約6500萬(wàn)元の資金と物品を各種慈善公益事業(yè)に寄付し、ウォルマートの中國(guó)人従業(yè)員は社會(huì)公益事業(yè)に20萬(wàn)時(shí)間を投入した。先日、複數(shù)の機(jī)関から2011企業(yè)社會(huì)責(zé)任特別大賞を受賞しました。{page_break}

絶えず現(xiàn)れるショッピング消費(fèi)の新しいトレンドを捉え、迎合する。

記者:最近、ウォルマートは中國(guó)の電子商取引分野で一連の動(dòng)作をしています。例えば、サムネットショッピングモールのサービス範(fàn)囲は北京、ウォルマート、1號(hào)店の協(xié)力などに拡大している。ウォルマートの中國(guó)での電子商取引発展戦略は何ですか?

陳:中國(guó)のネット通販の規(guī)模は近年急速に増加しています。

今後數(shù)年、米國(guó)のネット通販?zhǔn)袌?chǎng)の販売レベルに近づくだろう。実體デパートの有益な補(bǔ)充として、私たちは深センで率先してサムネットショッピングサービスを発売し、顧客から積極的なフィードバックを得た。私たちの品種が豊富で、配送がタイムリーであるため、私たちはこのサービスを北京に広めたばかりだ。ウォルマートは多様な業(yè)態(tài)と業(yè)務(wù)形式を通じて顧客に高品質(zhì)のサービスを提供することに力を入れている。私たちは電子商取引の発展を重視しています。中國(guó)市場(chǎng)の急速に成長(zhǎng)している消費(fèi)者のオンラインショッピングの需要をよりよく満たすために、私たちはずっと電子商取引プラットフォームの開(kāi)発と研究に力を入れており、將來(lái)中國(guó)の顧客に國(guó)際一流のオンラインショッピング體験を提供することを望んでいます。

記者:現(xiàn)在の中國(guó)の電子商取引市場(chǎng)は非常に人気があり、団體購(gòu)入を含む異なるタイプのネット購(gòu)入サービスが現(xiàn)れています。ウォルマートの中國(guó)での電子商取引の優(yōu)位性は何だと思いますか?

陳:私たちは電子商取引の分野で競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)位性を持っています。私たちはマルチチャネル小売業(yè)者なので、実體店を利用することができます。ウォルマートの強(qiáng)力なブランドも競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)位で、私たちは50年近くの小売経験と顧客の信頼を持っています。もう一つの競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)位性の源泉は、世界最大の小売業(yè)者として、世界の購(gòu)買面での影響力と物流面での力です。最後に、私たちは複數(shù)の國(guó)際市場(chǎng)でマルチチャネル業(yè)務(wù)を運(yùn)営した成功経験を持っており、これらの経験を利用して中國(guó)市場(chǎng)を迅速に理解し、把握することができます。

記者:電子商取引のほかに、中國(guó)にはどんな新興消費(fèi)傾向があると思いますか。

陳:中國(guó)の消費(fèi)者はますます賢くなっています。典型的な中國(guó)の家庭は予防的な貯蓄を必要としているが、消費(fèi)を増やし始めたにもかかわらず、コストと価値への関心は増えている。収入がどんなに高くても、性価格が高い製品を買う傾向があります。小売ブランドの増加は消費(fèi)者の選択対象を豊かにした。価格に加えて、消費(fèi)者は地理的位置、商品の品質(zhì)、安全と新鮮さ、ショッピング環(huán)境、顧客サービス、および製品の環(huán)境持続可能性に対してより高い要求を持っている。中國(guó)の都市化プロセスの加速と急速に成長(zhǎng)した中産階級(jí)も、中國(guó)の小売業(yè)界にかつてない発展のチャンスに直面している。

記者:では、ウォルマートはどのようにして新興消費(fèi)の傾向を捉え、迎合していますか。

陳:私たちは中國(guó)の本土の消費(fèi)者に近いことを堅(jiān)持して、異なる年齢層と地域の消費(fèi)者のショッピング體験に対する期待と需要を區(qū)別します。前に私が話した「大売り場(chǎng)新型モデル店」も含めて、農(nóng)超ドッキングプロジェクトもウォルマートが顧客の消費(fèi)需要を絶えず満たしている最高の例証だ。また、コミュニティへのフィードバックと持続可能な発展はウォルマート企業(yè)の社會(huì)責(zé)任の精髄である。私たちはビジネスの持続可能な発展を非常に重視しています。コストを削減し、消費(fèi)者により環(huán)境にやさしい商品を提供し、より多くの価値を創(chuàng)造することができることを明確に認(rèn)識(shí)しています。

15周年は新たなスタート地點(diǎn)となります

記者:15周年はちょうど華やかな年齢で、ウォルマートは將來(lái)中國(guó)でどのような規(guī)模を作るつもりですか。

陳:ウォルマートにとって、中國(guó)は発展?jié)撛诹Δ韦ⅳ胫匾适袌?chǎng)です。ここ數(shù)年來(lái)、私たちはずっと安定した成長(zhǎng)を維持しています。2009年、2010年はいずれも50店前後の新店の速度で増加し、多くの新店が2、3、4線都市に深く入り込んでいる。私たちは中國(guó)市場(chǎng)に自信を持っており、このような成長(zhǎng)の勢(shì)いを維持し続けます。15周年、私たちにとって、もっと新しいスタートポイントのようで、前の蓄積があって、私たちはもっと安定して走ることができます。

記者：未來(lái)へのご期待を申し上げます

陳:ウォルマートは「お客様のためにお金を節(jié)約し、よりよく生活できるようにする」ことに力を入れています。私たちは中國(guó)でデパートを開(kāi)設(shè)するたびに、現(xiàn)地に先進(jìn)的な小売技術(shù)と革新的な小売観念を?qū)毪贰F(xiàn)地の小売業(yè)の経営レベルとサービス品質(zhì)を高め、現(xiàn)地の製造業(yè)を支持し、より多くの就業(yè)機(jī)會(huì)を提供し、現(xiàn)地経済の共同繁栄を促進(jìn)します。私の未來(lái)に対する期待はとても簡(jiǎn)単で、著実に踏んで、すべての店を開(kāi)くことに専念して、従業(yè)員は楽しく仕事をすることができて、すべての顧客にサービスして、もっとよく私たちのコミュニティを愛(ài)します。

陳耀昌

陳耀昌は2006年にウォルマートデパートに入社し、2007年2月にウォルマート中國(guó)総裁兼最高経営責(zé)任者に就任し、會(huì)社の中國(guó)での小売業(yè)務(wù)を擔(dān)當(dāng)し、ウォルマートの世界の炭素ゼロ行動(dòng)の組織者の一人である。

2010年8月、陳耀昌は湖南省発展と改革委員會(huì)、湖南省商務(wù)庁などの機(jī)関から授與された「湖南投資十大傑出貢獻(xiàn)人物賞」を受賞し、深セン外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)から「深セン経済特區(qū)に30年間影響を與えた多國(guó)籍企業(yè)の指導(dǎo)者」と評(píng)価された。2009年3月、陳耀昌は「グローバル企業(yè)家」誌が主導(dǎo)して選出した「中國(guó)の商業(yè)國(guó)際化を推進(jìn)する25人」に選ばれた。2008年11月、陳耀昌は中國(guó)チェーン経営協(xié)會(huì)から「CCFA 2008中國(guó)チェーン年度人物」を授與された。2008年8月、中國(guó)國(guó)際人的資源協(xié)會(huì)と「北京大學(xué)商業(yè)評(píng)論」が協(xié)力して発表した中國(guó)の最優(yōu)秀雇用者の選考で、陳耀昌は「最も社會(huì)責(zé)任のある企業(yè)家」の稱號(hào)を獲得し、ウォルマートも今回の選考で「2008年最優(yōu)秀雇用者」の稱號(hào)を獲得した。

ウォルマート中國(guó)を率いて持続可能な発展戦略を堅(jiān)持したため、2009年12月、陳耀昌は12人の「2009年度人物」の「年度低炭素経済人物」として「フォーブス」の中國(guó)語(yǔ)版の表紙に登場(chǎng)した。2010年1月、陳耀昌は中國(guó)光華科學(xué)技術(shù)基金會(huì)グリーン調(diào)和基金と百人會(huì)に共同で「光華千玉賞グリーン貢獻(xiàn)人物」の栄譽(yù)を授與された。

陳耀昌の指導(dǎo)の下で、ウォルマート中國(guó)は「2011中國(guó)経済の最も影響力のある企業(yè)」、「世界グリーン十大リーダー企業(yè)」を受賞し、「2011企業(yè)社會(huì)責(zé)任特別大賞」、「京華公益賞2010年度最優(yōu)秀企業(yè)社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)賞」、「2009最優(yōu)秀企業(yè)公衆(zhòng)イメージ賞」、「中國(guó)公益ブランド大賞に影響する」、「中國(guó)女性慈善賞」は、「2009多國(guó)籍企業(yè)中國(guó)貢獻(xiàn)ランキング」のトップにランクインした。ウォルマートブランドは「中國(guó)ブランドトップ100」、「共和國(guó)60年傑出外資ブランドトップ10」に選ばれ、「2010低炭素中國(guó)?リーダーブランド」に選ばれた。

ウォルマートに加入する前に、陳耀昌は牛乳グループ北亜區(qū)地區(qū)取締役兼牛乳管理サービス有限會(huì)社の取締役を務(wù)め、グループの中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣、韓國(guó)市場(chǎng)での小売業(yè)務(wù)を擔(dān)當(dāng)したことがある。陳耀昌は2001年11月からこの職務(wù)を擔(dān)當(dāng)している。以前、グループ傘下の恵康スーパー臺(tái)灣地區(qū)の最高経営責(zé)任者だった。

牛乳グループに加入する前、陳耀昌はベタスマングループ傘下のBMGレコード會(huì)社で働き、1989年から米ニューヨークで企業(yè)発展マネージャーを務(wù)め、その後BMG臺(tái)灣地區(qū)の取締役社長(zhǎng)に任命され、その後BMG香港と中國(guó)大陸地區(qū)の取締役社長(zhǎng)に昇進(jìn)した。

陳耀昌はマッキンゼー社のアナリストでキャリアを始めた。陳耀昌はシカゴ大學(xué)の學(xué)士號(hào)とマサチューセッツ工科大學(xué)のスローン管理學(xué)院の修士號(hào)を取得した。

陳耀昌は消費(fèi)財(cái)フォーラム(CGF、本名CIES)サミット委員會(huì)の長(zhǎng)期メンバーである。{page_break}

驚き:アメリカ本土ではなく、他の先進(jìn)國(guó)ではなく、深センで、深セン華僑香路のサム會(huì)員店です。

ウォルマートの「足跡」

●1962年、サム?ウォルトンは會(huì)社を設(shè)立し、アーカンソー州ロジャーズシティに最初のウォルマートデパートをオープンした。

●1970年、アーカンソー州ベントンビル町に本社と最初の配送センターを設(shè)立した。

●1975年、サム?ウォルトンは韓國(guó)人労働者の啓発を受けて、有名な「ウォルマート歓呼」を?qū)毪筏俊?/p>

●1984年、サム?ウォルトンは従業(yè)員に対する約束を?qū)g踐し、會(huì)社の稅前利益は8%に達(dá)し、ウォール街でスカートダンスを踴った。

●1990年、ウォルマートは米國(guó)初の小売業(yè)者となった。

●1996年、中國(guó)に進(jìn)出し、深センに最初のウォルマートショッピング広場(chǎng)とサム會(huì)員商店を開(kāi)設(shè)し、深センに最初の配送センターを設(shè)立した。

2000年代

●2002年、「フォーチュン」誌が発表した世界500強(qiáng)企業(yè)のトップに初登場(chǎng)し、「フォーチュン」誌「全米で最も尊敬されている會(huì)社」で1位になった。

●2002年、グローバル購(gòu)買事務(wù)室は深センに設(shè)立された。

●2007年、「農(nóng)超ドッキング」プロジェクトの試みと探求を開(kāi)始した。

●2007年2月1日、社員、サプライヤー、コミュニティ、顧客の共同參加を可能にするために、環(huán)境保護(hù)をシンプルに削減する企業(yè)自身の環(huán)境への損害から拡張する「環(huán)境保護(hù)360」プロジェクトを発表した。

●2007年2月27日、ウォルマートデパートは35%の株式を購(gòu)入すると発表した。

●2008年10月22日、世界持続可能な発展サミットが北京で開(kāi)催され、環(huán)境と社會(huì)の発展に責(zé)任を負(fù)うグローバルサプライチェーンを構(gòu)築し、200社の中國(guó)トップサプライヤー工場(chǎng)と協(xié)力し、2012年までにエネルギー効率を20%向上させることを提案した。

●2009年10月28日、ウォルマート中國(guó)は商務(wù)部と農(nóng)業(yè)部とそれぞれ「農(nóng)業(yè)超ドッキングを促す協(xié)力覚書(shū)」に署名し、「農(nóng)業(yè)超ドッキング」プロジェクトの成功経験を広めた。

●2009年、陳耀昌は「フォーブス」中國(guó)語(yǔ)版で「2009年度低炭素経済人物」に選ばれた。

2010年代

●2010年2月25日、溫室効果ガス削減目標(biāo)を2015年末までに、世界のサプライチェーンから2000萬(wàn)トンの溫室効果ガス排出量を削減し、道路から年間380萬(wàn)臺(tái)以上の自動(dòng)車排出ガスを削減することに相當(dāng)すると発表した。

●2010年10月、ウォルマートは世界農(nóng)業(yè)の持続可能な発展目標(biāo)を発表した。

●2010年11月16日、世界の取締役會(huì)が北京で開(kāi)催された。2004年に深センで取締役會(huì)を開(kāi)いたのに続き、中國(guó)で取締役會(huì)を開(kāi)くことを選んだのは2回目で、ウォルマートの中國(guó)市場(chǎng)に対する強(qiáng)い自信と長(zhǎng)期投資という急速に発展している新興市場(chǎng)への決意を示した。

●2010年11月、深センでサムネットショッピングサービスを率先して発売した。

●2011年3月31日、深セン本社でウォルマートデパート株式會(huì)社の初のアジア投資家大會(huì)を開(kāi)き、アナリストと投資家にウォルマートの中國(guó)とアジアの他の市場(chǎng)での発展、およびウォルマートの中國(guó)市場(chǎng)に対する長(zhǎng)期的な発展計(jì)畫(huà)を紹介した。

●2011年5月13日、ウォルマート百貨店は投資が急速に発展している中國(guó)の電子商取引企業(yè)1號(hào)店ホールディングスの株式の一部について合意したと発表した。

●2011年6月27日、上海市商務(wù)委員會(huì)と「ウォルマートの上海での電子商取引協(xié)力枠組み推進(jìn)に関する覚書(shū)」に署名し、上海にウォルマートグローバル電子商取引中國(guó)本部を設(shè)立することを正式に発表した。これはウォルマートが中國(guó)市場(chǎng)での電子商取引の旅を正式にスタートさせたことを示している。