昨日、記者は何度も転々として、武漢で専門(mén)のパソコン洗浄會(huì)社を経営している袁飛氏に連絡(luò)した。

袁飛氏は記者に、彼は武漢人で、コンピューターファンだと伝えた。2006年、大學(xué)を卒業(yè)して2年になる彼は、コンピュータを長(zhǎng)く使っていると、內(nèi)部にほこりが溜まりやすく、すぐに洗浄しないと、コンピュータの動(dòng)作速度が遅くなり、ハングアップするなどの現(xiàn)象が発生することに気づいた。當(dāng)時(shí)、市場(chǎng)ではパソコン洗浄を兼業(yè)しているパソコン販売?修理會(huì)社がいくつかあり、お客様自身がパソコンを運(yùn)んでから洗浄する必要があり、不便でした。その後、袁飛氏は、市場(chǎng)で販売されているパソコン洗浄剤は、使用後にマザーボードに一定の殘留があり、適時(shí)に揮発することができず、洗浄直後のしばらくの間パソコンを起動(dòng)できないことを発見(jiàn)した。これも不便だった。

いくつかの不便は、袁飛氏に、専門(mén)のパソコン洗浄市場(chǎng)が「乗れるチャンスがある」ことを意識(shí)させた。さらに重要なのは、當(dāng)時(shí)の市場(chǎng)には専門(mén)的なパソコン洗浄會(huì)社がなかったことだ。

當(dāng)時(shí)、袁飛と同郷はわずか3000元余りの蓄えを出して、武漢市洪山區(qū)にパソコン掃除スタジオをオープンした。彼らがビジネスを展開(kāi)するための突破口は、正確で迅速な方法で、自分で何度も模索して開(kāi)発した専用洗剤を使って、お客様のためにパソコンを洗浄することです。

コンピュータの販売、修理會(huì)社にこの業(yè)務(wù)がある以上、どのようにして顧客に「プロフェッショナルクリーニング」の概念を受け入れさせることができるのだろうか。

「最初の月はほとんど商売がなかった」と袁飛は言った。考えた結(jié)果、彼らはまず市場(chǎng)を育成し、大學(xué)、ネットカフェ、オフィスビルなどのターゲット顧客群に半額の割引を提供し、一部のネットカフェのために無(wú)料でパソコンを洗浄することにした。この手は効果的だ。お客様は「お風(fēng)呂に入った」パソコンを見(jiàn)て確かに仕事の効率を高め、袁飛を信じてリピーターを持たせ、業(yè)界內(nèi)で有名になり始めた。

一部の地方の顧客が訪(fǎng)問(wèn)して袁飛にサービスを提供してほしいと希望しているが、精力が限られていることを考慮して、袁飛は地方でチェーンサービスを展開(kāi)し、洗浄ツールと技術(shù)サポートを提供することにした?，F(xiàn)在、彼らは北京、上海、深センなどの都市で20數(shù)店を展開(kāi)している。

投入前は4000元しかかからなかった

専門(mén)のパソコン洗浄會(huì)社は敷居が高いように聞こえるが、実際に投入する資金はそれほど多くない。

袁飛氏は記者団に、彼らは訪(fǎng)問(wèn)サービスを提供しているため、店を借りる必要はなく、自宅で仕事をすればよく、店先の家賃を節(jié)約することができると話(huà)した?！敢话愕膜摔?、前期に約4000元を投入した」と袁飛氏は説明した。この中には主に洗浄剤の仕入れ、技術(shù)サポート、前期宣伝費(fèi)用が含まれている。

現(xiàn)在、袁飛氏の會(huì)社の正社員は6人しかいないが、多くの外でパソコンを洗浄する従業(yè)員は在學(xué)中の大學(xué)生がアルバイトをしており、就職前に袁飛氏は彼らに専門(mén)的な訓(xùn)練を行う。武漢の料金基準(zhǔn)では、洗浄1回の料金は50元/臺(tái)、パートタイム従業(yè)員の給料は8元/臺(tái)である。前期の業(yè)務(wù)開(kāi)拓と顧客の受け入れ度によって、各店の経営狀況も異なり、毎月パソコンを洗うのは少ないと數(shù)十臺(tái)、多いと千臺(tái)に上る。

袁飛氏は記者団に、一般的なパソコン修理店がパソコン洗浄業(yè)務(wù)を兼営しているのとは異なり、この業(yè)務(wù)を?qū)熼T(mén)とする會(huì)社として、より単一で専門(mén)的なサービスを提供していると話(huà)した。また、一般的な修理店とは異なり、オフィスビル、大學(xué)、ネットカフェを中心にハイエンドの顧客を位置づけています。

前期の市場(chǎng)開(kāi)拓の拡大を促す

重慶では現(xiàn)在、コンピュータ洗浄業(yè)務(wù)はコンピュータ修理會(huì)社が兼営していることが多いが、袁飛氏のモデルは重慶で人気を集めているのだろうか。

昨日、江北區(qū)にある広告會(huì)社のネット管理者は記者に、パソコン內(nèi)のほこりが溜まりすぎて、原材料を老化させ、さまざまな故障を引き起こすだけでなく、使用者の體にも一定の影響を與え、定期的にパソコンを洗う必要があると伝えた。渝中區(qū)のネットカフェの責(zé)任者は、定期的にパソコンを洗浄する必要があり、特にネットカフェのような人の流量が多く、パソコンの使用頻度が高い場(chǎng)所は必要だと述べた。しかし、それによる費(fèi)用はあまり高くはないと考えている。ネットカフェのスタッフ自身がパソコンの知識(shí)を持っているので、パソコンを洗うのは難しいことではないが、ネットカフェ內(nèi)のパソコンの數(shù)が多いだけで、自分でやると人手が足りないからだ。また、重慶の一部の大學(xué)や事業(yè)體にもパソコンの洗浄が必要だが、人手不足の問(wèn)題があることが分かった。

重慶の市場(chǎng)需要は大きく見(jiàn)えるが、渝中區(qū)ネットワーク業(yè)界協(xié)會(huì)の陳剛事務(wù)総長(zhǎng)は記者団に、前期の市場(chǎng)開(kāi)拓は非常に重要だと話(huà)した。まず、創(chuàng)業(yè)當(dāng)初、消費(fèi)者はこの新しい経営プロジェクトについて理解していなかったり、認(rèn)めていなかったりする可能性があり、普及の過(guò)程が必要だった。次に、技術(shù)的には必ず保障が必要です。このプロジェクトは參入障壁が高くなく、一定のコンピュータ技術(shù)を身につければよいが、このようなサービスを選んだ顧客はサービスの質(zhì)を重視しているので、毎回サービスに専門(mén)技術(shù)者が立ち?xí)盲?、意外なことが起こらないようにしたほうがいい。また、料金は高すぎてはいけません?，F(xiàn)地の消費(fèi)水準(zhǔn)に合わせなければなりません。