商品クレーム服裝は第二位です。

買(mǎi)ったばかりのブランドのシャツは、洗ったら色が落ちてしまいました。交換を要求しましたが、斷られました。

個(gè)人店舗で買(mǎi)った服は、家に帰って試著してみたら似合わないです。店主に返品を要求したが、皮肉を言われました。

記者は12日、12315のクレームホットラインから、去年の商品類(lèi)のクレーム例の中で、服裝類(lèi)のクレームは攜帯電話に次いで2番目に多いと聞きました。

その中で、服裝の色が落ちて、水が縮むなどの品質(zhì)問(wèn)題は“風(fēng)口の先”にあって、消費(fèi)者の反映は最も集中します。

測(cè)定レポート時(shí)間逆流

返品するのは本當(dāng)に難しいです。

クレーム回答

「ブランドのチェーン店だと思っていたのに。

測(cè)定結(jié)果を聞いて、林さんはびっくりしました。今年の2月に買(mǎi)ったばかりの商品で、検査報(bào)告書(shū)の日付が「タイムアウト」しました。なんと2010年と表示されています。

「販売者は合理的な説明ができず、検査報(bào)告書(shū)は明らかにうそです」と林さんは再度12315ホットラインに電話しました。

工商部門(mén)の現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整を経て、店側(cè)はついに林さんの488元を返還しました。

起林さんに比べて、家は港灣花園に住む杜玉玲さんの遭遇がもっと気まずいです。

先週の金曜日に?？诎儇浀辘?階の女の子服で上著を買(mǎi)いました。お客さんが多くて試著が不便だったので、店主と相談しました。翌日に持ってきて変えます。

杜さんは家に帰って試してみます。服が小さすぎて著られなくなりました。翌日出張で瓊海に行くので、交換することはしばらく見(jiàn)合わせています。

3日後、杜さんは服を持ってきましたが、店主は同意しませんでした。理由は「商品はすでに4日間売られていて、著ているかどうかは証明できません」ということです。

雙方が強(qiáng)気で、杜さんはすぐ12315に電話して苦情を訴えました。すると、店主から「著たままで、何が恥ずかしいですか？お金があれば専門(mén)店で買(mǎi)えますよ」と皮肉られました。

三包のクレームが一番多いです。

記者調(diào)査

12日、記者は商人が集まっている海秀東路、解放西路などに取材に來(lái)ました。

解放西路に何軒もあります。

以前に一度は損をしたことがありますので、今は販促服を選ぶ時(shí)に特に注意します。

市民の周麗萍さんは記者に言いました?！袱长吻?、歌斯路の専門(mén)店で安い服を3つ買(mǎi)いました。帰ったら、その一つの袖口に大きな穴があいています。話を求める時(shí)、商店は看板を指しています。返品?交換を拒否します?！?/p>

周さんはこれで看板に小さな字で「特売商品は三包禁止」と書(shū)いてあることに気づきました。

市民の荘靜さんは明珠3階のある洋服屋で750元でスカートを買(mǎi)いました。

服を著た後、周りの友達(dá)が綺麗ではないと言いました。莊女さんはいろいろ考えましたが、この服を脫ぐことにしました。

當(dāng)日の午後、莊さんはこの店に返品を求めに來(lái)ました。

「服に品質(zhì)問(wèn)題がないと返品できない」という理由で返品を拒否したくないです。

仕方なく莊女さんは市工商局大英工商所に訴えました。

商工業(yè)者は理解した後、売り手は消費(fèi)紛爭(zhēng)において過(guò)ちがないと考えています。最後に雙方は一歩ずつ退いて、莊さんは550元のスーツを交換しました。店側(cè)は200元を返します。

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記者は12315ホットラインから知っていますが、現(xiàn)在の國(guó)家には統(tǒng)一された服裝類(lèi)「三包」の規(guī)定がないため、一旦関連した紛爭(zhēng)が発生した後、工商部門(mén)の解決時(shí)に法律的根拠が不足しています。

「三包」という難しい問(wèn)題以外に、一部の服裝自體の品質(zhì)問(wèn)題も多くの海口消費(fèi)者を悩ましています。市民の劉さんは深くその被害を受けました。

醫(yī)者が見(jiàn)たところ、服の品質(zhì)が不合格で皮膚アレルギーを起こしたということです。

インタビューでは、いくつかの同じ経験がある市民は、いったん購(gòu)入した服が色褪せて水に縮むなどの現(xiàn)象が現(xiàn)れたら、商店はいつも人為的な洗濯が不適切であることを強(qiáng)調(diào)しています。

運(yùn)のいい業(yè)者が返品しても、悪いのは自分が損をするだけです。」

市品質(zhì)監(jiān)督局12365ホットラインのスタッフによると、毎年第3四半期は服裝の品質(zhì)問(wèn)題が多発している。

この時(shí)は夏の秋にあって、服の材料が少なくて、工蕓が比較的に簡(jiǎn)単なため、いくつか個(gè)人の加工點(diǎn)あるいは小工房の製品は大量に市場(chǎng)に流れ込みます。

少數(shù)の消費(fèi)者は夏服を選ぶ時(shí)、よく生地の弾力性、通気性、快適さなどの肝心な要素を考慮しないで、ひたすら派手さ、低価格を追求して、自分の健康に隠れた危険を持ってきます。