今年の「3?15消費者権益保障の日」は予定通りに到著し、中國の消費者に伴って20年以上の風(fēng)雨の道のりを歩み、消費者の権利擁護(hù)意識が絶えず目覚め、消費環(huán)境が絶えず浄化される過程を目撃した。例年に比べて、現(xiàn)在経済発展方式の転換を加速させる背景の下で、庶民の消費自信の向上が注目されている。消費市場は自信市場であり、消費経済は自信経済である。

消費の自信はどこから來たのか。安全で安心な消費環(huán)境から來ています。

しかし、品質(zhì)安全事件が発覚するたびに、人々は自分の置かれていることに感嘆した。消費環(huán)境は「安心」から離れていて、まだ長い道のりがあります。メラミン事件の深い教訓(xùn)は、利益の駆動の下で消費者の権益を侵害する手段がますます賢くなり、形式がますます隠れていることを示していると同時に、消費安全管理體制の様々な抜け穴を明らかにしている。

安全でなければ消費環(huán)境護(hù)衛(wèi)、安心して大膽に消費することは何ですか?今、國は一連の內(nèi)需拡大、消費促進(jìn)政策を打ち出し、消費者の購買意欲をさらに奮い立たせている。業(yè)者から監(jiān)督管理部門まで、品質(zhì)、価格、サービスなどの面で多くの工夫を凝らし、消費者が販売前、販売中、販売後などの各段階で安心しなければならない。そうすれば、消費願望は永遠(yuǎn)に続く。

政府の品質(zhì)検査機構(gòu)は製品の品質(zhì)安全強制検査、リスク監(jiān)視と品質(zhì)監(jiān)督抜き取り検査などの職責(zé)を擔(dān)っている。すなわち、政府の法定検査と品質(zhì)仲裁機構(gòu)であり、これによって消費端末まで延びることは、消費者の権益維持の強大な後ろ盾である。ここ數(shù)年來、わが省の各級品質(zhì)監(jiān)督部門はよく一般消費者に対するサービス活動を展開し、無料で消費者のために商品の品質(zhì)を検査している。品質(zhì)監(jiān)督部門の検査報告があれば、消費者の権利擁護(hù)の道は平坦でスムーズになるだろう。

さらに多くの生き生きとした消費権?fù)碜o(hù)の事例は、消費者が政府の品質(zhì)検査機関、科學(xué)的で公正な品質(zhì)データを重視し、上手に頼り、神聖な権威の「尚方寶剣」のようだと説明している。もっとあれば消費者品質(zhì)検査という武器を自覚的に運用することができ、消費生活の中でより多くの「尚方寶剣」の寒光が鞘を出し、消費者の権益を侵害する行為を厳罰に処せ、消費環(huán)境の公平、透明、安全は、遠(yuǎn)くないところで魅力的な秋波を示している。

ここでは、市場や品質(zhì)監(jiān)督などの政府部門を訪問し、消費者の権利擁護(hù)の事例を選び、あなたの消費と権利擁護(hù)に啓発を期待しています。

権利擁護(hù)ケース1

服裝:「表裏一體」は私たちからどのくらい離れていますか。

「1萬元以上で買ったブランドのカジュアルスーツは、一度に2つの肩を洗う色の違いが大きい。開封市民の王さんは怒って言った。

今年1月、王さんは鄭州に仕事をしに來て、何気なくある精品デパートでカジュアルなスーツを見て、デザインもブランドの知名度も、王さんはとても好きで、ためらうことなく買いました。王さんはまだ高価な服を楽しむ暇がないうちに、悩みながら訪ねてきた。

そこで、王さんは業(yè)者の理論を見つけて、返品や交換処理をしたいと思っています。しかし、業(yè)者は同意せず、自分の服裝に品質(zhì)の問題があることを認(rèn)めず、態(tài)度が非常に強硬で、業(yè)者はブランドの服裝を売っていると思って、品質(zhì)の問題が発生することはできないと思って、また堂々と洗濯の問題だと言っています。

仕方なく、王さんは服を持って河南省紡績製品品質(zhì)監(jiān)督検査検査センターに行って鑑定した。同センターの王雙華副主任は言った。

王さんは、どうせ服はもうこのようになって、色あせがひどくて、検査をしなくてももう著ることができなくて、破壊性がどんなに大きくても、自分で參加した真?zhèn)韦螒椁い摔悉胜铯胜い人激盲皮い蓼?。このような比較的真の精神によって、王さんは損失を避けることに成功しました。最後に、省紡績製品品質(zhì)監(jiān)督検査センターのスタッフの協(xié)調(diào)の下で、1組の標(biāo)準(zhǔn)データに直面して、商店は最終的に服裝に品質(zhì)問題があることを認(rèn)めて、そしてすべての金額を返還することを承諾します。{page_break}

その後、もともと評判を重視していた精品デパートの責(zé)任者がこのことを聞いた後、すぐにこのいわゆる世界ブランドの服裝コーナーを撤去するように命令し、どんなにトップクラスの服裝ブランドでも、品質(zhì)の問題があってもそんなに橫暴ではない。

現(xiàn)在、服裝と靴類が消費者の苦情の焦點となっているのは、多くの原因があり、服裝と靴類市場の競爭が日増しに激しくなっているため、一部のメーカーは目の前の利益だけを気にして、手抜きをして、生産コストを大幅に下げ、低価格で市場を占領(lǐng)し、服裝靴類の品質(zhì)が低下している。また、クレームにトラブルが発生した後、雙方の責(zé)任を定義するために検査を行う必要があり、検査の時間と費用コストは多くの消費者に「期待して退卻する」検査を放棄させ、クレームが増えた。

服裝の不合格の問題はいつもそのいくつか:ホルムアルデヒドの含有量、pH値が基準(zhǔn)を超えて、染色の強さが足りなくて、繊維の含有量と標(biāo)識の表示は國家の強制基準(zhǔn)に合わないなどです。服裝ホルムアルデヒド問題が頻出しているのは、中國がまだ服裝製品市場參入制度を確立していないことが主な原因で、河南省品質(zhì)技術(shù)監(jiān)督局紡績品検査センターの王雙華主任は記者に伝えた。「これは深刻な『裏口』です。服裝が発売される前に必ず検査しなければなりませんが、ロットごとに検査するわけではありません。棚に上がる前に、デパートは企業(yè)に検査書類を発行するように要求しましたが、ロットごとに検査書類を提供するように要求しませんでした。これらは監(jiān)督管理の不足の直接的な表現(xiàn)で、最終的に有名なブランドの品質(zhì)問題が頻発しました?！?/p>

消費者注意

消費者にとって、服裝は一般的に優(yōu)等品、一等品、合格品に分けられ、合格品が表示されている製品は優(yōu)等品、一等品と品質(zhì)の違いがあることを知っておく必要があります。価格の高い製品を迷信するのではなく、「価格が高い」とは必ずしも「質(zhì)が優(yōu)れている」とは限らないし、保健機能を誇張しすぎる製品を迷信しないでください。服裝の主な機能は適切で、快適です。購入する前に、この服裝、靴類がどのようなアフターサービスを享受しているかをよく見て、買い物の領(lǐng)収書や切符を保存して、できるだけ信用の良いデパート、スーパー、専門店で購入して、標(biāo)識のラベルと使用説明をよく見てください。

品質(zhì)監(jiān)督部門の職員は言った?！弗芝楗螗煞稀航鹩衿渫狻⌒踔小护趣いΜF(xiàn)象がしばしば発生し、消費者の信頼態(tài)度と大きく関係している。衣類を選ぶには生地、デザインを重視するとともに、國から授與された職業(yè)健康システム認(rèn)証のある製品を認(rèn)識しなければならない。外観と感受性からよく関係し、においがし、関連標(biāo)識がなく、色が鮮やかすぎるものに注意しなければならない。服裝は慎重に購入しなければならない」と話した。

國際的な有名なブランドには一連の深刻な品質(zhì)問題が現(xiàn)れ、外國を崇拝する國內(nèi)消費者にとって、先頭に立っているのと同じだ。外國ブランドを盲目的に迷信する人たちが、この機會に自分の問題を反省し、「理性的な消費」を?qū)Wぶことを望んでいる。