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精確化した投入はネットショップの販促にもっと力を入れます。

2011/1/25 15:04:00 79

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ネットショップの販促が精密化されている。

オンラインで買う

市場は數(shù)年の発展を経て、次第に「強い者ほど強い」という競爭態(tài)勢に入ってきました。

市場

の中で持続可能な発展を獲得すれば、お客様の忠誠度は間違いなくネットショップの成功の最大の保証となります。

では、どのように古いお客様に初めてネットショップで注文された新鮮な満足感を維持させるか、どうやってお客様の持続的な買い物意欲が生まれるか？これらは現(xiàn)在多くあります。

寶を洗う

売り手は問題に注目しています。

その中では必ず整った取引先関係管理システム（CRM）を構築し、お客様の情報を詳しく記録し、お客様の屬性によって分類し、後続のマーケティングに対して精確に投入し、オンライン購入者の良いショッピング體験を維持します。

現(xiàn)在、上海商家派淘寶商家サービス事業(yè)部（以下、TaoshopExと略稱する）によって発売された淘寶商家の二次マーケティングに基づく取引先関係管理ツール「可愛い」は、淘寶の広大な売り手に顧客資料管理、取引先関係維持、顧客二次マーケティングなどの機能を提供し、ネットショップの顧客層を全面的にコントロールすることができる。

ほとんどのタオバオストアの最初から今までは、すべての會員資料が元の配列狀態(tài)であり、顧客の購買頻度、消費金額、地域、および購入した商品などのフィールドによってグループ管理されていません。中には無効會員も含まれています。

だから毎回販促活動をして、取引先の分類の根拠に不足するため、有効なルートを探し當てることができなくて、そして急速に精確に販促のニュースを投入して、すべての取引先はすべて“一刀切”です。

しかし、ターゲットのないメールの同報は、買い手の目にはごみの情報とみなされる確率が高く、反感を買いやすく、ネットショップが販促の機會を逃してしまうことになります。

消費者にとって、伝統(tǒng)的な百貨店の買い物時代の最大の違いは、これまでは受動的に情報の「爆撃」を受け入れるしかなかったが、今日のネットショッピングの時代は、彼らが積極的に選択し、創(chuàng)造し、娯楽、伝播し、すべてを分かち合うことを願っていたことである。

クイック?スクリーニングは、販促條件に該當する會員を選び出します。

このようなネットショッピングの発展傾向に直面して、ネットショップの運営者はマーケティングの方案を選ぶ時、更に取引先の個性化を重視しなければなりません。

「親愛なるVIPユーザー、クリスマスの喜びを分かち合い、ネットショップで5割引の小包を爆発させ、會場は500円に達し、さらにVIPの特別価格を享受して、一緒に買い占めましょう」というメッセージは會員のVIP特有の身分を強調しています。

ネットの店の経営者は自発的に取引先と“感情”の疎通を強化するべきで、相互の理解を深めて、ある祝日のネットのマーケティングだけではなくて、更に心理狀態(tài)と目標を単獨の“製品の提供”から全面的な“価値の提供”に転換して上がってきて、“感情”のきずなで比較的に長くて安定している?yún)f(xié)力関係を創(chuàng)立します。

例えば、お客様の誕生日に、「可愛い」CRMシステムを利用して、お客様に祝日の慰問メッセージを送り、人文的配慮を強化し、強固な「感情」の基礎を築き、會員のアイデンティティのアイデンティティを強化します。

だから會員を友達にして、ネットショップの経営理念が企業(yè)のマーケティング目標より高いことをやり遂げて、いつも明確な利益目標のためにマーケティングに行かないでください。

プロモーションプランによって、會員をカスタマイズします。

また、臨時の販促活動に対して、どのように迅速に條件に合った會員を選別しますか？例えば、淘寶販売家は500元以上の江蘇省と浙江省上海市の會員を対象とした郵便サービスを提供しています。

「好きなものを買う」というグループ管理機能が豊富な會員選別條件は、メンバーグループを細分し、マーケティングプランによっていつでも條件に合う會員を見つけることができます。

正確な営業(yè)目標を見つけて、會員の購買行為によって、相応の方案を制定することができます。これでネットショップの運営が持続的に発展し、お客様に重視と尊重を得られます。

オンラインストアが一定數(shù)の會員データを蓄積した後、どうやって二次マーケティングを行い、売り上げを上げ、會員ショッピング體験を高めますか？

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