（出発駅で、まだ乗車していない場(chǎng)合は、チケットの全額を払い戻す（予約したチケットを含む）。

しかし、特急券、新型エアコン車までの切符は車で2時(shí)間前にしなければなりません。

団體の旅客は車で6時(shí)間前に手続きしなければなりません。

⑵病気（同行者を含む）で、チケットの有効期間內(nèi)に、醫(yī)療機(jī)関の証明または駅証を経てリアルタイムで、発駅で全駅の切符の値段を返し、途中駅ですでに受け取った切符と乗車區(qū)間の切符の金額の差額を返します。

（3）途中駅ではキャンセルできません。

しかし、特別な事情があります。切符の有効期間內(nèi)に駅に到著することができると証明しました。駅の同意を得て、すでに受け取ったチケットと乗車した區(qū)間のチケットの差額を払い戻します。

特急までは直行で、寢臺(tái)券はキャンセルしません。

新しいエアコン車に乗る時(shí)、その切符の値上げ分はキャンセルしません。

（行）スタンプ付きのチケットを返卻する場(chǎng)合は、まず荷物変更の手続きをします。

（1）出発駅で、列車が発車する前に、全部の切符の金額を返しますが、遅くとも発車後6時(shí)間以內(nèi)には手続きしません。

⑵途中駅で、すでに運(yùn)賃を受け取った區(qū)間と乗車済み區(qū)間の運(yùn)賃の差額を払い戻して、區(qū)間が最低距離に足りない時(shí)は全部の切符の金額を返します。未乗車（未使用）區(qū)間が最低距離に足りない場(chǎng)合は、最低距離で計(jì)算します。

2006年1月1日から、鉄道部は新しい列車の切符のキャンセル料の規(guī)定を?qū)g行して、キャンセル料は切符の額面の20%によって徴収します。

もとの列車の切符のキャンセル料は規(guī)定されています。キャンセル料は払い戻しの金額によって計(jì)算されます。10元ごとにキャンセル料が2元かかります。足りない部分は10元で計(jì)算します。

この規(guī)定は小額の列車の切符に対して不合理なところがあります。それぞれ10元と11元の列車の切符を例にします。

10元の列車の切符：キャンセル料は2元の旅客は8元を探し出します。

11元の列車の切符：10元は2元のキャンセル料を取ります。1元は10元で計(jì)算しても2元です。

キャンセル料は4元です。旅客は7元に戻ります。

つまり、11元の列車の切符をキャンセルしてから戻ったお金は10元の列車の切符をキャンセルしてから戻ったお金より1元少ないです。

この元のお金は農(nóng)民工から苦情を受けました。そのため、鉄道部は特別にキャンセル料の規(guī)定を改正しました。このような不合理な現(xiàn)象を避けました。新しい規(guī)定により、すべてのキャンセル料は切符の額面の20%で、四捨五入元です。

10元の列車の切符：キャンセル料は10 X 20%=2元の旅客は8元を返します。

11元の列車の切符：11元X 20%=2.2元の四捨五入元です。

通してから話し終わったら、どのボタンを押して注文番號(hào)と身分証番號(hào)を入力すればキャンセルできますか？

自動(dòng)的にキャンセルしてもいいですが、その身分証は春の運(yùn)送期間中にもう注文書に使えなくなります。

だからやはり利益と弊害があります。