真っ赤な祝祭日セールの雰囲気の中で、大儲(chǔ)けしたはずのデパートたちは心の中で「葛藤」している。割引幅が利益に與える影響をよく把握するほか、ますます人気が出ている「ネット通販」の衝撃にも頭が痛い。百貨店がインターネット化マーケティングを試行し、適時(shí)に転換することは、今後大きな傾向になるだろう。

　　価格と品目のボトルネック

「私たちはすでにネットでスタイルを見ている。百貨店に行くには大きさを試してみることだ」と買い物の達(dá)人の王さんは言う。自分はよくネットショップで買い物をしている。同じブランドやデザインの服は、百貨店內(nèi)で1000元ぐらい必要だが、ネットでは200元以上しか売れていない。つまり、百貨店では2割引にしても3割引にしても、ネットショップより高い。

多くの百貨店業(yè)者は、オフライン店とオンライン小売モデルの違いによるものだと殘念がっている。前者は賃貸料と多くの中間段階が必要で、値上げを続けた後、百貨店の販売価格は少なくとも原価の7 ~ 10倍だった。後者はほとんど中間段階がなく、メーカーから直接仕入れており、価格は自然に大幅に下がっている。

「割引力はあまり大きくはありません。大きすぎると15%の保本粗利益率に達(dá)しません。百貨店がオープンすると、光熱費(fèi)や人件費(fèi)が支出され続け、今年は私たちの割引幅は例年ほど大きくありません。これも一部の若いお客様の流れをネット通販の分野に落としてしまいました」。長期にわたって百貨店業(yè)に従事してきた張さんは率直に言った。

価格の劣勢(shì)を除いて、品物の種類も百貨店を悩ませている。共同経営の減點(diǎn)と統(tǒng)一的な企業(yè)誘致のモデルのため、百貨店業(yè)者はほとんど個(gè)人化ブランドを持たず、キャッシュフローの狀況が良いいくつかのブランドを全線導(dǎo)入し、一部の個(gè)人化デザイナーブランドや伝統(tǒng)的な古いブランドは、キャッシュフローやブランドの知名度が高くないなどの理由で拒否されることが多い。これは各百貨店內(nèi)のブランドとデザインを非常に一致させた。

　　モデルチェンジの難しさ

問題を見て、多くの百貨店小売業(yè)者が試験的に水のネットマーケティングを始めた。例えば、農(nóng)工商グループの傘下には大型ショッピングモールがあり、百貨品をネット販売に置いたことがある。しかし、専門的なネット小売業(yè)者に比べて、伝統(tǒng)的な小売業(yè)者はオンライン小売には精通しておらず、前期の大口投資のほか、オンラインルートと購入プロセスを開通するのにも苦労している。

「オフライン小売業(yè)者が自己付加施設(shè)や娯楽機(jī)能を向上させるには、人はみな付き合いと社會(huì)性が必要であり、ネットショッピングの仮想世界には人と人との付き合いがないことがオフライン小売業(yè)者の強(qiáng)みだ」と上海市商業(yè)情報(bào)センターの朱樺副主任は指摘する。

これは香港の一部のデパートが工夫したクリスマスマーケティングで垣間見える。例えば、物質(zhì)と精神を融通させると主張する香港のショッピングモールK-11は、蕓術(shù)的な雰囲気を重點(diǎn)的に作り上げる。

ドットインターナショナルの羅永光取締役は、快適なショッピングの雰囲気ネット通販に取って代わることができないのではなく、消費(fèi)者がショッピングモールに行くのは必ずしもショッピングだけではなく、レジャーやリラックスの過程でもある。香港モールは一般的に普及費(fèi)に綿密な計(jì)畫があり、この予算を店舗賃貸料に計(jì)上し、各費(fèi)用は店舗テナントに対して公開的で透明であり、祝日の普及はモールの目玉の一つであり、一般的な費(fèi)用は數(shù)百萬元以上である。大陸部のデパートには、主に専門人材が不足しているという考え方が欠けている。

広東チェーン経営協(xié)會(huì)の孫雄會(huì)長も、大陸部のデパートの責(zé)任者が最も注目しているのは、テナントが時(shí)間通りに賃貸料を納めることができるかどうかなどの問題で、文化、物語、革新的な配置が不足しており、広州デパートがいくつかの商圏に集中しすぎて、これらの地域は希少な資源であり、デパートは入場(chǎng)料が高い。