店の案內(nèi)員はお客さんを迎えるために最初からかなり重要であることが分かります。時(shí)々、私たちは店の販売過(guò)程でも自分でも意識(shí)していないミスを犯します。

お客様のショッピング心理分析の12種類のよくある心理：

1、現(xiàn)実を求める心理：顧客が服を買(mǎi)う時(shí)、服の実用性と実益を追求することを主な目的とする心理を指す。

現(xiàn)実的な心理を求めて買(mǎi)う重點(diǎn)を製品の內(nèi)在する品質(zhì)、実際の効用の上で置いて、その外観の造型に対して流行しているかどうかはあまりけちをつけないで、そして顧客の経済収入と消費(fèi)観念と密接な関係があります。

2、勝ち気な心理：自分が他の人より勝っていることを示して、自分の購(gòu)買(mǎi)心理を他人に誇示することを指します。このような顧客は服裝を買(mǎi)う時(shí)、大體服裝のブランドや等級(jí)を要求します。

3、好奇心：試してみることを主な目的とする購(gòu)買(mǎi)心理を指し、このような顧客は商品を買(mǎi)う時(shí)、常に商品の新鮮さに駆られています。

4、新しい心理を求めます。お客様が服を買(mǎi)う時(shí)、ファッションの流行と斬新さを追求することを主目的とする心理を指します。このような心理はファッションの奇抜さ、獨(dú)特さと個(gè)性に重點(diǎn)を置いています。色彩、花型と生地の流行を重視します。

5、美を求める心理：お客様が服の美しさを追求することを主な目的とする心理を指します。この心理は服裝の造形、色彩と蕓術(shù)性に重點(diǎn)を置いています。特に服裝の色、形、デザインなどの特定の文化の品位を重視しています。

6、名前を求める心理：お客様が服を買(mǎi)う時(shí)に、自分の身分、地位、価値観、財(cái)産などを表現(xiàn)することを主な目的とする心理を求めて、服裝のブランド、価格ラインと公衆(zhòng)の知名度を比較的に重視します。

7、優(yōu)を求める心理：優(yōu)良品を追求することを主目的とする購(gòu)買(mǎi)心理を指し、服裝の産地、メーカー、商標(biāo)などを非常に重視する。

8、廉価を求める心理：お客様が服を買(mǎi)う時(shí)、廉価、価格の割引を求めることを主に買(mǎi)う心理を指す。

このようなお客さんは服裝の値段を気にして、バーゲンや割引の服が好きです。

9、心理を模倣する：お客様が服を買(mǎi)う時(shí)、有名人と一緒に買(mǎi)うことを主な目的とする心理を指す。

10、スピードを求める心理：お客様が服を買(mǎi)う時(shí)に、迅速で便利なサービスを得たいという購(gòu)買(mǎi)心理を指す。

このような顧客は時(shí)間と効率を特に重視して、時(shí)間の長(zhǎng)さと低すぎる販売効率を選ぶのが嫌です。

11、癖のある心理：顧客が特別な趣味を満たすために形成された購(gòu)買(mǎi)心理を指す。このような顧客は偏愛(ài)した商品を買(mǎi)うことで最大の心理的満足を得、長(zhǎng)期的な方向性を持つ。

12、求安心理：お客様が安全と健康を追求することを主目的とする購(gòu)買(mǎi)心理を指します。このようなお客様は商品の安全性、衛(wèi)生性、無(wú)毒性及び副作用を重視しています。

服裝の販売において、営業(yè)員は比類のない役割を持っています。営業(yè)員は服裝の販売技術(shù)を身につけることができるかどうかが重要です。

店員は服をお客さんに見(jiàn)せて説明する以外に、お客さんに服を勧めて、お客さんの購(gòu)買(mǎi)に興味を持ってもらいます。

お?jiǎng)幛幛畏bは以下の方法があります。

1、お?jiǎng)幛幛工霑r(shí)は自信を持って、お客さんに服を紹介する時(shí)、営業(yè)員自身は自信を持ってこそ、お客さんの服裝に対する信頼感が得られます。

2、お客様におすすめです。

お客様に商品を提示し、説明する時(shí)は、お客様の実際の客観的條件に応じて、適切な服裝を勧めます。

3、ジェスチャーに合わせてお客様に紹介します。

4、商品の特徴に合わせる。

各種類の服裝には異なる特徴があります。例えば、機(jī)能、デザイン、品質(zhì)などの特徴があります。お客様に服を勧める時(shí)、服裝の特徴を強(qiáng)調(diào)します。

5、話題を商品に集中する。

お客さんに服を勧める時(shí)、工夫して話題を服に引こうとします。同時(shí)にお客さんの服裝に対する反応を見(jiàn)て、適當(dāng)に販売を促進(jìn)します。

6、各種類の服の長(zhǎng)所を正確に話す。

お客様に服裝の説明と紹介をする時(shí)、各種類の服裝の違いを比較して、正確に各種類の服裝の長(zhǎng)所を述べます。

次に重點(diǎn)的に販売する技巧に注意します。

重點(diǎn)販売とは、ターゲットがあることを指します。

服のデザイン、機(jī)能、品質(zhì)、価格などの要素に対して、人によって最適で、本當(dāng)に顧客の心理を「比較」から「信念」に移行させて、最終的に販売に成功します。

短い時(shí)間でお客様に購(gòu)買(mǎi)の信念を持たせることができます。販売において非常に重要な一環(huán)です。

重點(diǎn)販売には下記の原則があります。

1、4 Wから著手する。

服裝の時(shí)間When、服裝の場(chǎng)所Where、相手のWho、服裝の目的Whyの方面から購(gòu)入の參謀をしっかりと行って、販売の成功に利益があります。

2、重點(diǎn)は短くしてください。

お客様に服裝の特徴を説明する時(shí)は、言葉が分かりやすく、內(nèi)容が分かりやすいようにします。

服の商品の一番重要な特徴は、まず言ってください。時(shí)間があれば、どんどん展開(kāi)します。

3、具體的な表現(xiàn)。

お客様の狀況に応じて、臨機(jī)応変に対応して、一律にまとめてはいけません?！袱长畏いぁ埂袱长畏环坪悉Α工胜嗓?、簡(jiǎn)単すぎて、大まかな売り込みの言葉だけを言ってはいけません。

販売相手によって話し方が変わります。

お客様によって違う內(nèi)容を紹介して、人によって適當(dāng)にできるようにします。

4、営業(yè)員は流行の動(dòng)態(tài)を把握し、ファッションの先駆者を理解し、顧客に服裝が流行の傾向に合っていることを説明します。