能力は直接業(yè)務に作用し、大まかに言います。

1、観察する?問題を発見する能力（情報処理能力）

問題を敏感に察知する能力は、業(yè)務員の非常に重要な能力であり、市場、競爭、機會、脅威をよく知ることができ、潛在的な顧客を発見し、お客様の真実なニーズを察知し、購買の懸念を得ることができます。以下は業(yè)務員會議の一部分です。「この前お客さんのところに行ったら、彼らは新しい職場を準備していることに気づきました。私達は時間を急ぐべきです?！剐熘荬韦蜆敜霞夹g改造を行っています。供給構造を調(diào)整します。でないと、このお客様を失います?！高B雲(yún)港は原子力発電所を修理します。多くの注文があるかもしれません?！埂袱ⅳ氡hの旅客輸送會社はバスを運転手に請け負って経営しています。運転手の家に仕事をやってもいいです?！工长欷椁螛I(yè)務員はすべて心がこもっていると言うべきです。

2、分析判斷、決斷能力

業(yè)務員は外で働いていますが、業(yè)務上の多くのことは自分で判斷して処理しなければなりません。條件と情勢の判斷、臨機応変の処理は常にタイムリーでなければなりません。

3、柔軟で臨機応変な能力

企業(yè)のマーケティングは大體戦略、戦術と業(yè)務の三つの段階に分けられます。企業(yè)は戦略戦術を制定します。一般的に市場の基本狀況と趨勢によって原則計畫を立てるのです。強力に実行し、入念に実行し、適切に実行するには柔軟な弾力性が必要です。

4、交流、コミュニケーションと調(diào)和がとれる能力

業(yè)務員は人とのコミュニケーション能力が重要です。顧客に理解され、受け入れられ、顧客とある程度の意見と利益が一致するかどうかは、コミュニケーションと協(xié)調(diào)の効果にかかっています。ある人は、業(yè)務員は市場の主催者、プランナー、情報センターと利益調(diào)整人です。このような言い方は彼の道理があります。効果的なコミュニケーションだけが、理解と観點の交流を達成することができます。雙方の取引は、それぞれの利益を?qū)g現(xiàn)するために、それぞれの利益を表現(xiàn)し、実現(xiàn)するためには、効果的な協(xié)調(diào)才能が必要です。