（一）

初めまして、こんにちは。

お久しぶりです。

いらっしゃいませ。

おめでとうございます。

お待ちしております。

早く出発します。失禮します。

返送不可：留歩

お客さんを家まで送ってください。

ご心配をおかけしました。お邪魔します。お疲れ様でした。

道をあけてください。すみません。

すみません、ご心配をおかけしました。

お願(yuàn)いします。

教えてください。

勘弁してください。

文章の修正をお願(yuàn)いします。

他人のアイデアを褒める：高見(jiàn)

お返しします

年齢を聞く：高壽（老人に聞く）、おいくつ（一般人）

お名前をお願(yuàn)いします。お名前とお名前をお願(yuàn)いします。

お名前は？

（二）

1、握手は単に手と手の觸れ合いではなく、本當(dāng)に握り合うものです。

正しいのは手のひらを曲げて相手の手を軽く握ってください。

握ってもよくないです。きつくすると指輪をした部位が痛くなります。女性の握手は軽く、軽く握って上品になります。

2、握手は2～3回振ってください。

軽く握ったり、揺れの幅を緩めたりしないでください。あまり強(qiáng)くしたり、緩んだりしないでください。握った手が上下に動(dòng)くのは厳禁です。これはとても上品ではありません。

握った後、すぐに手を戻してください。長(zhǎng)年の舊友やとても親しい友達(dá)と久しぶりに再會(huì)しない限り、相手の手を握って離さないでください。これはとても無(wú)禮です。

普通は初対面で、あまり親切にしないでください。二回だけ注文すればいいです。

3、握手をする時(shí)、初対面の時(shí)にはお互いに挨拶をします。こんにちは、お會(huì)いすることができて嬉しいです。一般的にはこんにちはと言います。握手をする時(shí)は相手の目を見(jiàn)て挨拶をします。相手の手や周りを見(jiàn)ないでください。

4、初対面で、握手は親指と殘りの4本の指を20°広げて、4本の指を自然に伸ばして、相手の4本の指を軽く握ります。

リングが相手の手を握ったり、相手の五指を握ったりするのは厳禁です。

5、主人、お客様、女性、年長(zhǎng)者、身分の高い人に會(huì)ったら、積極的に手を差し伸べてはいけません。先に挨拶して、相手が手を差し伸べる時(shí)に握手します。相手が手を伸ばさないなら、うなずいて笑顔で示すだけでいいです。

6、男性に対しては握手が大切で、女性に対しては握手は軽いですが、軽くしてはいけません。そうでないと誠(chéng)実さが足りません。

（三）

一般的に名刺はシャツの左ポケットやスーツの內(nèi)側(cè)ポケットに入れます。名刺はズボンのポケットに入れないほうがいいです。

1、名刺入れの中に名刺があるかどうかを確認(rèn)する習(xí)慣を身につけます。

2、名刺の渡し方

それぞれの指を合わせて、親指を軽く名刺の右下を挾んで、相手に持ちやすくして、弧狀の方式で相手の胸に手渡します。

3、名刺を取る時(shí)は両手で取り、名刺を受け取る時(shí)は相手の名前を軽く読み、相手に確認(rèn)させます。読み間違えたら、「すみません」と言ってください。

名刺を受け取ったら、自分の名刺入れに入れることができます。

4、名刺を同時(shí)に交換する時(shí)、右手で名刺を渡し、左手で相手の名刺を受け取ります。

5、無(wú)意識(shí)に相手の名刺をいじらないでください。

6、その場(chǎng)で相手の名刺に忘れ物を書いてはいけません。

7、上司がそばにいる時(shí)は、先に名刺を渡さないで、上司が名刺を出すまで待つべきです。

（四）紹介

他人に紹介するときは、尊者優(yōu)先で狀況を把握する原則を守り、他人に紹介する前に、まず雙方の地位の上下を確認(rèn)し、次に位卑者を紹介してから、尊者を紹介します。

具體的には、まずお客さんにこちらのスタッフを紹介して、まず男性を女性に紹介して、若い人を年老いた人に紹介して、まず未婚の女性を既婚の女性に紹介して、まず職位の低い人を職位の高い人に紹介して、まず家族のメンバーを相手に紹介して、まず名前を紹介して、職位を紹介します。

他の人にお聞きしたいのですが、お名前をお願(yuàn)いします。お名前は何とおっしゃいますか？

など丁寧な言葉。

名前は何ですか？

（五）手順

1、大多數(shù)の國(guó)は私達(dá)の中國(guó)の習(xí)慣を含めて、右が大きく、左が小さいです。

2、二人以上が同行し、前者が尊敬し、付き添い、同行者が後にいる。

3、リーダーは左の前から2～3メートル先にいます。

4、3つの並列、中は尊ぶ。

5、男女同伴で、男性が先に女性のために障子を引いて椅子を引いて、人に接するのはすでに入った後に退去します。しかし上、下の狀況に分けて、尊者を先に入ることを原則とします。閉店時(shí)に後ろに人がいるかどうかを確認(rèn)してください。もし人が後に近づくならば、ドアを閉める時(shí)は軽くしてください。車、食事から入るのは基準(zhǔn)と同じです。簡(jiǎn)単に女性を優(yōu)先します。

6、階段の時(shí)、尊敬者、女性が先に階段を降りる時(shí)、尊敬者、女性が後にいます。お付きの人は自分で左の前の2～3メートルのところで案內(nèi)します。

7、家に入るか、乗るか、尊敬する人を先に行かせなければなりません。

8、一般的な情況の下で、入り口に入るか乗車するか、女性を先に或いは高位に座らせるべきです。

9、尊者は右から乗車し、下位者（添乗員）は尊者の乗車を待ってから、自分で車の後ろから左に回って乗車し、尊者の左側(cè)に座る。

10、普通は車に乗ってから一列の中間は尊位で、右回の左はまた次で、前の方が一番小さいです。

二人は右側(cè)を尊とし、左に次の席に座ります。

でも、フランス人は車に乗る時(shí)は右側(cè)が尊位で、左側(cè)が一番小さいです。

11、室內(nèi)はドアに対して尊ぶ。