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ユーザーはどんな基本情報(bào)が必要ですか？

企業(yè)のウェブサイトは結(jié)局専門のICPあるいはポータルサイトと違って、小さく全する必要もないかもしれません。各企業(yè)は自分の特定の製品/サービスを持っています。ウェブサイトの內(nèi)容は企業(yè)の核心業(yè)務(wù)をめぐって設(shè)定するべきです。

企業(yè)のウェブサイトは単なる飾り物ではなく、ウェブサイトは最も有用なマーケティングツールである。

もちろん、ウェブサイトがユーザーの必要な情報(bào)を満たすことができる前提の下で、ウェブサイトのマーケティング機(jī)能は本當(dāng)に役割を果たすことができます。

ユーザーはどんな情報(bào)が必要ですか？

この問(wèn)題はウェブサイトのプランナーがまず考慮しなければならないのです。まず可能な訪問(wèn)者にはどのようなものがあるかを分析して、それから関連內(nèi)容を的確に設(shè)計(jì)しなければならないです。

一般的に、企業(yè)ウェブサイトの主要な訪問(wèn)者はいくつかの種類があります。即ち、直接ユーザー、ディーラー、設(shè)備と原材料サプライヤー、競(jìng)爭(zhēng)者などです。

前の二つのタイプの訪問(wèn)者は會(huì)社の既存ユーザーと潛在ユーザーであり、ウェブサイトの內(nèi)容を重點(diǎn)的に満たすべき対象でもあります。

サプライヤーとしては、B TO B機(jī)能を備えた総合的な電子商取引サイトを除いて、ほとんどの情報(bào)発信を主とする企業(yè)ウェブサイトはあまり考慮に入れていないので、一般企業(yè)ウェブサイトの重點(diǎn)コンテンツでもない。

競(jìng)合者については、訪問(wèn)の目的は、あなたの會(huì)社の新しい動(dòng)向やウェブサイトのデザインのレベルを知ることにほかならない。

會(huì)社の既存ユーザーと潛在ユーザーがウェブサイトの重點(diǎn)配慮対象である以上、彼らはどのような情報(bào)が必要なのかを真剣に分析しなければならない。

一つのテレビ生産企業(yè)を例にとって、一つのユーザー/潛在ユーザーがある企業(yè)のウェブサイトを訪問(wèn)する目的は大體何種類ありますか？どのような新製品があるかを見てみて、異なる規(guī)格の製品の性能と価格を比較して、他のブランドの同種の製品と比較して、現(xiàn)地の販売先と修理住所を調(diào)べて、インターネットで注文すれば、ユーザーもそれに関する情報(bào)を知りたいです。

だから、これらの內(nèi)容はウェブサイトの重點(diǎn)とするべきです。

このように簡(jiǎn)単に言えば、もう分かりそうな道理ですが、多くのサイトでは、コンテンツ設(shè)計(jì)上の「問(wèn)題外」という現(xiàn)象が時(shí)々発生します。

eコマースがすでに発達(dá)しているアメリカでも、企業(yè)のウェブサイトの設(shè)計(jì)が不合理な狀況が非常にはっきりしています。中國(guó)ではもっとおかしいかもしれません。

最近、アメリカI(xiàn)nformation Resources（http:/www.infors.com）が発表した調(diào)査報(bào)告によると、アメリカの製品製造企業(yè)ウェブサイトは提供した製品情報(bào)の內(nèi)容と連絡(luò)情報(bào)についてユーザーの要求を満たすことが一般的だが、多くの企業(yè)ウェブサイトでは內(nèi)容がつまらないことや多すぎることがあり、多くの精力と金銭を費(fèi)やしていくつかのユーザーに興味のないコンテンツを提供している。興味があります。

IRIのこの調(diào)査報(bào)告書は、企業(yè)のウェブサイトの內(nèi)容が製品/サービスを中心とすべき基本的事実を発見し、確認(rèn)しました。多くの消費(fèi)者がメーカーのウェブサイトにアクセスするのは、會(huì)社の連絡(luò)情報(bào)と/または製品の基本的な情報(bào)を探すためです。調(diào)査された有名企業(yè)のウェブサイトでは、消費(fèi)者が検索する2つの最も重要な情報(bào)は、會(huì)社の電話と電子メールの住所で、それぞれ63%と61%を占めています。

半分以上（56%）のユーザーが企業(yè)サイトにアクセスする目的は、製品情報(bào)を調(diào)べるためで、91%のメーカーが満足できるコンテンツを提供することです。

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企業(yè)サイト、販促情報(bào)も重要です。

企業(yè)のウェブサイトの內(nèi)容を話す時(shí)、普通は靜的に説明します。つまり、ウェブサイトに関わる基本情報(bào)を説明します。これらの內(nèi)容は完成したら、かなり長(zhǎng)い段階で頻繁に変更する必要はないかもしれません。

IRIが行った調(diào)査では、企業(yè)のウェブサイトでの販促情報(bào)や販促手段はまだユーザーの期待に応えられていないことが分かりました。調(diào)査された約半數(shù)のユーザー（55%）は、彼らが訪問(wèn)したウェブサイトから無(wú)料サンプルやクーポン（48%）を入手したいと話していますが、無(wú)料サンプルを提供するサイトは22%で、クーポンを提供するサイトは19%だけです。

ネット販売の開発には、企業(yè)サイトに大きな潛在力があるようです。

IRIの調(diào)査によると、メーカーはウェブサイトで価値のある情報(bào)を提供すればするほど、その投入も効率的になるということです。

いくつかの企業(yè)と分析人事はウェブサイトのコミュニティを建設(shè)する重要な価値を大いに宣伝しましたが、研究によると、消費(fèi)者がメーカーのウェブサイトを訪問(wèn)するのはコミュニティのためではなく、コミュニテ?；顒?dòng)に參加するなら、ネット上にもっと専門的なコミュニティがあります。企業(yè)ウェブサイトは最も基本的な內(nèi)容に注目すべきです。

それ以外に、企業(yè)のウェブサイトは効果的なマーケティングツールだけではなくて、それとも1つはユーザーの需要の情報(bào)の有効なルートを獲得して、自分の企業(yè)のユーザーに対してネット上で調(diào)査を展開して、ユーザーのフィードバックの情報(bào)を収集して、マーケティングの策略を制定することに対して重要な參考価値を持ちます。

しかし、多くの企業(yè)のウェブサイトはこのような良好な調(diào)査機(jī)會(huì)を浪費(fèi)しました。

調(diào)査されたユーザーの74%がウェブサイトで製品満足度のフィードバックを提供したいと表明していますが、50%のユーザーが製品の需要と好みについて答えたいと思っています。しかし、この2つの調(diào)査を提供するサイトはそれぞれ38%と31%だけです。

上では企業(yè)ウェブサイトの建設(shè)中の重要な部分を分析しました。その中には多くの有名な企業(yè)がネットブランドとネットマーケティングを構(gòu)築する上ですでに試みて成功した経験があります。