上海の徐家匯太平洋店の店長(zhǎng)、施妙美さんは典型的な上海人です。若く見(jiàn)えるが、店長(zhǎng)として4年間働いています。

彼女が管理するチームは徐家匯の太平洋デパートの中で最も団結(jié)して、最も凝集力のあるチームです。このチームの売上高は最高ではないですが、利益は最高です。

現(xiàn)在、上海に進(jìn)出した七大有名デパートの中には徐家匯一帯が三軒あります。香港為替広場(chǎng)、送金百貨、太平洋百貨などがあります。この三軒のデパートの距離は500メートル以下で、歩いて10分もかかりません。地上を通りません。地下通路を自由に通ることができます。

この三軒の店は徐家匯太平洋店（以下「徐太」といいます）が一番特殊で、その店舗面積が一番小さいです。

いったい徐太店にはどのような特殊な経営秘書(shū)がありますか？

堅(jiān)持すれば成功する

シュミックは上海人で、小さくて甘いです。従業(yè)員やデパートの責(zé)任者や會(huì)社の指導(dǎo)者からも親切に「妙味」と呼ばれています。

彼女は若くて穏やかなように見(jiàn)えますが、口元にはいつも淺はかな微笑を浮かべています。実は11歳の子供の母親です。

ラカークは1882年に起源して、血統(tǒng)の純粋なフランスのブランドで、國(guó)外の市場(chǎng)ですでにとても熟していて、知名度もとても高いです。

2004年に中國(guó)市場(chǎng)に進(jìn)出しました。シュミックは2005年にロカクブランドに加入しました。ロカクの第一陣の従業(yè)員です。ずっと上海市場(chǎng)に駐在しています。徐太店は2008年の開(kāi)業(yè)以來(lái)、店長(zhǎng)として働いています。彼女の手の中で徐太の業(yè)績(jī)は著実に上昇しています。今、販売量はとっくにデパートのスポーツレジャー類(lèi)のアパレルの前列に位置しています。

「

外見(jiàn)の溫和さは彼女をいっそう穏やかにさせ、心の中の毅然としていることは彼女の事業(yè)成就の良い基礎(chǔ)である。

三大秘籍市場(chǎng)

徐家匯は上海の有名な商業(yè)圏として、光彩のにぎやかな背後はところが暗流のわき返る市場(chǎng)の競(jìng)爭(zhēng)と非情な淘汰制です。

シュミックと彼女のチームはどのような秘籍を持って直面して挑戦し、販売実績(jī)を高め、市場(chǎng)シェアを安定させるのですか？

秘籍の一つ：正確な位置づけで市場(chǎng)を勝ち取る。

ロカクの位置付けはファッションの流れのスポーツブランドで、運(yùn)動(dòng)の屬性を積載する同時(shí)に、更に多くファッションの潮流の個(gè)性をも表しています。

消費(fèi)者は20～30歳の年齢層に集中していますが、多くの基礎(chǔ)モデルも40～50歳の消費(fèi)者に適しています。徐家匯太平洋自體は比較的伝統(tǒng)的なデパートです。固定的な消費(fèi)群があり、これらの固定的な消費(fèi)層の年齢層は比較的大きいです。

シュエミーは記者団に、徐太百貨店のスポーツウェアはずっと一定の市場(chǎng)シェアを持っています。そして年々上昇する傾向が現(xiàn)れています。楽卡克ブランドの販売量は去年の同じ時(shí)期に比べてずっと赤くなり、急激に上昇しています。これは私達(dá)のブランドの特性と関係があります。

秘籍の二：ソフトパワーは競(jìng)爭(zhēng)力を高める

送金、徐太、香港為替の三軒のデパートは距離がとても近くて、お客さんが逃げ込みやすいです。三軒のデパートはお客さんを引きつける販売方法が次々と現(xiàn)れています。

この3つの店と比べて、徐太の店はあまり優(yōu)勢(shì)がありません。

香港為替は上海の有名なデパートです。地下鉄を結(jié)ぶデパートも初めてです。國(guó)際的に有名なブランドが多くて、人気が一番高いです。各ブランドの旗艦店は香港為替を集めています。

送金は新しく裝飾されたデパートです。中の照明と道具は最新のものです。お客様へのショッピング體験は徐太より優(yōu)れています。

徐太は伝統(tǒng)を比較して、中の裝飾はあまり精緻ではなくて、全體のデパートの構(gòu)造もそんなに透き通っていません。天井が低くて、照明も明るくないです。

「ハード面から言えば、徐太店はあまり優(yōu)位ではないので、一流のサービスなどソフト面の実力から競(jìng)爭(zhēng)力を高める必要があります?！?/p>

シュミックははっきりと自分の不足を見(jiàn)ました?！干唐筏侮惲肖蚊妞扦?、できるだけ私達(dá)の陳列は彼の家と違っています。三店舗の商品は基本的に同じです。柔軟で変化に富む展示戦略を採(cǎi)用しています。例えば、送金は今日580元の新しいタイプを出しました。徐太は530元の新型を出します?！?/p>

これらの細(xì)部の調(diào)整は往々にしてお客さんの足を止めて、成約率を高めることができます。

秘籍の三：

現(xiàn)在、楽卡克は徐太の主な競(jìng)爭(zhēng)ブランドにNIKE 360、ADIDASSC、KAPPAがあります。彼らの知名度は全部楽卡克より高いです。このような長(zhǎng)年の発展を経て、安定した顧客群を形成しました。

シュミ氏は「徐太に入社したばかりの頃は、販売量はまだ半分にも満たなかったが、ここ數(shù)年の努力で、KAPPAの販売量の半分以上を超えました。NIKE 360、ADIDASSCという2つの大手と比べても、毎月平均の差は3萬(wàn)元ぐらいしかないです。」

シュミ氏は記者団に「一般の人が少ない時(shí)は、ディスプレイを調(diào)整することを選び、お客さんに忙しい感じを與え、お客さんの目を引く。

第二に、お客様のニーズを正確に把握し、萬(wàn)博期間中に上海に來(lái)た観光客が多く、デパートを回る目的性が強(qiáng)いので、お客様のニーズを短時(shí)間で把握し、相応の商品を提供し、短期間で販売を促進(jìn)する機(jī)會(huì)があります。

上海の地元のお客様の特性がもっとはっきりしています。好きなのは比較的に違ったデパートの中で比較して、違うブランドの間で比較して、一つの服を何回も試著しに來(lái)ます。最後にまだ買(mǎi)う必要がありません。このようなお客様に対して、根気よく全面的に商品の屬性を説明し、サービス態(tài)度を重視して、彼らに楽なショッピング環(huán)境を作ってあげます。

このような激しい競(jìng)爭(zhēng)に直面して、シュミックと彼女のチームは50平方メートル以下の普通の専門(mén)売り場(chǎng)で毎月20萬(wàn)元以上の販売実績(jī)を維持して、運(yùn)動(dòng)品類(lèi)の上位に地位を保つのは非常に難しいことです。

現(xiàn)在、徐太店の月間最高売上は26萬(wàn)元に達(dá)し、年間最高売上は160萬(wàn)元に近いです。

これらのイメージショップや旗艦店と比較して、徐太店のような精鋭部隊(duì)が會(huì)社にもたらす実際の利益はもっと高く、大量の人件費(fèi)、店舗運(yùn)営コストなどの高額な費(fèi)用を節(jié)約しました。

小さな店は実に立派である

ロカクに來(lái)てから5年間、シュミは4年間の店長(zhǎng)を務(wù)めました。彼女の「小」の店から多くの優(yōu)秀な従業(yè)員が出てきました。その中にはいくつかの在職店長(zhǎng)がいます。ラクカク會(huì)社の人は彼女の「小」の店を「新兵訓(xùn)練キャンプ」と呼んでいます。

新人研修において、シュミックはずっと自分の頑張りがあります。

「ベテラン社員は全員新入社員から來(lái)ています。彼女たちの最初の授業(yè)は販売技術(shù)や製品の知識(shí)ではないです。これらの基礎(chǔ)知識(shí)は重要ですが、もっと重要なのは人の心の管理です?！?/p>

施妙美のチームは徐太百貨店の中で一番団結(jié)して、最も凝集力のあるチームです。この求心力は彼女の「誠(chéng)実さ」に由來(lái)しています。彼女は従業(yè)員を姉妹にして、従業(yè)員を家族にして、率直に対応しています。

「敢えて引き受ける」というのが彼女の経営信條で、店員の仕事上のミスで直接責(zé)任を負(fù)うのは彼女です。

人の激情はよく短くて、會(huì)社もいくつかの大型の育成訓(xùn)練があって、ちょうど育成訓(xùn)練する時(shí)とても興奮することができて、しかし時(shí)間が長(zhǎng)くなって効果が薄まって、一流の販売の技巧は実踐の過(guò)程の中でゆっくりと蓄積したので、途切れない実踐の過(guò)程は実は最も効き目がある育成訓(xùn)練の方式です。

シュミ率いる従業(yè)員の実戦力は非常に強(qiáng)く、最も求められているのは「従業(yè)員一人が店長(zhǎng)會(huì)のすべてを行うこと」です。

シュミックという人間性と効率的な管理方式は、ルカクのために多くの優(yōu)秀な従業(yè)員を育てました。