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中小創(chuàng)業(yè)者と大得意先の交渉の技巧

2010/9/24 14:15:00 46

創(chuàng)業(yè)者大得意先交渉

はい、

大得意先

マーケティング交渉において、重要なポイントは大顧客との

ビジネス

交渉は一定の技術(shù)を身につけてこそ、お客様の本當(dāng)のニーズを的確に把握し、心理的な防御線を突破することができます。

これから、大得意先とどのように交渉するべきかを確認(rèn)します。


ある企業(yè)は入札をする時(shí)、よくいくつかの「目くらまし」式のプロジェクトの需要を投げ出して、それによって一部のメーカーの注意力を移します。

筆者は様々な情報(bào)ルートを通じて、私達(dá)が勝ち取った大規(guī)模な取引先を知ることができました。

公開する

の3大プロジェクトの中で、2つはすべて実際にそぐわないので、それによって直ちにマーケティングの重點(diǎn)を捉えて、目標(biāo)をロックします。

この過(guò)程では、幅広い情報(bào)チャネルがキーとなり、フォーマルな場(chǎng)での非公式な場(chǎng)とのコミュニケーションが重要となります。

実は、非常に重要な情報(bào)は私たちとその企業(yè)の社長(zhǎng)の運(yùn)転手との雑談から來(lái)ています。

今回の無(wú)駄そうな雑談では、どのようなニーズが同社に內(nèi)定しているのか、どのようなニーズがその會(huì)社には必要ないのか、あるいはしばらくは実行できないのかが分かりました。


最初の入札は3つの企業(yè)が入選しました。うちの會(huì)社のほかに、2つの省內(nèi)企業(yè)があります。それぞれ西門とABB社の製品を代理しています。

彼らは現(xiàn)地企業(yè)の人脈優(yōu)勢(shì)と多國(guó)籍企業(yè)の技術(shù)優(yōu)勢(shì)を兼ねています。

しかし、我々の強(qiáng)みは非常に明確です。システムの整合優(yōu)位性です。

その時(shí)ちょうどシーメンスの製品にあって、ソフトウェアの故障が発生しました。お客様の會(huì)社の生産ラインが正常に運(yùn)行できなくなりました。國(guó)外のエンジニアが現(xiàn)場(chǎng)に到著するのを待つなら、少なくとも二十日後になります。

この時(shí)、私達(dá)は直ちに北京本部の専門家チームを動(dòng)員して、無(wú)償でこの顧客のためにこの問(wèn)題を解決しました。

この件は會(huì)社のために貴重な信用票を獲得するだけでなく、シーメンスの優(yōu)勝にも望みがありません。


數(shù)回のラウンドの後、すべての競(jìng)爭(zhēng)相手はもう淘汰されてアウトしました。わが社はまさに正真正銘の優(yōu)勝者になります。

しかし、いいことがいっぱいあります。もうアウトした會(huì)社はお客様の會(huì)社の長(zhǎng)期の取引先です。お客様の會(huì)社の高層と関係があります。アウトしても會(huì)社に影響を與えています。


ある日、お客様の會(huì)社の副総経理は私達(dá)に何回かの競(jìng)爭(zhēng)入札の中で優(yōu)れていることを考えて、百萬(wàn)元以上のメーターの注文書を私達(dá)に渡します。

會(huì)社の研究を通じて、私達(dá)は直ちにメータープロジェクトを放棄して、自分の得意な自動(dòng)化プロジェクトに専念すると表明しました。

當(dāng)時(shí)、一部のマネージャーは分かりませんでしたが、メータープロジェクトも脂身の塊です。なぜやめますか?私たちの態(tài)度は、まず、メーターは私たちの強(qiáng)みではなく、精力を分散させ、失敗のリスクも大きいです。

この過(guò)程で、小利のために迷うことなく、既定の路線方針を堅(jiān)持することがプロジェクトの成否の鍵となります。


私達(dá)の堅(jiān)持を経て、お客様側(cè)はついに自動(dòng)化プロジェクトを私達(dá)に渡すことに同意しました。

見(jiàn)積書を?qū)彇摔筏皮い蓼工?、肝心ではないセットの材料の価格を高すぎて?bào)告していることに気づきました。相手はオファーして、総額の30%を切るように要求しました。

早速調(diào)査しましたが、一部のセット材料の価格が高すぎるのは前線の営業(yè)マンがプロジェクトの費(fèi)用が高すぎると感じています。

會(huì)社は直ちに全線の付屬品の価格を下げて、そして相手が付屬品に対して監(jiān)査を行うことができることを承諾して、最後にただ20萬(wàn)元の価格を調(diào)整するだけの基礎(chǔ)の上で、この総額を取って300萬(wàn)元の注文を上回りました。

そのため、最後の通関段階で、企業(yè)は必ず細(xì)部に注目して、適時(shí)に自己調(diào)整して、問(wèn)題を発見(jiàn)したらすぐ解決して、最終的に円満な署名を保証します。

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