下著市場(chǎng)は比較的に低調(diào)な発展の業(yè)界で、具體的に男性に著きます。

市場(chǎng)潛在力が高い。

消費(fèi)観念の変化に伴い、男性用下著の消費(fèi)は隨意的にブランド化されてきました。より多くの消費(fèi)者はスーパーで安い下著を買(mǎi)う習(xí)慣に変わります。

また、男性の下著業(yè)界は閑散期の區(qū)別がなく、市場(chǎng)空間が大きいです。

今年に入ってから、男性の下著の新鋭ブランドLOOKSEE（鷺珂）は下著、運(yùn)動(dòng)、住宅の三大陣営と特色のあるカップル用の立體製品ラインを打ち出しました。

調(diào)査によると、現(xiàn)在は男性の4割弱の消費(fèi)者しかいません。

2007年、桂濤の創(chuàng)業(yè)チームはまず獨(dú)立したB 2 Cサイトを創(chuàng)立しました。流量を増やすために、彼らは4ヶ月連続でショッピングフォーラム、メディアに30萬(wàn)元以上の広告を出しました。

初期の資金はすぐに「焼卻」されましたが、販売実績(jī)は一向に好転しませんでした。

2008年4月、ちょうど桂濤のネットショッピングセンターが資金不足で急落に直面した時(shí)、淘寶商城は投資を開(kāi)始しました。

殘念ながら、彼らは寶を洗う商店街の店の上で主要な精力を置きました。

タオバオの客流はこの気息奄々としたネットブランドを生きさせました。

IITAの桂濤副社長(zhǎng)によると、IITAの販売実績(jī)は男性アパレル全産業(yè)チェーンへの発展を開(kāi)始し、純パンツ製品から下著、アパレル、さらには衣類(lèi)まで拡張し、顧客のワンストップでの買(mǎi)い物需要を満足させるという。

また、一般のお客様やマッコーリンなどのオンラインブランドの服と同じように、IITAは來(lái)年著地する予定です。

IITAの製品ラインと販売ルートは橫に伸びていますが、この男性の下著ブランドは「淘汰」の考えがありません。

企業(yè)の発展初期の頃を思い出すと、桂濤は獨(dú)立したB 2 Cサイトの発展の難しさを痛感しました。

現(xiàn)在、IITAの総売上高の80%は淘寶商城の店舗から來(lái)ています。獨(dú)立したB 2 Cサイトは20%ぐらいしか占めていません。

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工場(chǎng)と協(xié)力してコストをコントロールする

私達(dá)のすべての製品の生地は會(huì)社が自分で選んだものです。

ある工場(chǎng)の擔(dān)當(dāng)者はCKなどの國(guó)際ブランドの下著を代行しても、糸と生地に対する要求は私達(dá)ほど厳しくないとこぼしていました。

桂濤さんは冗談めかして、代行業(yè)者と協(xié)力している様子を話(huà)しました。

桂濤の紹介では、IITAのすべての製品は企業(yè)が生地を選ぶので、デザインが確定したら、代行業(yè)者に加工してもらいます。

品質(zhì)検査の一環(huán)で、ワイヤヘッド、継ぎ目などの細(xì)かい部分を一つ一つ検査します。

會(huì)社が選んだ代行企業(yè)の多くは海外の下著メーカーに代行しているため、一部の社長(zhǎng)はIITAのほとんどの厳しい要求を國(guó)際ブランドと比較しています。

IITAの店舗を開(kāi)くと、ここの下著は純色系で、ファッションのプリントがないことが分かります。

IITAブランドの総監(jiān)の陳磊さんは、會(huì)社の創(chuàng)業(yè)者は30代の男性で、男性がどのような下著を著ているかをもっと知っていて、安全で健康的で、「老」男性のネットショップは何分の若者の幻想が少なくなりました。

プリントのない下著はファッションを失うという意味ではありません。

桂濤の紹介では、彼らの専門(mén)のデザイナーチームはモジュアル、竹繊維などの生地の選択と裁斷変化を通して國(guó)際的な流行要素を表します。

IITAはネット上で販路を打ち出して、ブランドのファッション性を維持するだけではなくて、更に高い価格性能比が必要で、IITA下著の製品価格は20-50元の間で、1人の男性の消費(fèi)グループの比較的に受け入れやすい価格の區(qū)間です。

現(xiàn)在、IITAは3つの工場(chǎng)を持っています。去年の売り上げは150萬(wàn)元に達(dá)しました。今年は500萬(wàn)元に急増する見(jiàn)込みです。

しかし、桂濤と彼のチームは上流の生産ラインに伸びるという考えはありません。

彼らは非常に明確な帳簿を持っているからです。加工工場(chǎng)を選んで協(xié)力して、生地と加工価格が一番低い企業(yè)と協(xié)力して、自分の工場(chǎng)よりコストをコントロールしやすいです。

お客様は20代から35歳までの性別制限がないです。

男性用の下著を扱っていますが、商品を買(mǎi)って注文するお客さんは男性のお客さんだけではありません。

「先日、男性の下著を注文しましたが、出庫(kù)した女性のお客さんから、彼氏のために買(mǎi)った下著だと電話(huà)がありました。うっかり親の家に送ってしまいました」

陳磊さんによると、カスタマーサービスは緊急に配送スタッフに連絡(luò)しましたが、最後の1キロの郵便局で小包を追いかけてきました。その時(shí)、女性のお客さんはとても感動(dòng)しました。

紹介によると、IITAは主に20～35歳の若い消費(fèi)層を位置づけている。

一方、26～29歳の男性は、下著を女性が代理購(gòu)入する割合は30.4%で、主に戀人や配偶者が代理購(gòu)入する。30～45歳は男性事業(yè)のピーク時(shí)で、下著は女性が代理購(gòu)入する割合は60.26%まで増加し続けている。

各段階の男性の中で、この2つの段階の男性の消費(fèi)者、下著は女性が代行して買(mǎi)う成り行きが明らかです。

そのため、初めて男性の友達(dá)に下著を買(mǎi)うように指導(dǎo)するのは、ITAカスタマーサービスの必須スキルとなりました。

顧客との接觸について桂濤氏は、何人かの管理職と毎週カスタマーサービスの擔(dān)當(dāng)者として、顧客の要求を直接的に理解していることを明らかにした。

「お客様の買(mǎi)い物の質(zhì)問(wèn)に答えて、アフターサービスの問(wèn)題に答えて、お客様のニーズ情報(bào)を効果的に収集して、製品の設(shè)計(jì)と生産をタイムリーに調(diào)整することができます。」

桂濤は