出展者は展覧會(huì)の主體であり、主催者の収益は主に企業(yè)からの出展費(fèi)用である。そのため、主催者と出展者の間の価値伝達(dá)は非常に重要であり、出展者はブース代を払って主催者からより多くのサービスを受けることができることを望んでいます。

まず國際標(biāo)準(zhǔn)によって規(guī)定します。

主催者はサービス観念を確立して、市場(chǎng)化、商業(yè)化、専門化の要求によってサービス運(yùn)営を行います。國外の會(huì)議?展示が発達(dá)している國では、成熟した會(huì)議?展示サービスが運(yùn)営されていますが、我が國の展示業(yè)は遅れています。多くの展覧會(huì)は行政主導(dǎo)色が濃く、主催者はお客様の前で、常に上位に立つ指揮者であり、サービス者ではありません。開會(huì)式が終わると、展覧會(huì)は成功を宣言します。主催者の人は跡形もなく、海外ではこのような現(xiàn)象は決して現(xiàn)れません。主催者はお客様のイメージにサービスを提供しています。出展者やバイヤーが必要とする限り、主催者は良いサービスを通じて固定的な顧客群を形成してこそ、主催者は群雄逐鹿の時(shí)代に自分の地盤をしっかりと占められます。

第二に、サービスプロセスの規(guī)範(fàn)化、標(biāo)準(zhǔn)化を?qū)g現(xiàn)する。

國內(nèi)の多くの展示企業(yè)はすでに展示サービスの流れの規(guī)範(fàn)化、標(biāo)準(zhǔn)化の重要な意義を意識(shí)しています。全國に先駆けてISO 9000國際品質(zhì)體認(rèn)証を取得した深圳高交會(huì)展示センターはすでに展示業(yè)務(wù)経営、展示工事、展示場(chǎng)賃貸、展示不動(dòng)産管理などのより完備した展示サービスシステムを創(chuàng)立しました。展示実踐の中で、厳格に規(guī)範(fàn)の流れに従って運(yùn)営しています。交易會(huì)、家具展示會(huì)、中國國際インターネット展示會(huì)などの大型展示會(huì)に一流、高効率の展示サービスを提供しています。また、上海、大連、廈門などの都市の會(huì)議?展示センターもそれぞれ特色のあるサービス運(yùn)営モデルを構(gòu)築しました。

再度、素晴らしい展示サービスマニュアルを作成します。

展示會(huì)のサービスマニュアルを丹念に作成し、組織展の過程で、主催者または展覧業(yè)者に不可欠なのは、各出展者に良質(zhì)な展示サービスマニュアルを提供することです。このサービスマニュアルは魅力的で分かりやすく作られています。一方、マニュアルの読者を會(huì)議の達(dá)人にしないでください。彼らを展覧の門口に入る新人に想像して、考えられる問題と解決案を全部書きます。一方、直ちに大會(huì)主催者と交流して、今回の展覧會(huì)のサービスの新しい変化を理解します。最後に、あなたの會(huì)議?展示サービスマニュアルは照會(huì)機(jī)能があり、読み取り可能性が高いです。このように完全性と検査しやすい展示マニュアルがあれば、展示會(huì)スタッフと出展者の時(shí)間を節(jié)約し、摩擦を減らすことができます。

展示サービスマニュアルには主に以下のいくつかの方面が含まれています。展示內(nèi)容には、展覧會(huì)の中英文名稱、展覧開催都市及び會(huì)場(chǎng)の名稱が含まれています。展覧日は、入場(chǎng)、出場(chǎng)日を含みます。展示請(qǐng)負(fù)業(yè)者の名前、住所、電話、ファックス或いはその他の関連請(qǐng)負(fù)業(yè)者がいます。一方的に注文する：正式契約情報(bào)、屋臺(tái)請(qǐng)負(fù)會(huì)社の名稱とその他の指示標(biāo)識(shí)、家具のレンタル、裝飾とじゅうたん、運(yùn)送、配置と解體労働、電力、消防、屋臺(tái)の整理などを含みます。その他の関連サービスの方面：招待狀、セットの宣伝企畫、宿泊とスケジュール、交通旅行、視聴設(shè)備、撮影、花蕓、盆栽のレンタル、呼び出し裝置、モデルの現(xiàn)場(chǎng)展示あるいは接待などを含みます。

最後に、実効と「人を基本とする」思想を重視します。

サービスを提供するには、人を基本にして、會(huì)議のサービスを提供します。例えば、展覧會(huì)の配置は展示品の種類によって完全に分けられていて、観覧に便利です。見學(xué)者は展覧館に入ると、違った文字で構(gòu)成された展示サービスマニュアルや見學(xué)案內(nèi)がもらえます。會(huì)場(chǎng)內(nèi)には食事センターエリア、休憩場(chǎng)所、便利な通路などがあります。これらはすべて主催者の至れり盡くせりのサービス理念を體現(xiàn)していて、十分に展示會(huì)の優(yōu)良品質(zhì)のサービスの魅力を體現(xiàn)しています。

最後に、説明しなければならないのは、會(huì)議?展示サービスと國際接続は海外の會(huì)議?展示サービスモードを全部搬入するということではありません。私たちは経験を?qū)Wぶと同時(shí)に、新しいものを紹介することを重視し、獨(dú)自の特色を持つサービスモデルを開発するべきです。だから、成功した會(huì)議は優(yōu)良なサービスを第一に重要な位置に置くべきです。