去年の6月、あるデパートのプーマスポーツ用品売り場でプーマの運(yùn)動(dòng)靴を買いました。価格は590元です。去年の12月の初め、私は偶然に運(yùn)動(dòng)靴の上の皮がゴムをつける現(xiàn)象が現(xiàn)れたことを発見して、私は靴をくっつける過程の中で突然見て、左右の足の靴は根本的に非対稱で、靴の表面の上の皮の大きさは異なっていて、皮のゴムをつけるところもくっつけることができません。

その後、プーマの専門売り場を見つけました。経営者に新しい靴を取り替えてもらいました。自分でお金を増やしてもいいです。経営者は解決できないと言っています。メーカーと連絡(luò)して、家に帰らせてください。

私は二ヶ月以上待っていますが、何の回答も得られませんでした。再び経営者を見つけた時(shí)に、靴の品質(zhì)に問題があることをメーカーに認(rèn)められました。しかし、靴はすでに五ヶ月間履いています。問題が解決されていないので、この靴は今でも家に置いてあります。この靴はこのような品質(zhì)の問題があって、どうやって工場に出荷して対外販売をするのですか？メーカーが無條件でこの靴を返品してくれることを望んでいます。（口述：張さん）

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國の靴類三包に関する規(guī)定により、皮質(zhì)の旅行靴の「三包」の期限は三ヶ月です?！溉工纹谙蓼虺à啤⑾M(fèi)者が経営者に「三包」の責(zé)任を取るよう求めるのは法律的根拠がない。しかし、製品自體の品質(zhì)欠陥が製品の正常な使用機(jī)能に影響を與える場合、消費(fèi)者は「製品品質(zhì)法」の規(guī)定に基づき、返品の責(zé)任を経営者に求めることができます。