ネットで人気のネットアパレルブランド「Vancl」は、「品切れ」による信用危機(jī)に直面している。5月26日、Vancl（凡客誠(chéng)品、以下凡客）會(huì)社のCEOは陳年、公開(kāi)狀で消費(fèi)者に謝罪し、倉(cāng)庫(kù)の引越しによる4萬(wàn)件の注文の配達(dá)が遅れたと同時(shí)に、緊急に救済と賠償案をスタートさせた。

上海のお客様の誠(chéng)実な商品はネットで服を売るだけで、今は一日平均3萬(wàn)件以上売れています。ここ二、三年來(lái)、服裝類(lèi)の電子商取引（電気商チャンネル）企業(yè)は國(guó)內(nèi)では雨後の竹の子のように、ある人は凡人の模仿をしています。ある人はすでに地域市場(chǎng)で知名度があり、ある人は代行企業(yè)が直接にネットに入って金を集めています。B 2 Cのモードは、服という伝統(tǒng)的な業(yè)界の中で、初めて経験した新しい業(yè)態(tài)になります。

　自己構(gòu)築物流配送

凡客の「おわびの門(mén)」があばら骨を見(jiàn)せる

倉(cāng)庫(kù)移転のため、先週からゴッホの誠(chéng)品は信用危機(jī)に見(jiàn)舞われました。先週、「網(wǎng)つづ族」さんは普通のお客さんに服をいくつか予約しましたが、一週間が過(guò)ぎました。服はまだ屆いていません。小常と同じように遭遇した多くの消費(fèi)者が、凡人のウェブサイトで不満を訴えています。

5月26日、凡客CEOは陳年にウェブサイトでユーザーに謝罪しました。5月19日以來(lái)、數(shù)萬(wàn)件の注文が遅れて出荷されました。私が見(jiàn)たユーザーからのクレームは、この関係者の98%以上です。その中の怒りと不可解さ、反感としようがないなどの感情と言葉遣いが、私を不安と心を痛めさせました。凡客誠(chéng)品は相次いで広州と北京の両地の倉(cāng)庫(kù)保管と移転を経験したため、倉(cāng)庫(kù)保管面積は元の2萬(wàn)平方メートル未満から10萬(wàn)平方メートルに拡大しました。そのため、配達(dá)が遅れました。その後、凡人の誠(chéng)の品物は救済と賠償の方案をスタートさせて、総額は百萬(wàn)元で弁償します。

陳年に見(jiàn)たところこれは偶然の出來(lái)事ですが、電子商取引の物流配送問(wèn)題は再びデスクトップに言及されました。物流業(yè)界のサービス水準(zhǔn)が遅れており、電子商取引メーカーの個(gè)人化ニーズを満たすことが難しく、顧客の苦情率が高いことが、電子商取引企業(yè)の急速な発展のネックとなっている。

ほとんどの物流を第三者に委託する電子商取引企業(yè)と違って、凡人は自分の物流配送チーム「如風(fēng)達(dá)」を持っています?！帮L(fēng)のようです”の速達(dá)の費(fèi)用は15元で、業(yè)界の中で価格はわりに高くて、買(mǎi)い物して200元いっぱいになります。しかし、一般客が創(chuàng)設(shè)されてから、苦情が一番多いのは「配送が遅れている」ということです。陳氏は記者団に対し、「例えば風(fēng)達(dá)」配送能力は限られており、第三者の配送パートナーもいます。しかし、「風(fēng)の通り」の大きな強(qiáng)みは、商品を?qū)盲堡皮?、消費(fèi)者が服に不満があれば、すぐに返品できます?！傅谌撙闻渌拖嗍证摔猡饯欷颏筏皮猡椁Δ?、追加料金が必要です?！?/p>

設(shè)立から半年も経たないうちに、まだ資金繰りがうまくいかないうちに、凡人は自主物流の設(shè)立を決めたということです。自社の物流會(huì)社は販売ネットワークに協(xié)力するためですが、第三者に委託した配送會(huì)社に比べて運(yùn)営費(fèi)用が20%アップし、返品交換による物流費(fèi)用も膨大な出費(fèi)です。しかし、陳さんはこれらの運(yùn)営コストが返ってくるのは「振り返る率」の向上だと思っています。

陳さんによると、物流などの巨額の支出の下で、凡人は創(chuàng)業(yè)以來(lái)、ずっと赤字で、「しかも損失額が大きい」という。しかし、陳さんによると、現(xiàn)在凡人は四回の融資を完了しました。

　　金融危機(jī)に見(jiàn)舞われる

外國(guó)貿(mào)易企業(yè)「輸出から國(guó)內(nèi)販売に切り替える」

2007年下半期、多くの企業(yè)はPPGを手本にした衝動(dòng)に浸っています。服製造業(yè)の過(guò)剰な背景において、PPGシャツのネット直売モデルは複製されやすいです。この時(shí)間帯の前後に、シャツ直売の分野だけで、PPGモードのファンが30人以上います。

私たちは最初からPPGを勉強(qiáng)しています。陳年はこの點(diǎn)について決して隠し立てしていない。2007年10月に凡人が創(chuàng)立する前に、PPGはすでに國(guó)內(nèi)ブランドの服裝の電子商取引の第一の椅子に座って、後期融資の総規(guī)模の5000萬(wàn)ドル、勢(shì)いは盛んです。

しかしその後、PPGは大々的な広告戦略のため、サプライヤーの屋臺(tái)が大きすぎると、資金チェーンに問(wèn)題が発生し、PPGは數(shù)ヶ月以內(nèi)にピークから倒れてしまう。しかし、2007年のこの時(shí)點(diǎn)では、電子商取引はすでに一般的に消費(fèi)者に受け入れられており、ネットショッピング市場(chǎng)の風(fēng)化に伴って、ネットターゲットの人々を狙って、一般のお客さんは急速に炎上してきました。

その後、金融危機(jī)の影響で、多くのアパレルメーカーが、2008年から凡人とPPGのモデルをコピーし、ネット上で「輸出國(guó)內(nèi)販売」を?qū)g踐している。北京の南五環(huán)を出て、西南に行くと、全部荷車(chē)を引いている小道があります。七つ角を曲がって一つの村に入ります。記者はこの村のどの家も犬を飼っています。しかも大きな犬ばかりで、倉(cāng)庫(kù)の見(jiàn)張りをしています。この地方は大白樓工業(yè)區(qū)と言って、大量の外國(guó)貿(mào)易の商売をする服裝企業(yè)はここに集中していますが、二三年前に、彼らは期せずして「モデルチェンジ」を始めてネットで自分のブランドの服を売りました。

劉さんはその中の一つの企業(yè)の社長(zhǎng)です。最近、彼は労働者に昔の倉(cāng)庫(kù)とトイレを全部さらけ出して新しい工場(chǎng)を建てて、規(guī)模を拡大させました。劉さんは対外貿(mào)易のビジネスをしています。彼は対外貿(mào)易の取引は規(guī)範(fàn)に合っています。彼らは2007年まで國(guó)內(nèi)の仕入先との取引が少なかったため、國(guó)內(nèi)の仕入先とのトラブルが多かった。その時(shí)、彼らの會(huì)社の95%以上の商売はすべて外國(guó)貿(mào)易です。

2007年になって、劉さんはたくさんの國(guó)內(nèi)の企業(yè)が彼らを見(jiàn)つけて、服裝のネット販売を代行するように求めています。電話の応対が多くなりました。劉さんもよく考えてみてください。自分でネットのプラットフォームで自分の服を売ってもいいですか？やはりこの利潤(rùn)は単純な代理人よりずっと高いです。試してみたいという気持ちで、劉さんは100萬(wàn)元も投資しないで、自分のウェブサイトを作りました。速達(dá)會(huì)社と契約しました。主に北京の小売業(yè)に向いています。

2008年の下半期になって、このウェブサイトは劉さんにとても役に立ちました。金融危機(jī)は一夜にして訪れるようで、外國(guó)貿(mào)易の注文數(shù)は急に下がりました。劉さんによると、彼らのような代行企業(yè)はキャッシュフローに対する要求がとても高く、ネット上での買(mǎi)い物はお金に戻りやすく、利益も大きいという。

調(diào)査によると、多くの伝統(tǒng)衣裝ブランド企業(yè)も2008年から試水ネット小売業(yè)を開(kāi)始している。去年ジャックジョーンズとKappaは淘寶の一日の最高の取引金額はそれぞれ500萬(wàn)元以上と400萬(wàn)元以上に達(dá)しました。昨年末、IBMは自分の電子商取引プラットフォームの製品をスポーツブランドの李寧に公式ネットショッピングモールを建てて、中國(guó)で急速に発展するネットショッピングの需要を満足させました。新聞?喜鳥(niǎo)グループの全額子會(huì)社として、BONOハイエンドビジネスオーダーメイドシリーズがネット上で登場(chǎng)した。

　　同類(lèi)のブランドを積み上げます

「お金の貸し切り」の場(chǎng)にしたくないです。

しかし、ネットマーケティングによって迅速に火をつけた凡人に対して、わずか三年間で億ドルの投資を得て、さらには米國(guó)に上場(chǎng)する計(jì)畫(huà)を立てています。中國(guó)商業(yè)連合會(huì)の王耀副秘書(shū)長(zhǎng)は、服裝の電子商取引は大きな流れだと考えています。しかし、彼はまた、電子商取引プラットフォームの最も主要な役割は販売を促進(jìn)することであり、企業(yè)がネットに觸れた後、確実に商品を売ってほしいと警告しました。

王耀氏によると、アパレル電子商取引企業(yè)は成功を勝ち取るためには、まず條件は3つしかないという。まずブランドの知名度で、その次は価格で、そして物流です。この三つが全部備えられてこそ、消費(fèi)者を引き付けることができます。

劉さんによると、2008年前後には、彼らのこの工業(yè)區(qū)のほとんどの工場(chǎng)はネット上のプラットフォームを建てました。対外は卸売りです。対內(nèi)は小売です。このエリアの標(biāo)準(zhǔn)モデルになりました。今、劉さんの會(huì)社は30%の販売が國(guó)內(nèi)販売に貢獻(xiàn)しています。しかも、比率はずっと拡大しています。隣の職業(yè)服やカジュアル服を作る工場(chǎng)の擔(dān)當(dāng)者によると、彼らのサイトは2年前に建てられたものだという。服裝工場(chǎng)だけでなく、工業(yè)區(qū)のほかの文房具や生活用品を生産する工場(chǎng)も彼らのモデルを踏襲しました。

この擔(dān)當(dāng)者はまた、現(xiàn)在よく彼らの代理店を探してネットショップを運(yùn)営する人がいますが、彼らのブランドを使わない限り、彼らは全部供給できますと言いました。

王耀さんによると、特にブランドを作ったばかりの小企業(yè)は「プラットフォームを借りる」という方式を取ることができます。例えば、まずプラットフォームを建てないでください?！竐コマースが伝統(tǒng)的なルートに代わることを夢(mèng)見(jiàn)てはいけない」服裝の専門(mén)家の楊大_さんは、服裝の製造企業(yè)は電子商取引に身を投じて、短期の試みも長(zhǎng)期の趨勢(shì)で、少なくとも現(xiàn)在から見(jiàn)れば、成功した事例はないと思っています。以前は工場(chǎng)をやっていましたが、今は突然小売に來(lái)ました。彼らはどうやって市場(chǎng)に行くか分かりません。どうやって顧客のニーズをつかむか分かりません。

楊大_は、服裝の電子商取引は成功したいです。最も肝心なのは観念の転換です。これは伝統(tǒng)的なルートで販売している製品とは絶対的な違いがあります。もしあなたが電子商取引に入りたいならば、絶対にあなたの現(xiàn)在の優(yōu)位に基づいてすることができなくて、例えばあなたの工場(chǎng)、設(shè)計(jì)チーム、終端店。電子商取引にとって、これらのものはすべて邪魔になります。すべてを捨てなければなりません。

「お互いの考えをぶつけ合うな」楊大_は、二つの業(yè)態(tài)の存在は二つの形式にすぎないと述べています。彼らの空間の差異性は永遠(yuǎn)に変えられないです。

凡人の模造者の一人である魯泰オンライン市場(chǎng)のマネージャーの馬本國(guó)は記者に教えて、今中國(guó)の60%以上の服裝は工場(chǎng)を代行してすべて転換して、ただ転換の方式はそれぞれ異なっています。「ほとんどは朝のインターネットでモデルチェンジしています。あるものはオンラインで自分のブランドを作って、あるものは國(guó)內(nèi)で販売店を発展させて、あるものは対外貿(mào)易のプラットフォームを作って同時(shí)にパートナーを探しています。

■大ファン

魯泰グループの転換

ルテオンラインは色織布生地メーカーの魯泰のB 2 Cグループのネット直営プラットフォームで、2009年4月20日にオンラインで、主に370種類(lèi)のシャツを販売して、ネクタイ、カジュアルパンツなどを販売しています。魯泰集団はこの20年近くのワイシャツ制作の歴史を持っているベテラン労働者です。

利潤(rùn)は自分で稼ぐ

魯泰オンライン市場(chǎng)のマネージャーの馬本國(guó)は記者に教えて、“魯泰グループの紡織の製品の90%は対外輸出して、國(guó)內(nèi)販売はわずかな割合だけを占めます。ルータイの代行企業(yè)もほとんどCK、BARYという國(guó)際的なブランドです。でも、服裝の代理店の利益があまりにも少ないということを知るには、加工費(fèi)しかかかりません。シャツを作ると言ったら、最後に7元の利益があります。工場(chǎng)の代わりに1元しかもらえません。殘りの6元は全部ブランド商です。彼らはほとんど何もしなくてもいいですが、一番多くのお金を持っていくことができます。なぜかというと、彼らは自主ブランドを持っているからです。工場(chǎng)の代わりにアルバイトをしているだけです。

2009年に金融危機(jī)の影響で、製品構(gòu)造が外國(guó)貿(mào)易輸出に大きく依存していた魯泰集団は國(guó)際金融危機(jī)に巻き込まれました。実力のある服裝代行企業(yè)の転換は必至で、魯泰集団を含む。2009年に魯泰グループもB 2 C事業(yè)に身を投じることを決定して、自分のブランドを発展します。馬さんの國(guó)では、これは実はサプライチェーンを圧縮して、7元の利益を自分のポケットに入れていると言いました。數(shù)ヶ月の計(jì)畫(huà)を経て、魯泰グループは500萬(wàn)元を出資して、自分のネットの直営プラットフォームの魯泰オンラインを創(chuàng)立します。

　　黒字化の問(wèn)題に直面している。

「私たちは多くのところを參考にしましたが、本質(zhì)的な違いがあります。私達(dá)は自分の服裝工場(chǎng)を持っていますが、彼らは持っていません。彼らはただの取引プラットフォームです。産業(yè)チェーンの中の一環(huán)です。だから私たちはもっと遠(yuǎn)くまで行くと信じています?！柜R本國(guó)説後ろに強(qiáng)い集団がありますが、オンラインではまだ多くの困難に直面しています。ルーテオンラインでは30人ぐらいの従業(yè)員がいますが、まだ黒字の問(wèn)題に直面しています?！袱长螭胜硕啶违庭氓壬悉畏婴陥?chǎng)で、自分の利益を主張できる店は誰(shuí)もいません。今はみんな発展期です。ブランドは長(zhǎng)期的な育成と継続的な投資が必要です。PPGは先例であり、資金チェーンがうまく処理されていなく、製品の品質(zhì)もよく把握されていません?！?/p>

また、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境も複雑で、多くの企業(yè)がこの市場(chǎng)に進(jìn)出しています。前に寶を洗って、凡人の誠(chéng)の品物などのこのような企業(yè)があって、後にB 2 Cの同業(yè)者をモデルチェンジすることがあって、このように1つの草莽が生い茂る環(huán)境の下で発展して壯大になって、容易ではありません。」馬の國(guó)は、その上各地區(qū)の政府の政策の支持もアンバランスで、南方の地區(qū)の政策は比較的にゆったりしていて、比較的に、山東の政策の傾斜はとても小さいですと言います。