6月3日、長沙の松桂園に住んでいる文さんは記者に、一ヶ月の「引き裂き」を経て、5回連絡(luò)しました。彼が買ったその傷のある百麗靴は依然として交換を拒否されています。

「一日だけ履くと、靴がゴムが抜けて、まだ交換できない」と文さんは來週の月曜日に弁護士に訴訟を依頼すると言いました。

1、一日だけ靴を履いてゴムが抜けます。

今年4月28日、文さんは長沙のあるデパートの百麗専売店で靴を買いました。家に帰ると、右の足の左側(cè)に軽いゴムがついています。幅は0.5センチ、長さは4センチです。

文さんは翌日に商店を見つけて、交換を要求しました。専門店の擔(dān)當(dāng)者はこのような瑕疵は修理の範(fàn)囲だけでは変えられないと言いました。文さんは承諾しません。

期間中、文さんは何回も連絡(luò)しました。百麗のカスタマーサービスは靴を検査に送りました。長沙市品質(zhì)監(jiān)督は靴が軽いと認(rèn)定しました。

記者は今日12315に電話しました?！负鲜⊙I(yè)解決消費者紛爭暫定規(guī)定」によると、靴類の商品は7日間で販売されています。品質(zhì)問題があります。

2、オフラインゴムまたは「伝統(tǒng)」があります。

文さんの遭遇はケースではないです。百麗靴はすぐに脫線してゴムが抜ける現(xiàn)象が現(xiàn)れます。新聞ネットは多くの報道があります。多くの消費者が遭遇した狀況は文さんと同じです。傷があっても交換基準(zhǔn)に達(dá)しないです。

3月30日、南昌蘇さんは百麗専売店で女性用のサンダルを307元で買いました。履いてみたら、約一ヶ月後に靴の底が壊れていたことに気づきました。

4月22日、撫州楊さんは360元を使ってペアを買った后、靴と外注の膜が一ヶ月足らずで脫落しました。店員の答えは靴と外注の膜が脫落したのは正常な現(xiàn)象です。

4月25日、蕭山呉さんは400元以上のお金を使って、蕭山市中心広場の百麗店で買ったとクレームしました。わずか數(shù)日間で靴底と靴の表面がゴムが抜けていることが分かりました。

弁護士コメント

協(xié)會はより具體的な基準(zhǔn)を制定しなければならない。

これに対して、HPウェイ権弁護士団のメンバー、北京盈科弁護士事務(wù)所の邢珂銘弁護士は分析する：

まず、このようなことは『中華人民共和國消費者権益保護法』と『中華人民共和國國産品質(zhì)法』によって制約されます。もし商店がこのような商品を販売する時に3つの約束があるなら、事業(yè)者はその約束通りに履行すべきです。もし法律に基づいて処理しなければなりません。

法律により合格品なら、事業(yè)者の特別承諾を除いて、まず修理できるものは修理できます。修理は二回も問題があります。交換や返品もできます。

邢珂銘弁護士は文先生の判例が典型的で、このような紛爭を合理的に解決したいと思っています。

まず、関連業(yè)界協(xié)會（消費者）または専門業(yè)界団體（靴類）は、同じ種類ではない、または異なる品質(zhì)等級の製品に対してより具體的な品質(zhì)基準(zhǔn)を制定しなければならない。つまり、品質(zhì)認(rèn)証であり、ある等級のこのような製品に該當(dāng)する要求があれば、基準(zhǔn)があれば、問題に対処できる。

その次に、國家は更に厳格な苦情の権利保護の構(gòu)造を創(chuàng)立するべきです：もし苦情があるならば、そして検証して苦情の數(shù)量を分けるべきです、苦情を訴えられた製品の品質(zhì)の狀況と社會の危害の程度などに対して商店に警告して、整頓して、下段、リコールなどの措置を?qū)g行して、“商店にもう恐れがないようにします?！?/p>

邢珂銘は「國家の新しい消費者権益保護法が改正されている中で、消費者権益保護のハイライトがより多く登場する可能性がある」と明らかにした。