トラッキングの過程で、「真面目」と「もっと歩く」をします。

真面目にやる

1.「真面目」の必要性を明確にする。

今日の仕事は明日の結(jié)果です。數(shù)ヶ月前の仕事は今の注文を持ってきます。

會社が受け取った引合は全部會社の大量広告宣伝投資の結(jié)果です。

2.會社の製品、見積もり、サンプル作成、注文承認、生産、品質(zhì)検査、検品、出荷プロセスを全面的に熟知しています。

これはお客様に専門的なサービスを提供する基礎(chǔ)です。

3.毎日出勤する時はその日の仕事を明確にし、退勤する前に今日の仕事の狀況を思い出します。

最も重要かつ緊急な仕事を確実に完成させる。

4.すべての日常的な取引先とのコミュニケーションにおいて、正規(guī)のビジネスレター様式及び會社が規(guī)定する署名を使用する。

一言の返信も許されません。

5.お客様からの手紙を受け取った時、最初に返事をします。

明確な返答ができない場合は、「手紙受領(lǐng)」の確認書を送り、顧客に明確な返答ができる時間を確認します。

つまり、コミュニケーションの雙方向性を保証します。

6.最低回數(shù)はお客様に満足させるサンプル（最大三回）を提供します。

お客様とできるだけ多くの詳細を交流して、作ったサンプルを一度に満足させるようにします。

これは注文を受ける可能性を大幅に増加し、注文時間を速め、會社のサンプル制作費用を減らすことになります。

製品に対する十分な理解はお客様にもっと満足できるサービスを提供することを助けます。

7.サンプルが完成したら、業(yè)務(wù)員はお客様に提供したのと同じサンプルを手元に殘して、完全かつ完全に保存しなければなりません。

8.お客様への承諾は全力で実現(xiàn)しなければなりません。

不確定な要素が発生した時、直屬の上司に提案を求めてから、お客様に確認して、それぞれの承諾の実現(xiàn)を保証します。

そして、結(jié)果の原因を上司とコミュニケーションします。

9.注文書の生産工程を理解して、定期的に注文書の品質(zhì)についてフォローします。

10.會社は「私たち」だけで、彼らがいません。

お客様が提出した全ての問題は會社の會社であり、自分の問題でもあります。

私たちはお客さんに問題を解決します。あるいはお客さんと一緒に解決します。

問題をぶつくさ言わないで、放置しないでください。

自発的に解決したら、思ったより難しくないです。

そして、実踐は私達に一番面倒な取引先は一番忠実な取引先だと教えてくれます。

11.基本的なビジネスを理解しなければならない