「3?15」の服會社に行くたびに、「驚きの鳥」のように、品質検査の不合格の「古い帳簿」がまたメディアに転覆されるのを恐れて、広報會社をスタートさせて、削除帖會社などの各種のルートで汚點を隠そうとしています。特に有名なブランド企業(yè)は、2010年の3?15で、「反季波司登ダウンジャケットは返品できません?！?/p>

波司登ダウンイベント再生：

事件一：今は多くの人が反季服を買いたいです。夏は冬の服を買います。冬は夏の服を買います。割引の価格を享受できます。唐山市南堡経済開発區(qū)に住む王さんはボストンダウンジャケットを買いました。そして5、6日後にはダウンジャケットを買いました。

販売員：「羽毛ジャケットの走り毛は品質の問題ですが、これは四半期に販売された服です。返品できません。3？15にクレームしてください?！?/p>

事件の2：“波司登はさすがに大きいブランドだけあって、消費者に対してとても責任を負います！”

常徳ネット友達の胡さんは年前にボストンの専門店で羽毛ジャケットを買いました。20日以上著たら、ダウンリンクがあります。店を見つけたら、無事に払い戻します。

このため、彼女はわざわざ紅ネットの「庶民の聲」の欄に來て、この商店のアフターサービスの品質に対して賞賛の意を表しました。

今日はちょうど“3?15”に會いました。服企業(yè)はこの前に“準備戦”を大々的に開催しました。品質の黒い幕が露出されるのを恐れて、文の前の二つの事件の再生が劇的に現(xiàn)れました。

これを見ると、多くの目が「波司登が問題商品を即時に交換できるかどうか」に焦點を當てているかもしれませんが、これは有名なアパレル企業(yè)の一貫して有効な「広報手段」です。

結局、問題の服裝は「適時」に交換したら、企業(yè)のアフターサービスが追いつきます。「ランニング」こそ服裝企業(yè)の致命傷です。

新しい服を買ったからといって、もうこれ以上時間と精力をかけて交換したいという人はいません。

もし商店とメディアが「適時に返品します」だけを口にして話をするなら、その後服裝に品質問題があれば、関係者が「適時に返品します」と答えたら円満に解決して「稱賛」を得られますか？

ボストンは羽毛ジャケット業(yè)界のリーダーとして、商品だけではなく、企業(yè)ブランドとイメージを販売しています。

大多數(shù)の消費者が「波司登」を選ぶのは、その家の評判と品質に向かっていると信じています。

今問題の製品が現(xiàn)れて、“直ちに交換します”が消費者の心の中のイメージを挽回することができるのではありませんて、“広報の手段”の中で“適時に交換して稱賛します”のようですもなくて、その“走る絨”の現(xiàn)象を抹殺することができます。

ブランドはまだこのままです。品質が心配で、広報は抹殺します。消費者はどうやって行けばいいですか？

専門家の観點：

調査によると、合格の羽毛ジャケットは國家標準があります。一つは羽毛量を含めて50%に達する必要があります。ブランドの羽毛ジャケットの羽毛量は80%以上になります。二つは充填物は高溫消毒をしなければならないので、衣類に異臭がないように確保します。

粗悪な羽毛ジャケットは、絨毯の量が非常に低いだけではなく、保溫性も低いです。普通は大量の病原菌を持っています。消費者の健康を損なう可能性が高いです。

ダウンジャケットによくある品質問題：

不合格のアヒルの毛をアヒルの羽毛と偽ってダウンジャケットの詰め物にします。ダウンを含めて國の基準に達しないです。服の生地が不合格で、「ランニングダウン」現(xiàn)象などがあります。