従業(yè)員行動(dòng)禮儀規(guī)範(fàn)テキスト
一、総則
第一條會(huì)社は社員一人に會(huì)社の発展に関心を持ち、本職に忠実で、職業(yè)道徳を守り、公徳意識(shí)を重んじ、文明的なサービス観念を確立し、至るところで會(huì)社の名聲と企業(yè)イメージを維持するよう要求しています。 第二條會(huì)社は従業(yè)員一人が科學(xué)、文化知識(shí)を勉強(qiáng)し、業(yè)務(wù)技術(shù)を研究し、操作技能を絶えず向上させ、個(gè)人の言動(dòng)と規(guī)則制度を確実に規(guī)範(fàn)化させることを奨勵(lì)しています。
二、職 責(zé)
第一條時(shí)間通りに出勤し、遅刻、早退を防ぐ。 個(gè)人、公共環(huán)境の衛(wèi)生をしっかりと行います。 仕事時(shí)間は勝手に持ち場(chǎng)を離れてはいけません。大聲で騒いだり笑ったりしてはいけません。
第二條仕事中、ものを食べたり、ラジオを聞いたり、テレビを見(jiàn)たりしてはいけません。會(huì)社の電話を借りて私用電話をかけてはいけません。お客さんと私事の話をしてはいけません。仕事と関係のない新聞や雑誌などを見(jiàn)てはいけません。
第三條指導(dǎo)者の手配に従い、仕事は終始一貫しており、合理的な意見(jiàn)があれば直ちに報(bào)告することができる。 議事録を作成し、仕事の報(bào)告や指示を書面または電子メールで行います。 指導(dǎo)者から與えられた任務(wù)は、確かに困難があったので、適時(shí)に報(bào)告し、勝手に遅らせたり、勝手に自分で処理したりしてはいけない。
第四條事務(wù)設(shè)備(パソコン、ファックス機(jī)、コピー機(jī)、電話など)と生活施設(shè)を愛(ài)護(hù)し、事務(wù)用品を使う計(jì)畫があり、水、電気、ガスの節(jié)約に注意する。
第五條コンピュータは専任者が管理し、承認(rèn)を得ない限り、無(wú)斷で使用してはいけない。 コンピュータ?jī)?nèi)に保存されているファイルは、同意なしに自分で削除してはいけません。
第六條上司に対して、亂暴な言葉遣いやいさかいをしてはならない。
第七條職権を亂用してはならず、私利を利用して、私利を図る。
第八條企業(yè)秘密を厳守し、言うべきでないことは言わず、聞くべきでないことは問(wèn)わず、會(huì)社の印鑑、資格証明、財(cái)務(wù)文書、経営方案、內(nèi)部価格、指導(dǎo)電話(住所)を関係ない人と外部機(jī)関に提供することを絶対に禁止する。
三、態(tài) 度
第一條「禮儀」は社員の同僚、お客様に対する基本的な態(tài)度です。 同僚に対しては笑顔で、「どうぞ」の字が頭から離れず、「ありがとうございます」の字が口に出ます。 こんにちは、歐米雅です。 會(huì)社が電話をつなぐ時(shí)に必要な用語(yǔ)です。
第二條「精神」は従業(yè)員が保つべき姿である。 忙しい業(yè)務(wù)活動(dòng)に対して、いつも姿勢(shì)が優(yōu)美で、意気軒昂で、活力が旺盛で、自信満々の良好な精神狀態(tài)を展示します。
第三條「忠誠(chéng)」は社員が企業(yè)に必要な品質(zhì)です。 有事は必ず報(bào)告し、誤りがあれば必ず改める。 企業(yè)の事業(yè)を自任し、企業(yè)と呼吸しながら運(yùn)命を共にする。
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