前世紀90年代初めからヤファンは中國に入ってから、直接販売業(yè)は中國で根を下ろして芽を出しました。この新興の物事に対して、中國政府は管理経験がなく、基本的には放任の態(tài)度を取っています。その結果、業(yè)界は非常に混亂しています。

そこで、中國政府は1998年にマルチ商法を全面的に禁止し、マルチ商法企業(yè)に改善を要求し、マルチ商法業(yè)は氷結時代に入った。

しかし、中國のWTO加盟に関する承諾の実現(xiàn)に伴い、直接販売業(yè)の規(guī)範と開放が大きな流れとなり、2005年9月1日に「直営管理條例」と「マルチ商法禁止條例」を公布しました。

同時に外資直営企業(yè)の大挙進出は我が國本土の直営企業(yè)に厳しい挑戦をもたらします。中國の直営企業(yè)として、外資直営企業(yè)から何を學ぶことができますか？

_直売は販売用水路の道具として特有の長所があり、生命力が旺盛である。

周知のように、アムウェイは雅芳以來、中國市場直売企業(yè)のもう一つの実力代表であり、中國市場における売上高は02年、03年、04年それぞれ60億、120億、208億であり、中國全體の直売市場の約70-80%を占めています。

代表的な企業(yè)の100%近くの高速成長から、アムウェイの現(xiàn)在のような獨一の市場構造から、中國の直売業(yè)はまだ巨大なチャンスがあることが分かります。

ちょうど直売法が登場したので、直売業(yè)に入る絶好のチャンスです。

私達の本土の直接販売企業(yè)として、経験豊富で、実力が強い外資系企業(yè)との直接販売は何によって対抗しなければなりませんか？

私達はまたそれらの身からどれらの成功の道を吸収して中國の直接販売所のために使うことができますか？

この二つの直売業(yè)界の成功した企業(yè)を見渡してみると、一つは中國直営企業(yè)に入るのは初めてです。一つは今の中國直営企業(yè)の一番成功代表であるアムウェイです。

彼らの中國マーケティングの道と経典の成功事例は私達の中國本土の直接販売企業(yè)として私達のために使ってはいけませんか？

もちろんいいです。

中國は昔から「師夷長技以自強」など海外企業(yè)の先進的な経験を學ぶ手本があります。

しかももっとよくできました！

私は広報の一線に従事してから、P＆G傘下のブランドに接觸してきました。潘婷、沙宣、玉蘭油、日本の國際化粧品ブランドOUMAなどの日本化製品とアムウェイと雅芳などの國際直営企業(yè)の製品ブランドを通じて、國際広報普及、危機広報処理を深く理解し、國際インターネット業(yè)界でのネット広報に対する深い認識を結合し、多國籍企業(yè)の國內販売企業(yè)への參考としたいです。

雅芳は中國の高層層との親心會談だけではなく、直接販売業(yè)界でやったのは悪くないと言えます。

雅芳は長期戦略の把握において、中國政府に対する理解がより徹底しているため、戦略的タイミングの運用がより正確である。

さらに、戦略広報の理解も深かった。

彼らは內緒で中國政府のトップと會談するだけではなく、妥協(xié)と暗黙の了解を達成するために、全力を盡くしてこのような妥協(xié)と暗黙の了解のために、より広い範囲の同意を作成します。

例えば、世界最高経営責任者のしとやかな中國系身分を活用して、中國の今最も公信力のある中央テレビの最も影響力のある「対話」の欄を意識的に選択して、その會社価値と中國市場に対する戦略的思考を巧みに伝えています。

もちろん、直接販売として開放された初のパイロット企業(yè)の市場価値も、雅芳に適度に利用されています。

この尋常ではない「第一號」を除いて、自身は中國メディア（國際財経メディアを含む）が追いかけているニュースポイントです。また、雅芳が選んだ広告表現(xiàn)は雅芳の事業(yè)による健康で楽しい生活向上に重點を置いています。

これは非常に優(yōu)れた広報戦略です。

これは政府と直接販売人員に対する二重の迎合で、しかもかなり柔軟で、市場に受け入れられやすいので、人々の直接販売人員に対する通常の意味での排斥と尊重を減らしました。

アムウェイ広報が成功した五點の「要」を參考に、筆者は長年の広報実踐を経て総括しました。広報が成功した五點の「要」はアムウェイの身で一つ一つ実証されました。

広報は責任を持って前にします。

企業(yè)の外裝は往々にして公衆(zhòng)の企業(yè)に対する防衛(wèi)心理であり、企業(yè)が問題になると、公衆(zhòng)がまず考慮するのは二つの面である。

ただ企業(yè)が問題が発生する時、企業(yè)は公衆(zhòng)の利益を第一位に置いて、消費者の感情を第一位に置いて、それによって公衆(zhòng)の心の聲を勝ち取ることができて、公衆(zhòng)に企業(yè)が屈服して積極的に改正することを見させます。

_2、広報は誠実にコミュニケーションを取るべきです。

企業(yè)問題が発生した後、事実は客観的に変えることができません。私達の企業(yè)が唯一正しく行うべきのは、誠実に消費者とコミュニケーションし、包含的にメディアと交流することです。

_3、広報は出撃速度が第一です。

問題が発生したら、最初に対応策を講じ、マイナス影響を最小限に抑えることが、企業(yè)が最大損失を避ける唯一の道です。

_4、広報はシステム運行が良好であること。

広報運行システムの円滑さと真剣な実行を斷固として保証し、情報収集、イベント記録、評価結果、すべてを客観的に対応することが有効で厳密な広報を展開するための基礎となります。

広報は権威を借りて話をします。

第三者はこの時最も消費者を納得させやすい有利な武器であり、第三者の基礎に権威を加えて、企業(yè)に問題解決のために優(yōu)れた剣を加えたに違いない。

アムウェイは世界で最も有名な大規(guī)模の直売企業(yè)で、本部はアメリカに位置して、世界の80余りの國家と地區(qū)に至る所にあります。

製品の生産には、概栄養(yǎng)保健、美容化粧、在宅介護、家庭用耐久用品などが含まれています。

1998年にアムウェイは中國に直営店を120軒開設し、合計で十三萬人の営業(yè)人材を育成しました。2003年に「中國の日本化業(yè)界の20強」の第二位にランクされました。2003年にアムウェイ中國の販売額は百億元を突破しました。

2001年秋、第9回全國體育大會は広州で開催されました。

11月16日夜、組織委員會から一部の選手のドーピング検査と血液検査の不合格が伝えられました。

その中で、「馬家軍」の主力である遼寧娘の蘭新麗の名前が最も注目されています。

その後、「馬家軍」の総教頭、馬俊仁氏はメディアに対し、「蘭新麗はアムウェイのカルシウムを補う薬です。だから、血液がどろどろになり、血液検査が基準を超えます?！?/p>

一時、「アムウェイのカルシウムマグネシウムに覚せい剤が含まれている」というニュースが流れ、多くの消費者やディーラーがアムウェイを疑い、アムウェイのカルシウムマグネシウムは2日間で大滑りしました。

アムウェイは最初の時間に、最も速いスピードで記者會見を準備して、百數(shù)軒のメディアを集めて第一時間のニュース発表を行いました。

記者會見で、國家體育局中國體育器材センターの許増武主任は「アムウェイは2004年オリンピック中國代表団の高級スポンサーになりました。アムウェイニューチェライドは2004オリンピック中國代表団の唯一の指定栄養(yǎng)品となりました。

中國オリンピック委員會の何振梁名譽主席は協(xié)賛証書を自らアムウェイの副総顔志栄に交付します。

中國運動醫(yī)學學會の楊天楽主任委員は記者の質問に答え、「アムウェイのニューチェレツ栄養(yǎng)は、中國のドーピング検査センターで検出されたことがあります。すべて禁止成分が発見されました。

薬ではなく、安全で効果的な栄養(yǎng)補助品です。

その後、アムウェイはまた公衆(zhòng)代表団を組織して國內最大の生産拠點を見學し、消費者に最初に先進的な生産設備と科學的な管理方法及び厳しい品質検査手段などの広報手段を感じさせました。

最後に、上海の「新聞晨報」などの各紙メディアが大きな紙幅で1面に「老馬下品冗談笑い人」と題する文章を掲載したなど、アムウェイは急遽の危機事件を避けました。アムウェイも広報の力でもう一度人々の信頼を得ました。

広報の責任は前にあります。消費者が疑問になった後、會社は放置していません。弁解を急ぐこともなく、直ちにメディア発表を行います。アムウェイは厳しい審査を経てオリンピックに參加したという神聖な試合神壇を発表します。

アムウェイは問題が発生した後、迅速に力のある広報擔當者を組織してプロジェクトチームを作り、全力を盡くして百數(shù)社のメディアと誠実に交流し、誠実にコミュニケーションする上での態(tài)度を果たしました。

広報は出撃速度第一：第一時間は広報プロジェクトチームを設立し、第一時間は大型記者発表會を開催し、うわさが広がらなかった。

古い馬事件が発生した後、會社のやり方は合理的で継続的で、章節(jié)が亂れていません。しかも正確な矢を放って、うわさの急所だけを突いて、良好な効果を得ました。

アムウェイは自ら公衆(zhòng)やメディアに説明を急ぐのではなく、奧組織委員會の専門家や栄養(yǎng)學會の専門家などの重鎮(zhèn)を通じて、発表會の形式を通じてアムウェイ製品の品質保証や徹底的な管理方法を消費者やメディアに伝え、多くの消費者にアムウェイ製品の品質に対する信頼感を改めて高めました。

アムウェイが成功したのは、広報の成功に不可欠な5つのポイントを把握しています。また、公衆(zhòng)の心理を出発點として、専門の第三者の権威者を借りて、時間的に迅速に把握し、積極的に意思疎通して対応する姿勢を実現(xiàn)しています。アムウェイは成功しました。