「計畫を立て、良い助手になる」という職業(yè)秘書をどう訓練しますか？

個人的には、現(xiàn)代の職業(yè)化秘書の訓練は主に二つの方面の素質を訓練しなければならないと思います。

秘書の「人として」とは秘書の人柄（職業(yè)道徳）と人の姿（職業(yè)イメージ）のことです。秘書の「仕事をする」とは、職業(yè)秘書の必須の5つの能力です。つまり、革新能力、実行能力、コミュニケーション能力、ビジネス能力と作文能力、そして五力を合わせて、力を合わせます。

_第一、人間として。

職業(yè)秘書の就職の前提と基礎條件です。

人柄とは、人間の品質と道徳的教養(yǎng)のことである。

前身で身を処することをマスターして、職場の上で強調した“身を処する”肝心な一環(huán)は職業(yè)道徳ですと俗に言われています。

秘書の職業(yè)道徳は特に重要に見えます。秘書は會社の指導サービスの事務室員です。肝心な點は會社を栄にして、會社のために盡力します。

このような態(tài)度を取ったら、秘書は本職でまじめにこつこつと働き、苦労をいとわないと決めます。

國際的な名聲を持つ方法學者、思考學者の呉甘霖さんは北京大學の総裁クラスで調査を行いました。會社の社長に自分の好きな従業(yè)員と一番人気がない従業(yè)員の基準は何ですか？

その結果、五種類の社員が一番人気のある社員に入りました。第一類、自発的な社員です。第二類、方法を探して業(yè)績を上げる社員です。第三類、文句を言わない社員です。第四類、執(zhí)行力が強い社員です。第五類、建設的な意見を出す社員です。

最も人気のない従業(yè)員も5種類あります。それぞれは第一種類で、言い訳をする従業(yè)員です。第二種類で、公私を損なう従業(yè)員です。

最も人気のある従業(yè)員の基準は、ちょうど現(xiàn)代企業(yè)に必要な秘書官の「仁を盡くし、義を盡くし、禮を盡くし、智を盡くし、信を盡くす」という職業(yè)道徳を述べている。

人の形とは、職場でのマナーのことです。

職場マナーは主に身だしなみ、身だしなみ、身だしなみを強調します。

_身だしなみ。

職場の化粧とアクセサリーを強調します。

秘書の化粧は俳優(yōu)やモデル、ウェディングベールと違って、本來の姿をファンデーションで隠しています。

秘書が強調しているのは薄化粧で、職場の化粧を強調しています。例えば、調査によると、中國移動會社、中國銀行窓口の従業(yè)員の化粧は職場のイメージに非常に近いです。

_計器

職場の服裝を強調する。

秘書は往々にして上司の代表と企業(yè)のスポークスマンの身分で外部に接觸し、秘書の全體イメージは企業(yè)のイメージを象徴しています。そのため、良好な職業(yè)イメージを作り、好感を與えるだけでなく、あなたの仕事にも役立ちます。

秘書の職業(yè)の服裝は簡単な線と裁斷が上品な組み合わせのスーツであるべきです。70%の純毛と30%の化繊の混紡生地を選んだほうがいいです。しわができにくく、オーロラも生まれません。

また、服の色選びに最適な色はグレー系で、中國銀行の社員制服はこの色系を選択しています。

_の身だしなみ。

座り方、立ち方、歩き方を強調する習慣。

立っている姿があって、座っている姿があって、行儀がいいです。

姿勢は一人の無意識の発露であり、また違った風情であり、美しい姿は一人の魅力を増す。

職業(yè)秘書の立ち姿は、頭をまっすぐに保つと同時に、自然と胸を張ってお尻を上げることができます。そうすると、全體の人の精神狀態(tài)が出てきます。かなり元気に見えます。

秘書従業(yè)員の立ちトレーニングで一番よく使われるのは「紙を壁にくっつけて立つ」ということです。

キャリア秘書の座り方は、上半身の姿勢を維持した上で、どんな座り方でも女性の職業(yè)秘書の膝が常にくっついています。これは女性と男性の最大の違いです。

キャリア秘書の歩き方は、女性のキャリア秘書ができるだけまっすぐに歩くと、膝の內(nèi)側が少し摩擦してもいいようですが、モデルではないT型の臺の上での貓の歩みは、あまりにも誇張されています。

二番目に仕事をする。

職業(yè)秘書は力を入れて五つの方面の能力を訓練します。つまり、革新能力、実行能力、コミュニケーション能力、ビジネス能力と作文能力、そして五力一致を実現(xiàn)して、力を合わせます。

一つは革新能力である。

現(xiàn)代中國は革新能力の育成と普及を非常に重視しており、「革新中國」や「革新は動力」などの概念を絶えず打ち出している。

秘書は企業(yè)、會社の重要な分子として、革新能力を育成するのは特に重要で、職業(yè)秘書の革新能力は會社の狀況を熟知した後で、思い切って伝統(tǒng)的な思考能力を突破して、枠を突破して、創(chuàng)造的な構想を提出することです。

いつも頭を使うと、思考の習慣ができます。思考があれば、アイデアがあり、アイデアがあり、業(yè)績があると思います。

アメリカは革新意識がかなり強い國です。このような短文があります。

1979年6月、中國は訪問団をアメリカに派遣して初級教育を視察し、アメリカの初級教育に対して4つの意見を提出しました。

學生は目をつり上げたり、話したりして、街をぶらつくように教室をうろうろしています。

最後に、中國の視察団はアメリカの初級教育はすでに病膏肓に入りました。あと二十年の間に、中國の科學技術と文化は必ず追いつきます。いわゆる超大國を超えます。

同じ年に、相互訪問としてアメリカから視察団を派遣しました。北京、上海、西安のいくつかの新聞學校を視察した後、4つの考察意見も書きました。

そのため、アメリカの視察団も「中國の學生は世界で一番勤勉で、朝早く起きて、夜遅くまで寢ています。彼らの成績は世界のどの國の同學年の學生と比べても一番いいです?！?/p>

中國は科學技術と文化において、アメリカをはるかに後方に押し出すことが予想されます。

25年が経ちました。アメリカの「病膏肓」の教育制度は56人のノーベル賞受賞者と200人近くの知識型億萬長者を育成しました。中國にはまだこのような人材を養(yǎng)成する學校がありません。

両家の予言はすべて誤った。

上記の例はどんな問題を説明していますか？ちょうど民族の革新問題です。國は革新が必要です。一人はもっと革新意識が必要です。

アメリカのある上級企業(yè)管理研究者によると、企業(yè)の社員の革新意識は社員が定時に通勤するように大切で、社員の職業(yè)習慣として、企業(yè)は生き生きとした活力と巨大な潛在力があるということです。

そのため、職業(yè)秘書の革新意識と革新能力を育成することは、現(xiàn)代中國秘書訓練の重要な課程である。

_二は実行能力です。

組織、協(xié)調、協(xié)力、実行力を構成するキーポイント。

プロ秘書は強い組織、協(xié)調、協(xié)力力がないので、彼らの上司として、職場が疲れます。

職業(yè)秘書の執(zhí)行能力は主に會社や指導者が発展方向を指定した後に、このプロジェクトの具體的な実施方案を完成することができる。

上司が重視する目標管理、業(yè)績管理、結果案內(nèi)は、プロジェクトの実行過程をあまり重視しません。

例えば、規(guī)範と規(guī)模の會社を比較して、毎年年次會議を開催して、會社の年度目標計畫を提出します。

この時、職業(yè)秘書は上司の左右の手として、上司に協(xié)力して目標の任務の実行過程の監(jiān)視をしっかりと行って、そしていつでも目標の任務の完成狀況を掌握して、上司にリアルタイムで調整して方策の配置を決定します。

監(jiān)視過程において、職業(yè)秘書は大量の組織、協(xié)調、協(xié)力作業(yè)を行い、お客様との協(xié)調、部門との協(xié)力、戦闘に優(yōu)れたチームを形成してこそ、會社や指導者が指摘する目標任務を順調に進めることができます。

そのため、訓練は職業(yè)秘書の実行力が最も苦手な課程であり、職業(yè)秘書は長期的な訓練と昇華を経て、強い実行力の境地に達することができます。

_三はコミュニケーション能力です。

ビジネスをするということは友達を作ることです。友達を作るにはコミュニケーションが大切です。秘書のコミュニケーションは主に電話、ネット、対面の會話などがあります。

現(xiàn)代型の企業(yè)會社として、多くのコミュニケーションはお客様とのコミュニケーションです。そして、多くの仕事はプロの秘書によって完成されました。プロの秘書とのコミュニケーションが専門でないと、お客様は信頼できません。職業(yè)秘書とのコミュニケーションが不親切で、お客様はあなたを冷遇するだけです。

事務員は電話で話します。

簡単な動作で、規(guī)範化するのは難しいです。電話に出る職業(yè)用語は會社全體のイメージを表しています。そのため、多くの企業(yè)會社はフロントの擔當者を指定して電話に出るように要求しています。職場規(guī)範の電話応対パターンは「自宅アナウンス」です?？崭郅违ⅴ圣Ε螗旦`さんのようです。誰がアナウンスしていても、ほとんど同じ人が話していると聞きました。企業(yè)の秘書がこのような口調を維持します。

また、電話は2回と3回の間で受けます。プロ秘書の非常に専門的な電話応対技術です。

職業(yè)秘書は面と向かってコミュニケーションします。電話よりもっと難しいです。面と向かってコミュニケーションするために必要なのはイメージと言語の協(xié)力です。面と向かってコミュニケーションするのは人にあげる第一印象がもっと重要です。

面と向かってのコミュニケーションは最も複雑なコミュニケーション過程であり、練習を重ねてこそ、心が手に入ることができる。

_四は商業(yè)能力である。

會社の業(yè)務は會社の発展の強大な基礎で、業(yè)務がなくて、會社は効果と利益が言うことができなくて、會社も言うことができます。

そのため、職業(yè)秘書は強い商業(yè)運営能力を備えて、會社の業(yè)績と利益を出すことができます。

職業(yè)はビジネス能力を高め、必ず「一つの原則」を遵守し、「三つの事柄」をしっかりと行い、「五つの有無」を実現(xiàn)しなければならない。

「一つの原則」を遵守することがビジネスゲームのルールです。

秘書としての自分の身分をしっかり覚えて、ビジネスマンとしての身分をもっと重視して、「コスト＋利益＝オファー」というビジネスゲームのルールをよく守り、毎回の業(yè)務の交渉をしっかりと行います。

職業(yè)秘書は毎日三種類の仕事をします。

第一に、會社に新しいビジネスをもたらし、売上を増やすことです。第二に、既存の顧客を維持し、強固にすることです。第三に、やるべきことですが、企業(yè)に直接的な利益がないことです。

第一のようなことができるまでは、決して第二のようなことはしません。

職業(yè)秘書は「五人かどうか」をします。

満足のいくサービスを提供しているかどうか、お客様に電話、名前を求めて、さらなる連絡を取る理由願望があるかどうか、お客様が拒否した後も引き続き他の方法で連絡を維持しているかどうか、お客様の要求を明確に、正確に表現(xiàn)していますか？お客様に新しい業(yè)務や新しいお客様を紹介してもらえますか？

同時に、職業(yè)秘書は商業(yè)敏感性を備え、プロジェクトの真?zhèn)韦鋵g現(xiàn)可能性を判斷し、現(xiàn)在の情報社會では、個人情報や社會情報が公開されやすくなります。一部の不法分子は會社や個人を通じて業(yè)務を急いでいます。

現(xiàn)在の業(yè)務から類似の新しい業(yè)務を掘り起こし、引き出し、類推して類推し、反三を挙げて、會社に絶えない業(yè)務をもたらすことができる。

_五は文章力です。

プロ秘書は書くことができません。いつでも、どんな場合でも話せません。

職業(yè)秘書の作品は作家の詩情畫意とはまた違っている。