権利の証拠である買(mǎi)い物レシートが、いざという時(shí)に「無(wú)字天書(shū)」になる。

最近、福山區(qū)の張さんは消防士の協(xié)力のもと、粗悪な靴を返品しました。

9月初め、張さんはあるスーパーで156元の靴を買(mǎi)いました。

靴の底が破れる場(chǎng)合は、無(wú)料で交換できます?！?/p>

張さんはこの靴を買(mǎi)いました。スーパーのレジで出した買(mǎi)い物レシートを保管しています。

10月19日、張さんは朝出かけた時(shí)、靴の底にひびが入っていました。

彼女はすぐさまスーパーに來(lái)て品物の交換を申し出ましたが、買(mǎi)い物のレシートの文字が「消えました」ということに気づき、白紙になりました。

営業(yè)員は張さんが買(mǎi)ったものが見(jiàn)つからず、レシートがスーパーで発行されたかどうかさえも確認(rèn)できないため、営業(yè)員は張さんの商品交換の要求を拒否しました。

張さんは無(wú)果を目指して、福山區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)に來(lái)て苦情を訴えました。

消費(fèi)者権益保護(hù)法の関連規(guī)定によると、國(guó)家はレシートの紙の要求に対して硬性規(guī)定がないが、スーパーは消費(fèi)者のために長(zhǎng)く保存できる消費(fèi)証明書(shū)を発行する義務(wù)があるということです。

最後に、従業(yè)員の調(diào)整のもと、スーパーで張さんにお詫びを述べ、靴を変えました。

消費(fèi)者の注意：現(xiàn)在スーパーマーケット、デパートなどで発行された領(lǐng)収書(shū)や買(mǎi)い物レシートは全部熱い紙を使っています。一ヶ月以上印刷したら、上の文字は消えてしまいます。だから、消費(fèi)者は買(mǎi)い物の後、レシートをコピーして適切に保存したり、正式な領(lǐng)収書(shū)を発行してもらえます。