Bien que vous soyez surchargé et que le patron vous surveille, ne montrez pas au client que vous n 'avez pas le temps de lui donner.C 'est la meilleure fa?on de satisfaire le client, même si vous ne pouvez pas satisfaire ses exigences tout de suite.Si le client a le sentiment que vous allez essayer de l 'aider, même s' il faut attendre longtemps pour satisfaire à ses exigences, il sera heureux même s' il ne peut vraiment pas l' aider.

Le temps de travail des vendeurs est également précieux, en particulier lorsqu 'il s' agit de conversations téléphoniques avec des clients plus familiers.Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!Toujours plus tard que les clients de baisser le téléphone, cela reflète également le respect des clients.Certains vendeurs ont l 'habitude de dire: "Zhang Zong, tout va bien, je dois y aller.

Il n 'y a pas beaucoup de téléphones pour les vendeurs, il n' y a pas beaucoup de téléphones dans les conversations avec les clients.Mais la plupart de nos vendeurs connaissent bien la politesse et demandent la permission formelle avant de répondre au téléphone.Mais je t 'ai dit que l' autre se sentait plus important que moi, pourquoi parle - t - il aussi longtemps que ?a?En fait, c 'est un personnage important qui doit aussi raccrocher rapidement après avoir répondu, puis rappeler après la fin de la réunion.

Un excellentMarketing staffTrès clair: l 'idée du client change toujours, demande - lui ses préférences, il lui présente tous ses produits pour rien, il vient de s' entendre avec lui, il a changé d' avis pour acheter un autre produit.Il en va de même pour le service aux clients: parfois, cinq minutes de conversation suffisent pour faire parler quelqu 'un et vous menacer.ConcurrentLes clients sont restés calmes et ont signé un nouveau contrat avec vous.

"Merci de m 'avoir prévenu." face à une plainte.InvitéPromis.En fait, d 'après certaines études, 10% seulement des clients mécontents de votre entreprise ne disent rien, mais reviendront à l' avenir pour affaires avec vous!Lorsque les clients présentent leurs demandes, c 'est aussi un moment important pour gérer les relations entre l' entreprise et le client.S' ils sont bien gérés, il est plus facile pour les clients de faire confiance à l 'entreprise, il faut donc que les clients puissent facilement vous contacter en cas de problème, plus ils vous cherchent, plus vous avez de chances de les retenir et de devenir vos anciens clients.