Aujourd 'hui, face à l' abondance du marché des produits de base, de nombreuses marques obscures, les consommateurs ont une grande marge de choix pour acheter des produits de base.

Pour les commer?ants, une "bataille" qui attire l 'attention des consommateurs n' est pas toujours en cours.

Il fut un temps où l'age de la publicité à la télévision, peut être une marque de ventes pour obtenir le champion n'est plus.

Selon une enquête de l'AC Nielsen, actuellement, le r?le de la publicité à la télévision est améliorée de plus pour les consommateurs de produits d'autres supports de mémoire, tels que des journaux, des informations sur la publicité extérieure et un réseau, peut - être plus davantage de compréhension de produits pour les consommateurs, le mieux pour Les consommateurs de produits de l'achat impulsif, c'est dans la vente au détail la position d'un terminal de point de vente de commercialisation.

American Marketing Association.

Points de vente de commercialisation des détaillants et des marques est utilisé avec diverses formes telles que:

Saisir deux moments critiques

Il y a huit ans, Procter & Gamble A.G.Lafley Président mondial proposé "le concept de la première et de la seconde clé de moment".

En termes simples, le moment de la première clé est quand les acheteurs dans le magasin, le choix de produits Procter & Gamble, tandis que le second moment crucial: le moment de l'utilisation de produits au sein de la famille des consommateurs.

Comment au moment de la première clé de déplacer le consommateur, c'est que le problème des fabricants et des maux de tête des détaillants.

Dans un discours Wittemen célèbre expert de commercialisation de points de vente a dit: "C'est incroyable, les commer?ants de dépenser autant d'argent pour créer des centres commerciaux dans la marque de reconnaissance et non dans le centre commercial.

Tous ces grands sur la marque de reconnaissance de publicité ont oublié devraient être effectuées sur l'accès des consommateurs aux centres commerciaux ".

Il y a peut - être des causes de ce problème, mais certains d'entre eux qui requièrent une attention particulière.

En premier lieu, nous devons abandonner les modes de pensée traditionnels pour penser à l 'identité des marques, car les consommateurs ne pensent plus à travers ces modes de pensée traditionnels lorsqu' ils font du shopping.

Il y a peut - être 20 ans, les consommateurs réfléchissaient à la "décontamination" (poudre de blanchissage) pour blanchir leurs vêtements, car c 'est ce qu' ils voyaient à la télévision.

Mais aujourd 'hui, nous savons tous que les consommateurs regardent rarement les publicités télévisées et ne vont donc pas trop réfléchir à la marque et aux avantages de leurs produits.

Au contraire, les consommateurs n 'envisagent que de leur propre point de vue - leurs problèmes et la manière dont l' expérience d 'achat peut mieux répondre à leurs besoins.

Ils sont motivés par leur temps, leur mode de vie et le prix de leurs produits.

Dans le même temps, ils sont inspirés par des besoins tels que la santé, la qualité et la commodité.

La plupart des expériences d 'achat montrent qu' il faut créer des événements spéciaux ou créer un effet dramatique pour stimuler l 'achat des consommateurs.

Pour la plupart des marques, cela semble être une exigence hors de propos.

Il est évident que l 'émission de bons de réduction et la promotion sont beaucoup plus simples.

La bonne nouvelle, c 'est que les consommateurs n' ont pas besoin d 'un grand effet dramatique.

En général, ils recherchent des solutions adaptées à leurs besoins immédiats.

Ces

Une partie est le produit détersif classique d'emballage comme agent aussi lourd.

Il peut occuper moins d'espace de stockage, et tu n'as pas besoin d'acheter régulièrement.

Parce que tu es l'utilisation de ce produit rarement d'emballage en même temps également beaucoup plus petit, et, par conséquent, il est également plus respectueux de l'environnement.

Pour les personnes agées ou les baby - boom de la famille, c'est un produit parfait.

Comme un consommateur vient d'emménager m'a dit: "le passé, nous avons toujours pensé que, il y a une maison, joue mieux.

Maintenant, bien s?r, est plus petite que possible ".

Le plus important, c'est de Small&Mighty les gens au centre commercial combinés.

Il y a 20 ans, dans la zone de produit les habitudes de consommation finale des marchandises en premier à couloir commercial facilement périssables.

Maintenant, c'est le contraire.

Maintenant, les supermarchés presque forcé de vous du centre commercial tout commence à faire du shopping, puis est le centre commercial.

Cela signifie que vous en acheter des oeufs, quelque chose de produits agricoles et de frais de cuisson à un agent de décontamination de comptoir.

Tu as pris un tas de produits de nettoyage et tu as d? arrêter et de réfléchir à la manière de toucher sur la base de la banane et pas mal de muffins mis dans un caddie.

C'est un petit détail, mais pour ceux qui ne veulent pas s'acheter des bananes a été touché de mauvaises personnes, c'est différent.

Un autre point, il y a beaucoup de gens de ce produit, c'est leur ami recommandée.

Apparemment, ces amis pas parce qu'ils ont vu ce produit par de la publicité télévisée et mentionne, expérience de consommation de leur propre mais parce que pour parler de cette marque.

Sans aucun doute, saisir deux moments critiques de déplacer le consommateur, de faciliter la vente, le kung - Fu est commer?ant doit ma?triser.

L'expérience de touche dans un client

étant donné que les outils ou outils de marketing utilisés dans le cadre de la vente peuvent améliorer l 'expérience du shopping et, partant, l' expérience du client dans l 'ensemble d' une marque ou d 'un produit, ils sont étroitement liés à l' expérience du marketing à ce niveau.

Les points de vente se reflètent dans la perception des services dans le cours de l 'opération, de sorte qu' ils sont liés à la configuration et à l 'application des ressources sur le site de vente: comment faire pour que les consommateurs se sentent équilibrés psychologiquement ou respectés.

Les consommateurs choisissent deux types de produits: l 'un hautement participatif et l' autre faible.

Il faut souvent comparer les produits des ménages et recueillir beaucoup d 'informations avant de décider d' acheter, par exemple, une maison, une voiture, mais cette dernière, comme l 'achat de shampooing, prendra bient?t une décision.

Toutefois, l 'une ou l' autre de ces opérations est une opération de change, c 'est - à - dire une opération de remise de fonds, qui suppose une action interpersonnelle pour faciliter l' échange, ce qui crée un sentiment de service.

La gestion des points de vente est liée à l 'action des consommateurs sur le terrain.

Il y a aussi une trajectoire dans les magasins, où le consommateur s' arrête dans des lieux différents, où il est en contact avec le personnel, où le service se produit dans le cadre de ce contact, et où il n 'est pas souhaitable que le consommateur ait pris l' Initiative de le faire, mais où l 'on ne trouve pas de contact, on ressent l' aliénation.

Ce sentiment de distance dans la composition du personnel sur le lieu de service est précieux.

Les consommateurs se sentent mal à l 'aise lorsqu' ils demandent sans cesse ce qu 'ils achètent dans le cadre de la navigation des marchandises.

Si nous mettons en place une cha?ne de ressources sur place, nous devons aller sur place, suivre le consommateur ou faire des observations pour voir quand une personne peut regarder, quand demander, par le biais d 'une étude de ses processus d' achat, trouver les noeuds de ses achats, mettre en place un mécanisme de service approprié pour les fabricants sur les points de section.

同時(shí)，在每個(gè)節(jié)點(diǎn)上人們所需要的東西是不一樣的：人們?cè)趧傔M(jìn)去的時(shí)候需要的是信息的廣度，所以很多POP或者其他的終端信息可以給消費(fèi)者很大的幫助，在美國(guó)的很多大商場(chǎng)在進(jìn)門(mén)處就有專門(mén)資料介紹本銷售周期的便宜貨;不少產(chǎn)品消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前還會(huì)需要咨詢，在咨詢的時(shí)候用服務(wù)人員的態(tài)度反應(yīng)方式來(lái)判斷產(chǎn)品的質(zhì)量——如果服務(wù)人員有些遲疑，消費(fèi)者就感覺(jué)這產(chǎn)品質(zhì)量可能不穩(wěn)定，如果服務(wù)人員說(shuō)不清，消費(fèi)者就認(rèn)為這產(chǎn)品不可靠——我們現(xiàn)在很多產(chǎn)品注重了設(shè)計(jì)的技術(shù)化，不注重產(chǎn)品說(shuō)明的通俗化，工程技術(shù)人員對(duì)銷售人員就講不清楚，銷售人員對(duì)消費(fèi)者就更說(shuō)不清楚，說(shuō)明書(shū)也只是一些消費(fèi)者不愿看的技術(shù)術(shù)語(yǔ)手冊(cè)——看看國(guó)外那些漫畫(huà)型的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，這樣的做法表明我們?cè)噲D讓專業(yè)性不足的消費(fèi)者明白有一定的專業(yè)性另外需要付出特別的努力;還有

Les produits ont besoin d 'expérience, plus les produits de haute technologie ont besoin d' un tel test - MP3 doit écouter sur place la qualité du son, les téléphones mobiles, etc.