今年3月份，京東在北京悠唐廣場(chǎng)開設(shè)了第一家母嬰體驗(yàn)店。日前，有消息人士透露，為了進(jìn)一步切割母嬰這塊大蛋糕，京東商城提出了關(guān)于母嬰體驗(yàn)店項(xiàng)目的具體計(jì)劃。
目標(biāo)開1000家體驗(yàn)店 聯(lián)合更多伙伴
消息人士介紹，京東將于年底完成開始1000家母嬰體驗(yàn)店的計(jì)劃，并且曝光了京東在之前會(huì)議上展示的幾張關(guān)于母嬰O2O項(xiàng)目的PPT。根據(jù)PPT信息顯示，京東母嬰體驗(yàn)店也稱為京東伙伴店，還推出了店鋪的裝修范例。
京東方面指出1000家體驗(yàn)店是一個(gè)宏偉的愿景和目標(biāo)，未來(lái)會(huì)向這個(gè)方向努力，并在一二線城市和三四線城市共同布局。
京東規(guī)劃將在一二線城市開設(shè)一兩家有代表性的母嬰體驗(yàn)店，京東對(duì)這些店鋪有較高的形象要求，而且店內(nèi)所有商品均為京東供貨。
這些一二線城市店鋪均在正規(guī)的百貨商場(chǎng)或者購(gòu)物中心開設(shè)。京東透露，目前這種商超模式最有可能與永輝合作，以貨架形式和商超互補(bǔ)品類。與此同時(shí)，京東母嬰還在與十月媽咪進(jìn)行洽談，未來(lái)有可能在十月媽咪的線下店鋪中開設(shè)京東母嬰專柜。
在三到六線城市，京東則會(huì)開設(shè)比較小型的母嬰店，規(guī)模類似于目前的個(gè)體線下店，面積在500平米以內(nèi)，服務(wù)于社區(qū)型消費(fèi)者。
據(jù)了解，這些體驗(yàn)店分為專屬母嬰店、母嬰專柜、加盟店幾個(gè)類型。專屬母嬰店和母嬰專柜的所有貨品都來(lái)自于京東。加盟店則需要滿足熟悉母嬰產(chǎn)品，有線下店鋪的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，資金實(shí)力在500萬(wàn)元以上，能夠獨(dú)立完成店鋪選址、裝修、訂貨、運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)，愿意和京東一起探討線上線下整合營(yíng)銷策略等條件。
京東方面指出，京東母嬰體驗(yàn)店沒有直營(yíng)店鋪，所有母嬰店鋪的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)均屬于其合作伙伴，京東會(huì)按照自己的管理模式對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效指導(dǎo)，并將LOGO授權(quán)給合作方。
京東伙伴店承載多重功能
據(jù)了解，未來(lái)京東母嬰體驗(yàn)店并非單純賣貨，而要承擔(dān)六大功能：O2O體驗(yàn)店、營(yíng)銷中心、移動(dòng)倉(cāng)庫(kù)、售后中心、配送站、自提點(diǎn)。
作為O2O體驗(yàn)店，店鋪將提供線下虛擬商品展示、二維碼掃碼和代客下單等服務(wù)。有業(yè)內(nèi)人士指出，京東母嬰可以通過(guò)這種方式在線下展示跨境電商的虛擬商品，更好的開展跨境電商業(yè)務(wù)。
京東母嬰體驗(yàn)店作為營(yíng)銷中心，會(huì)通過(guò)口碑傳播、品牌宣傳、會(huì)員發(fā)展、鄉(xiāng)村推廣等形式提升訂單量的增長(zhǎng)。
移動(dòng)倉(cāng)庫(kù)和售后中心是京東母嬰體驗(yàn)店的另外兩個(gè)重要功能。店鋪將針對(duì)應(yīng)季商品提前鋪貨，用這種方式拉近客戶和庫(kù)存之間的距離，并實(shí)現(xiàn)快捷交付。在售后方面，京東母嬰體驗(yàn)店將提供車床、調(diào)試、維修、退換貨、保養(yǎng)、技術(shù)支持和培訓(xùn)等全流程服務(wù)。
此外，京東母嬰體驗(yàn)店作為配送站還將承接大件商品(車床等)最后一公里的配送業(yè)務(wù)。同時(shí)，店鋪也提供大小件商品的上門自提、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試安裝等服務(wù)。
京東通過(guò)為體驗(yàn)店設(shè)置多重功能的方式充分利用線下體驗(yàn)店。PPT內(nèi)容還顯示出，京東為了充分發(fā)揮各項(xiàng)業(yè)務(wù)的功能，將把正在實(shí)體連鎖店、網(wǎng)上商城以及移動(dòng)端APP等渠道這三塊業(yè)務(wù)打通，進(jìn)行全面布局。
“京東提出了單體母嬰連鎖化、連鎖母嬰電商化、KA化等幾個(gè)方向。”消息人士表示，京東方面希望能充分利用傳統(tǒng)母嬰零售渠道的力量，將單體母嬰線下店、連鎖母嬰線下店都聯(lián)合在一起，成為京東的合作伙伴，同時(shí)京東幫助其開展線上業(yè)務(wù)。
實(shí)體店重現(xiàn)優(yōu)勢(shì) 京東母嬰加強(qiáng)把控力?
消息人士指出，母嬰線下店的市場(chǎng)份額和店鋪數(shù)量的不斷增長(zhǎng)是京東進(jìn)行體驗(yàn)店布局的重要原因。
“京東肯定會(huì)抓住母嬰行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，和線下實(shí)體零售結(jié)合起來(lái)，之前有數(shù)據(jù)顯示，90后父母更偏向在實(shí)體店購(gòu)買母嬰商品。”該消息人士聲稱。
另一位母嬰行業(yè)資深人士則認(rèn)為，京東布局體驗(yàn)店還有一個(gè)重要目的就是讓母嬰類商品更有保障、更方便消費(fèi)者追溯。“京東母嬰體驗(yàn)店的貨品全部由京東提供、進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，這一信息顯示出京東加強(qiáng)對(duì)母嬰類商品把控的決心。”
“線下店這種形式讓用戶更有安全感，也更方便用戶溯源和維權(quán)。京東一直推崇自營(yíng)，而母嬰類商品對(duì)于安全性、保障性的要求更高，所以京東將加強(qiáng)對(duì)于母嬰商品的掌控。而京東母嬰體驗(yàn)店就是這種思路。”上述資深人士表示：“商家確實(shí)需要通過(guò)各種措施構(gòu)建消費(fèi)者的信心，才能推動(dòng)母嬰行業(yè)的整體發(fā)展。”
這種判斷也并不是空穴來(lái)風(fēng)。據(jù)了解，早在2014年7月份，就曾有京東母嬰旗下的喂養(yǎng)、洗護(hù)、奶粉、尿褲等類目全部轉(zhuǎn)戰(zhàn)自營(yíng)的傳言。當(dāng)時(shí)，京東高級(jí)副總裁徐雷在微博中透露，并不是所有母嬰類商家都必須停止銷售，京東會(huì)根據(jù)品牌進(jìn)行區(qū)分處理。
據(jù)悉，在第一家京東母嬰體驗(yàn)店開業(yè)之初，一位京東母嬰負(fù)責(zé)人曾對(duì)媒體表示，體驗(yàn)店進(jìn)一步拓展了消費(fèi)者對(duì)京東母嬰的“接觸點(diǎn)”，有助于提升消費(fèi)者對(duì)京東母嬰品牌的印象和品牌忠誠(chéng)度。
