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營銷3.0:虛擬與現(xiàn)實(shí)的互動(dòng)

　　
營銷進(jìn)入3.0時(shí)代，創(chuàng)意增添了營銷的娛樂性、互動(dòng)性與體驗(yàn)性，消費(fèi)者在互動(dòng)中感受企業(yè)理念，在主動(dòng)中感知產(chǎn)品信息，而企業(yè)的品牌理念則在與消費(fèi)者的互動(dòng)中完成了進(jìn)一步的詮釋和傳播。

　　
2011年初，定位平價(jià)的日本服裝品牌優(yōu)衣庫（UNIQLO）在人人網(wǎng)上推出了“2011人人試穿第一波”，借助網(wǎng)絡(luò)力量提升品牌知名度。優(yōu)衣庫粉絲們可以通過在其公共主頁上留言，申請(qǐng)成為試穿者，收到免費(fèi)獲贈(zèng)的商品后，在人人網(wǎng)的個(gè)人主頁上發(fā)表試穿日記和照片，隨后由網(wǎng)友對(duì)日記進(jìn)行投票，票高者可獲得優(yōu)衣庫的禮券。成立于1974年的優(yōu)衣庫不僅依靠快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈和出色的性價(jià)比成功完成逆周期的擴(kuò)張，更憑借多樣化的營銷策略，實(shí)現(xiàn)了2010年6151億日元（約合74.2億美元）的銷售額。截至2011年3月31日，其在日本本土已擁有809間直營店和20間授權(quán)店，海外擁有136間專營店。

　　
事實(shí)上，在網(wǎng)絡(luò)試衣活動(dòng)之前，2010年12月，優(yōu)衣庫已經(jīng)與人人網(wǎng)合作推出了網(wǎng)上排隊(duì)活動(dòng)。網(wǎng)友們?cè)谔摂M的優(yōu)衣庫網(wǎng)絡(luò)店鋪進(jìn)行排隊(duì)購物，就有機(jī)會(huì)獲得iPhone 4、iPad、旅游券、特別版紀(jì)念T恤等禮物。活動(dòng)正式開始前，優(yōu)衣庫通過多種方式進(jìn)行了預(yù)熱，在人人網(wǎng)建立公共主頁吸引粉絲，在視頻網(wǎng)站播出活動(dòng)廣告，實(shí)體店則通過派發(fā)宣傳冊(cè)和展板海報(bào)等方式進(jìn)行同步宣傳?；顒?dòng)進(jìn)行中，網(wǎng)友們可以選擇自己喜愛的動(dòng)物和場景，通過網(wǎng)絡(luò)交流聊天。此外，排隊(duì)游戲的界面底部不停地滾動(dòng)播出中獎(jiǎng)?wù)叩拿麊?，大?jiǎng)得主的照片也公布在優(yōu)衣庫人人網(wǎng)公共主頁的相冊(cè)里。除了每天的隨機(jī)大獎(jiǎng)和幸運(yùn)數(shù)字紀(jì)念獎(jiǎng)，還評(píng)選出踴躍參與排隊(duì)的大獎(jiǎng)得主。

　　
通過線上活動(dòng)與線下促銷的結(jié)合，為期14天的活動(dòng)使優(yōu)衣庫人人網(wǎng)的粉絲激增，共吸引了超過133萬人次參與在線活動(dòng)宣傳，遠(yuǎn)超過之前同類型活動(dòng)在日本與臺(tái)灣地區(qū)分別創(chuàng)下的16萬與64萬人次的成績。不僅如此，優(yōu)衣庫所主打的“因?yàn)楫a(chǎn)品吸引人所以很多人排隊(duì)”的理念也逐漸傳播出去，為優(yōu)衣庫線下實(shí)體店的圣誕促銷吸引了大量的人流，從而刺激了實(shí)體店的銷售。

　　
這并非優(yōu)衣庫第一次在中國運(yùn)用“排隊(duì)營銷”，只不過上一次是在現(xiàn)實(shí)生活中。2010年5月,位于上海南京西路的優(yōu)衣庫全球旗艦店開張，開業(yè)后的最初幾天，其僅僅為這個(gè)偌大的店鋪設(shè)置了一個(gè)入口，使得排隊(duì)人群呈現(xiàn)精確的“直角”狀，十分惹眼。線下的“排隊(duì)營銷”巧妙抓住了國人的心理，制造了“優(yōu)衣庫品牌深受歡迎、火爆排隊(duì)”的印象。

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