今年的夏天，隨著渤海漏油事件，電梯、家具、豆?jié){、用油、骨湯以及“漢堡暴曬”和“蛆蟲雞翅”等問題的接連爆出，以康菲公司、奧的斯、肯德基、麥當(dāng)勞、味千拉面等為代表的跨國企業(yè)、洋品牌在中國市場上遭遇了空前的公關(guān)危機。

　　這些洋品牌的反應(yīng)卻令人玩味：拖延、怠慢、推卸責(zé)任、東拉西扯的辯解等，難令國內(nèi)消費者滿意。人們不禁要問：中國市場的洋品牌為啥就能這么“牛”？

　　從品牌忠誠到品牌迷信

　　在路易 威登的北京旗艦店，一個帆布包賣到近萬元，但門口常有人排隊等候，滿載而歸的顧客臉上似乎都掛著“物有所值”四個字。

　　就在路易 威登所在的這間高檔商場的本土品牌門店里，卻多次聽見這樣的質(zhì)疑，“就這么點布，洋牌子要賣上千元，這不是搶錢嗎”？每當(dāng)此時，人們總是忍不住為中國品牌叫屈：同樣的消費者，為何對待本土品牌與對待洋品牌的態(tài)度如此不同！當(dāng)中國奢侈品消費已躍升為世界第二時，為什么中國品牌沒能分到一杯羹？國貨就只配賣“白菜價”？

　　中國消費者協(xié)會副會長、中國人民大學(xué)教授劉俊海表示，一直以來，很多跨國公司的洋品牌產(chǎn)品在眾多消費者心目中是寄予厚望、信任度高、主觀接受度高的“高端產(chǎn)品”，對于這些產(chǎn)品，消費者在客觀上愿意接受比國內(nèi)同類型產(chǎn)品更高的溢價，之所以這樣，是因為消費者認為相比國內(nèi)品牌，洋品牌有更高的社會責(zé)任感、更好的產(chǎn)品質(zhì)量、更嚴格的標準。而此次一批洋品牌產(chǎn)品接連出現(xiàn)問題，說明消費者在為洋品牌產(chǎn)品或服務(wù)支付更高溢價的同時，并沒有獲得與之相稱的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)，這值得關(guān)注、值得思考，更值得警醒。

　　某些國貨還難敵洋貨泛濫

　　據(jù)海關(guān)總署今年發(fā)布的一份報告顯示，八成以上的國內(nèi)消費者認為，國外奶粉質(zhì)量優(yōu)于國內(nèi)奶粉，大部分消費者選擇購買國內(nèi)生產(chǎn)的進口奶源奶粉或通過網(wǎng)購等方式購買國外原裝奶粉。“三聚氰胺”事件以后，國內(nèi)消費者更加信賴洋奶粉，高端乳制品的可替代性下降，導(dǎo)致洋奶粉的市場地位更加無可撼動，國內(nèi)乳制品企業(yè)市場份額進一步縮小。致使當(dāng)前洋奶粉已壟斷一線城市市場，美贊臣、雀巢、惠氏等洋品牌已占據(jù)國內(nèi)高端嬰幼兒配方奶粉市場80％以上的份額。

　　競爭是保障商品質(zhì)量的重要手段。在同類產(chǎn)品競爭激烈的市場中，商家會主動地嚴格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，但對于那些已構(gòu)成行業(yè)壟斷的洋品牌來說，沒有了競爭約束，企業(yè)很可能會放松自律要求導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的下降，同時還能有恃無恐。

　　事實上，除了乳制品行業(yè)，在日化、食品、快餐、食用油、汽車、家用電器等許多與普通消費者密切相關(guān)的行業(yè)領(lǐng)域都存在著外資洋品牌的壟斷現(xiàn)象。對市場的控制，使得洋品牌在出現(xiàn)質(zhì)量和服務(wù)問題后能有更大的處理空間、更小的競爭壓力，也助長了其面對消費者質(zhì)疑時的強勢態(tài)度。

　　暴利所驅(qū)，洋品牌丑態(tài)百出

　　達芬奇家具原形畢露了，歐典地板、施恩奶粉、法國合生元、美國駱駝鞋、美國加州牛肉面等冒牌洋貨也紛紛被揭發(fā)出來，但是還有多少假洋品牌隱藏著誰也不知道，而那些國貨又為何要“掛洋頭”呢？

　　全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會櫥柜專業(yè)委員會會長、衣柜專業(yè)委員會執(zhí)行會長姚良松表示，“達芬奇家具造假事件”充分暴露了行業(yè)內(nèi)部分不法企業(yè)為牟取暴利，而完全無視消費者的權(quán)益、欺騙消費者的行為，也讓消費者更加清楚地認識到家居業(yè)存在的某些陷阱，開始變得理性消費起來，看重質(zhì)量而不再過于看重“洋品牌”。

　　調(diào)查顯示，近九成網(wǎng)友認為肯德基的道歉是迫于輿論壓力而并非真心。一直以來，肯德基都以健康且富有社會責(zé)任的形象出現(xiàn)在消費者面前，而近日“豆?jié){門”以及“質(zhì)量門”的出現(xiàn)，把肯德基推到了輿論的風(fēng)口浪尖。一位行業(yè)人士表示，毫不夸張地說，是中國托起了肯德基這塊牌子?？墒侨缃?，就是這個讓肯德基笑傲餐飲連鎖江湖的地方，卻要承受肯德基層出不窮的食品質(zhì)量安全問題，前有2005年發(fā)生的“蘇丹紅事件”，后有“豆?jié){門”、“質(zhì)量門”?？系禄?，需要反省。

　　奧的斯電梯事故也正在發(fā)酵和升級，繼廣州、上海、南京相繼出現(xiàn)安全狀況外，深圳地鐵方面作出了340部奧的斯513MPE電梯全部停運的決定，國家質(zhì)檢總局特種設(shè)備安全監(jiān)察局更是對各地自動扶梯展開排查，對未按要求消除隱患的，將依法責(zé)令停用并從嚴處理。同樣是“洋品牌”，奧的斯電梯和達芬奇家居基本上都犯了同樣的毛病，一味從成本出發(fā)，或降低質(zhì)量標準或混淆概念。

　　監(jiān)管洋品牌，還需國人共同努力

　　據(jù)了解，意大利等歐洲國家對原產(chǎn)地監(jiān)管非常嚴格。即使是GUCCI、LV這樣的頂尖奢侈品牌，由東莞代工廠制造，在意大利等歐洲市場銷售，也還是清楚地標明“MADEINCHINA”。

　　反觀國內(nèi)，進口品牌數(shù)量很多，各品牌進駐中國市場方式多樣，有開設(shè)專賣店和獨立店、授權(quán)代理商等多種手段。只有少數(shù)代理商愿意和國外廠家簽訂代理協(xié)議，而通過正規(guī)途徑合法取得進口品牌的代理權(quán)，尤其是一級代理權(quán)并非易事。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，在當(dāng)前經(jīng)濟全球化情況下，加工貿(mào)易、貼牌生產(chǎn)已經(jīng)成為國際貿(mào)易和制造業(yè)的常態(tài)。企業(yè)為了降低生產(chǎn)與流通成本進行全球布局，無可厚非，但整個生產(chǎn)過程必須公開、透明。真正的進口家具有兩件東西是可以提供的，一是證明產(chǎn)品全產(chǎn)地、或改變性質(zhì)的生產(chǎn)在某個國家的“原產(chǎn)地證明”；二是合乎規(guī)范的明碼標價簽。

　　由此，專家指出，“假洋品牌”雖是一些商家為牟暴利采用的不道德或違法欺騙手段，但暴露出我國監(jiān)管體系仍存在諸多漏洞。家具進口要通過工商、質(zhì)檢、海關(guān)等一道道的關(guān)口，而實際上，由于進口家具監(jiān)管牽扯到多個部門，每個部門實行分段監(jiān)管，就會出現(xiàn)監(jiān)管部門各自為政的現(xiàn)象。

　　法律界人士也指出，假洋貨泛濫根本原因在于市場監(jiān)管和違規(guī)處罰的法律機制存在缺陷，法律約束軟弱、監(jiān)管失責(zé)、處罰不力導(dǎo)致企業(yè)屢屢以身試法。如《消費者權(quán)益保護法》等對不法行為規(guī)定的責(zé)罰或含糊不清，或處罰較輕，還有的甚至沒有責(zé)罰，客觀上導(dǎo)致企業(yè)違規(guī)違法成本較低。