隨著博客、社交網(wǎng)絡(luò)等不斷的發(fā)展，逐漸形成了一個營銷方式和生存方式。在社會化媒體時代，企業(yè)如果想更好的發(fā)展，必須活地像個人。

　　在社會化媒體時代，僅僅靠在有影響力的報紙和電視臺上做廣告就可以提高企業(yè)形象的時代，已一去不復(fù)返。過去，在企業(yè)危機公關(guān)時，只要公關(guān)好幾家大媒體，就可以解決問題，如今這種解決方式已經(jīng)不再奏效。在社會化媒體時代，每個人都是一個媒體，在這個平臺上大家都是平等的，企業(yè)也不再是高高在上。

　　在傳統(tǒng)媒體時代，個人想要影響企業(yè)是非常困難的，但如今，個人媒體的力量甚至達到了讓企業(yè)害怕的程度。比如某個人在微博上發(fā)了一條關(guān)于企業(yè)的不良信息，甚至可以影響一個企業(yè)的市值。所以社會化媒體的特性就是每個人都是一個媒體，他們的力量不可小覷。

　　在這樣的情況下，企業(yè)就必須放下身段，用心去和消費者進行溝通，因為消費者的力量已經(jīng)成長起來。而這種溝通，最合適的方法就是企業(yè)學(xué)會做人，把自己擬人化。對企業(yè)來說，這種擬人化不是被動的，不是微博把企業(yè)擬人化，而是企業(yè)要想在這種環(huán)境下生存，就必須把自己擬人化，如果不這么做，那么就會被消費者拋棄、被社會拋棄。

　　企業(yè)用一個很人性化的方式去塑造一個自身的形象，不僅可以拉近和受眾的距離，達到良好的營銷效果，而且品牌的美譽度和忠誠度會大大提高。

　　在中國很多品牌是沒有個性的，企業(yè)成長的過程只是賣產(chǎn)品，不去考慮產(chǎn)品的個性，這也造成了品牌的忠誠度會大打折扣。而社會化媒體剛好為品牌的個性化提供了一個好的契機。例如，在微博上描述一個品牌，可以說它像一個成功的三十歲的男人或者二十歲的小姑娘，是前衛(wèi)時尚還是優(yōu)柔華貴等等，通過一些擬人化的形象來塑造品牌的個性。有了個性之后，再通過微博或者其他社會化媒體來塑造這個品牌。就像我們看動畫片，卡通形象它要通過很多語言動作最后讓你對它的性格有一個總結(jié)。品牌也是一樣，通過很多細節(jié)，塑造起你的品牌個性，達到“潤物細無聲”的效果。

　　如果一個企業(yè)真正放下身段，根據(jù)自己的產(chǎn)品定位和消費群體的特征，用合適的“性格”來包裝自己的產(chǎn)品，真正跟消費者產(chǎn)生互動，消費者就會對品牌有一種認可，這種認可不同于傳統(tǒng)的賣方和買方的那種關(guān)系，而是會產(chǎn)生像朋友之間那樣的“友誼”，甚至是這個品牌的粉絲。這樣品牌的忠誠度和美譽度就很強，用戶就會支持這個企業(yè)的產(chǎn)品，而且還會主動地參與到這個品牌的塑造過程。即使某方面做得不好，用戶也會去幫助這個品牌或者企業(yè)，而不是詆毀。