辦公室同事而言，卻是某種負債。

　　只要早上爬起來投入工作，你就是在宣稱自己正在努力奮斗了，任何破壞這一狀態(tài)的做法都是無益的。工作是一個具有競爭性的領(lǐng)域，對形形色色的“你真可憐”情況表示同情會讓你處于不利境地。

　　說同情心不好，并不是否認經(jīng)理人一定要有情緒修養(yǎng)的傳統(tǒng)觀點。實際上，情緒修養(yǎng)意味著在說出任何富有同情心的話之前，都要三思而后行。

　　為了讓你知道我反對哪些話，我列出了七句最致命、效果最適得其反的“同情話”。在每一種情況下，同情者的話音中流露出越多的關(guān)心，致命性也就越強。

　　1.“你看起來很累。”人們總是對我這么說，而我非常厭惡這句話。我認為，它的意思是我看起來又老又憔悴又丑陋。

　　2.“你看起來壓力很大/很煩惱。”這句話更糟，因為它不僅暗示你看起來又老又丑，而且工作還沒有效率。

　　3.“你看起來真是好多了!”這暗示著，昨天你看起來就像貓咪叼來的某種東西，只不過他們當時出于禮貌沒有直說罷了。

　　4.“我在會上為你感到很遺憾。”即便這句話本意很好，也不可原諒。它表明，你的表現(xiàn)簡直糟糕透頂，以至于迫使同事為你感到很遺憾。

　　5.“家里一切都好吧?”這可能會招致對方的反駁：管好你自己的事吧。{page_break}

　　6. “不要太在意它。”人們說這話時，你已承認你搞砸了某件事，因此，你所需要的最后一件事，就是他們來暗示：沒錯，你犯了一個天大的錯誤，做任何事都不能補救它。

　　7. “你還好嗎?”這是所有問題中最致命的一個。當事情并不十分順利時，我非常害怕被問到這個問題。曾經(jīng)有人在我非常不順的一天，問我是否一切都好，而可怕的是，我當時一下子哭了出來。

　　確實，同情心可能會讓人掉眼淚，這是避免在辦公室表示同情的最大理由。在辦公室哭泣完完全全是一件丟人丟到家的事情，它甚至比你真正為之哭泣的事情還要令人傷心。這是我的經(jīng)驗之談。

　　有一天，當我在洗手間遇到一位同事的時候，我想起了這個問題。當時，她雙眼紅腫，正無力地用手往臉上潑水，以避免自己有所脫落的睫毛膏不至于脫落得更多。

　　如果她是我的一位朋友，我會擁抱她一下，問問她發(fā)生了什么事情。相反，我快速洗完手，愉快地跟她道了一聲“你好”，然后就溜掉了。我想，她會覺得我這樣做很不地道，而讓我見證她的悲痛，也并不會讓她感覺更好。

　　我有一位朋友，幾年前成為總經(jīng)理。她曾告訴我，在她的新工作中，最讓她感到吃驚的是，她補充紙巾的速度相當快。員工會走進她的辦公室，在她還沒來得及 說話之前，他們就哭起來了。我認為，她沒有意識到這是她的錯。她天生的同情心不會給她的下屬帶來任何好處;相反，如果她表現(xiàn)得更開朗些，反而會幫助員工保 持自己的尊嚴。

　　在工作中，真正的敏感可以在意志堅強的人身上找到。一位曾供職于一家商業(yè)銀行的同事有一次失去了一次升職機會，當出身名門的經(jīng)理告訴她這一壞消息時，她發(fā)現(xiàn)自己的雙眼噙滿了淚水。他不安地看著她，問道：“你要哭了嗎?”聽到這話，她立刻振作了起來。

　　拒絕同情，并不意味著拒絕替別人著想，替別人著想就是要站在別人的立場上。在工作場所，真正替別人著想意味著把你的同情放在心里。站在別人的立場上，就是意識到別人可能不需要你的同情：他們可能更希望你能在任何時候都與他們保持安全的情感距離。

　　最后，我應(yīng)告訴你我身上的紅斑點最后如何了。按照護士的建議，我去看了醫(yī)生。他說，他不知道這些紅斑是什么，不過他說這些東西都會消失，并給我開了一 些藥膏。我問他這是否與壓力有關(guān)。他回答：不。兩分鐘后，我腳步輕盈地離開了診所。我確實長了些紅斑點，但它們很快就會消失。生活將重新變得美好。