一、概述 
　　隨著中國的對外開放，國外知名零售商紛紛加緊搶占中國市場。1996年進軍深圳的沃爾瑪目前在深已開設了6家連鎖分店。據(jù)統(tǒng)計，沃爾瑪?shù)匿N售額以每年200億美元的速度在增長。
　　沃爾瑪?shù)娜虿少彂?zhàn)略、配送系統(tǒng)、商品管理、電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)、天天平價戰(zhàn)略在業(yè)界都是可圈可點的經(jīng)典案例?？梢哉f，所有的成功都是建立在沃爾瑪利用信息技術整合優(yōu)勢資源，信息技術戰(zhàn)略與零售業(yè)整合的基礎之上。
　　早在60年代中期，山姆?沃爾頓只擁有幾家商店的時候，就已經(jīng)清醒地認識到：管理人員必須能夠隨時隨地獲得他所需要的數(shù)據(jù)。如：某種商品在沃爾瑪?shù)纳痰昀镆还灿卸嗌?上周的銷售量呢?昨天呢?去年呢?訂購了多少商品?什么時候可以到達?在管理信息系統(tǒng)應用之前，這樣的工作必須通過大量的人工計算與處理才能得到。實時控制處于任何地點的商店的想法只是一個夢想而已?，F(xiàn)在，利用現(xiàn)代化的信息管理手段，這些夢想已逐步轉化為現(xiàn)實。
　　沃爾瑪?shù)陌l(fā)展對于我們正在起步的大型連鎖經(jīng)營企業(yè)應具有深遠的影響，他山之石，可以攻玉?，F(xiàn)代化的信息管理工具已日益成為連鎖經(jīng)營企業(yè)成功的必備工具之一。
　　金蝶K/3連鎖零售企業(yè)解決方案，結合連鎖企業(yè)的現(xiàn)狀和管理要求，對連鎖企業(yè)的物流、資金流、信息流進行集成管理，解決了連鎖企業(yè)中存在的許多問題。
　　二、目標客戶
　　進行品牌銷售的連鎖店、專賣店。
　　三、產(chǎn)品設計思想
　　產(chǎn)品是以連鎖零售企業(yè)的管理要求為目標設計的軟件，是聯(lián)結連鎖企業(yè)總部與各機構之間的橋梁。通過金蝶K3連鎖零售企業(yè)解決方案，總部可以對各機構進行統(tǒng)一管理，集中控制。機構可以在總部的政策范圍內(nèi)靈活決策，進行各種促銷管理等。
　　適用于統(tǒng)一管理、集中采購配貨、連鎖銷售的連鎖零售企業(yè)的經(jīng)營管理需要。按使用部門可以分為總部運用、機構后臺運用及門店前臺運用三部分。
　　總部運用主要包括銷售任務管理、合同管理、定單管理、收付款管理、批發(fā)銷售管理、應收應付管理、采購計劃管理、補貨管理、各種綜合查詢、接收上傳數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)維護等功能。
　　機構后臺運用主要包括要貨管理，批發(fā)銷售管理、收付款管理、VIP管理、庫存管理、保質期管理、批次管理、庫齡管理、盤點管理、條碼管理、調撥管理、各種綜合查詢及數(shù)據(jù)上傳管理等功能。
　　門店前臺運用主要包括使用PC機或POS機進行開票收銀管理，如利用條碼掃描設備自動識別商品，打印銷售小票，收款截位，特價處理，掛單、提單處理，前臺交班處理，支持客顯、錢箱，提供盤點管理、銷售日報統(tǒng)計、數(shù)據(jù)上傳管理等功能。
　　對于總部運用來說，首先可以下達銷售任務給各機構，自動統(tǒng)計匯總各機構的銷售情況，實現(xiàn)對機構的銷售過程監(jiān)控。其次可以根據(jù)機構的銷售情況及一系列參數(shù)的設置，自動生成采購計劃，同時根據(jù)供應商供貨信息，判斷選擇最優(yōu)供應商進行供貨處理。系統(tǒng)還可以根據(jù)各個機構商品的種類及各種參數(shù)，自動針對各個機構進行補貨處理，或根據(jù)各機構的庫存狀況進行商品余缺的調配處理。
　　對于機構運用來說，通過銷售日報可以隨時了解每天的銷售情況，了解任務的完成情況，及時進行各種促銷策略。通過存量控制，及時了解庫存情況，對低于存量控制的存貨及時向總部提出要貨請求，對高于存量的存貨及時進行各種促銷處理。通過及時毛利率表隨時掌握銷售的獲利情況。同時利用現(xiàn)代化的通訊設備，如pocket pc可以使銷售人員隨時隨地錄入客戶訂單信息，以及時抓住商機。
　　四、解決問題
　　金蝶K3連鎖零售企業(yè)解決方案為總部、機構后臺、門店前臺提供了一體化解決方案。具體體現(xiàn)在以下方面：
　　? 統(tǒng)一管理，集中控制
　　機構的業(yè)務數(shù)據(jù)定時上傳給總部，總部實時監(jiān)控機構的銷售情況，并進行銷售排行分析，對于銷售情況異常的機構可以實行重點控制。
　　? 供貨及時，庫存最優(yōu)
　　根據(jù)機構的銷售及庫存情況，合理安排補貨或商品調撥處理，以保證商品的供應能力，同時又可以把庫存降到最合理的程度，最終實現(xiàn)零庫存管理。
　　? 提高效率，降低誤差
　　總部與機構之間、門店前臺與后臺之間都通過分銷系統(tǒng)進行聯(lián)合操作，大大減少了企業(yè)管理信息的失真或者延遲的問題，避免了數(shù)據(jù)的重復錄入、紙面工作的差錯與滯后等問題。
　　? 價格政策，靈活多樣
　　機構所處地區(qū)不同，其銷售政策也應不盡相同，如同一件商品，在發(fā)達地區(qū)由于場租、人工等因素的影響，其定價可能較高，而邊遠地區(qū)則定價應相對較低。這就要求針對不同的情況，制訂不同的銷售政策?？偛靠梢愿鶕?jù)不同的地區(qū)、不同的客戶群、不同的數(shù)量段等制訂靈活的價格決策，同時可以在一定范圍內(nèi)給機構以自主權。而對于同一個機構，由于競爭的要求，同一種商品在不同的時段、針對不同的購買數(shù)量、不同的客戶都可能會有不同的價格，系統(tǒng)提供的基本價格管理、特價管理、最低價格控制則滿足了用戶的此類需要。
　　? 貨比三家，擇優(yōu)而購
　　對于需要外購的商品，根據(jù)不同供應商的報價、最近采購價、提供的折扣率、供貨的提前期、供貨批量等信息，選擇最優(yōu)供應商，充分發(fā)揮集團采購的優(yōu)勢。
　　? 業(yè)績考核，科學管理
　　通過對門店、業(yè)務員的銷售收入、回款金額等的考核，決策者可以更加快速地作出正確的決策。如制訂正確的獎罰措施，關閉或重新整頓虧損的門店，在盈利地區(qū)增設新的分銷點等。
　　? 動態(tài)盤點，網(wǎng)上下單
　　科技的發(fā)展為企業(yè)管理提供了先進的技術工具，金蝶K3連鎖零售解決方案利用日益流行的pocket pc為企業(yè)進行動態(tài)管理提供了可能。通過pocket pc企業(yè)可以隨時進行庫存盤點處理，隨時進行銷售訂單的處理。一手拿盤點單、一手拿筆，一邊盤點、一邊記錄，盤點結束后還要再進行整理錄入的日子已經(jīng)成為過去，現(xiàn)在的您，只需通過POCKET PC，即可隨時隨地獲知帳存信息，隨時隨地錄入實存數(shù)量，盤點工作不再繁瑣、不再可怕。同時利用POCKET PC您還可以隨時進行銷售訂單的處理，現(xiàn)代社會，競爭日趨激烈，商機稍縱即逝，現(xiàn)在的您再也不用為商機延誤而煩惱，通過POCKET PC您可以隨時隨地進行銷售訂單的處理。一步領先，步步領先，抓住了商機，也就讓您擁有了成功的開始。
　　五、典型應用流程
　　連鎖零售解決方案由采購、銷售、倉存、存貨核算、集團分銷、銷售前臺(pos)系統(tǒng)、應收、應付、總帳、報表等系統(tǒng)組成，各系統(tǒng)無縫聯(lián)接，形成了連鎖配送的一個完整的解決方案。
　　如以某品牌鞋銷售為例：在深圳建立銷售總部，在上海等各大城市都有自己的多個專賣店，同時在一些知名商場有自己的專柜。則可以采用以下方式進行管理。
　　深圳：作為總部，由采購、銷售、倉存、存貨核算、集團分銷、應收、應付、總帳、報表等系統(tǒng)組成。
　　上海(或其它各大城市)分部：建立一個機構后臺，由采購、銷售、倉存、存貨核算、集團分銷、應收、應付、總帳、報表等系統(tǒng)組成。通過單據(jù)的自動傳輸設置，將前臺的銷售數(shù)據(jù)進行定時上傳。在一些知名商場的專柜銷售，則可以通過委托代銷的方式進行處理。
　　上海等各專店：作為門店前臺，每個專店根據(jù)業(yè)務量多少配備一個或多個POS收銀機，通過銷售前臺(pos)系統(tǒng)進行收銀處理，如果需查詢庫存信息，則通過E-倉存系統(tǒng)進行查詢。
　　下面簡單介紹連鎖零售的應用流程：
　　? 總部(系統(tǒng)維護)
　　(一)機構設置
　　首先定義連鎖店架構。如：
　　01 總部
　　01001上海金蝶連鎖店
　　01002北京金蝶連鎖店
　　01003西安金蝶連鎖店
　　(二)基礎資料
　　1. 基礎資料——計量單位
　　首先設置計量單位組，如數(shù)量組、重量組等，每一組中都有一個基本計量單位。根據(jù)需要可以設置任意多個計量單位組。
　　計量單位組設置成功后，在計量單位組中可以設置常用的計量單位，如數(shù)量組下可以設置：件、包、箱等計量單位。
　　2. 基礎資料——商品設置
　　首先可以按商品性質進行分類處理，以藥品經(jīng)營為例，可以設置針劑、水劑、片劑、丸類等等。不同商品可以設置不同級次，并且不同類商品編碼規(guī)則可以不同。如果采用條形碼掃描進行日常處理，則此處可以錄入相應的條形碼。
　　3. 基礎資料——定價規(guī)則
　　首先設置基本價格類別，如可以設置零售價、批發(fā)價、進價、成本價及相關的最低價格。
　　價格類別設置成功后，在價格管理模塊可以根據(jù)不同商品或不同客戶、不同業(yè)務員等進行不同定價處理。同時針對不同的時間段，不同的數(shù)量段，也可以設置不同的價格。
　　4. 基礎資料——倉位
　　設置倉庫分布地點。
　　01 總部
　　01001上海金蝶連鎖店
　　01002北京金蝶連鎖店
　　01003西安金蝶連鎖店
　　(三)機構倉位設置
　　在”分支機構倉位設置”中選擇每一個機構對應的倉位。一個機構應對應一個倉位。
　　(四)機構基礎資料設置
　　不同的機構基礎資料不盡相同，所要求下載的內(nèi)容也有不同。在”分支機構基礎資料設置”中，可以針對每一個機構設置不同的基礎資料下載內(nèi)容。
　　(五)銷售任務
　　針對不同的機構設置全年的銷售任務。
　　(六)數(shù)據(jù)傳輸
　　1. 數(shù)據(jù)傳輸——傳輸設置
　　通過”集團分銷數(shù)據(jù)傳輸配置”工具進行數(shù)據(jù)傳輸設置處理。
　　通過”集團分銷單據(jù)自動傳輸”工具可以設定定時將相關數(shù)據(jù)傳入所選的計算機(如果不采用定時傳輸，則此步驟可以省略)。
　　前兩步配置成功后，如果要進行傳輸數(shù)據(jù)處理，還必須先啟動”集團分銷數(shù)據(jù)傳輸服務管理器”。
　　2. 數(shù)據(jù)傳輸-—基礎資料發(fā)送(可以省略)
　　通過”基礎資料發(fā)送”可以把基礎資料下發(fā)給指定的機構，考慮到基礎資料下發(fā)涉及到較多機構，此步驟也可以省略，由機構主動進行接收處理。
　　(七)權限設置