作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：

    1、我是誰，我代表哪家公司？

    2、我打電話給客戶的目的是什么？

    3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？

    電話銷售開場白一：直截了當(dāng)開場法

    銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢？

    顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情？

    ——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

    銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

    當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

    電話銷售開場白二：同類借故開場法

    如：

    銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？

    顧客朱：可以，什么事情？

    ——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

    銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！

    當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

    電話銷售開場白三：他人引薦開場法

    銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

    顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

    銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

    顧客朱：沒關(guān)系的。

    銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

    電話銷售開場白四：自報家門開場法

    銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

    顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

    （顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）
   
    銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

    顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

    銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？

    電話銷售開場白五：故意找茬開場法

    銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

    顧客朱：還好，你是？！

    銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議？

    顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

    銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？

    顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………