羅德公關(guān)與益普索市場研究集團于11 月聯(lián)合發(fā)布了《2014 中國奢華品報告》。報告顯示中國消費者成熟度日漸增長，消費者不再只專注于高價商品，由初期的“秀品味”逐漸走向懂得鑒賞的新階段。而消費者網(wǎng)絡(luò)購買奢侈品的傾向大大增加：大陸從去年的14% 增長到36%，香港從10% 增長到34%。

　　雖然品牌門店依然位列中國大陸與香港地區(qū)的首位，但兩地的消費者對于奢華品網(wǎng)絡(luò)購物的傾向增長幅度喜人。

　　中國大陸36%與香港地區(qū)34%的受訪者表示愿意通過網(wǎng)絡(luò)購買奢華品，與2012相比分別發(fā)生22%與24%的增長。信任是網(wǎng)絡(luò)購物成功的關(guān)鍵因素之一，52%的中國大陸受訪者表示朋友及社交媒體上的討論是判斷電子商務(wù)網(wǎng)站誠信與否的標(biāo)準(zhǔn)，而31%的香港地區(qū)受訪會更信任來自第三方的專業(yè)認(rèn)證。其他因素中，81%的中國大陸受訪者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物中商品售服務(wù)最為重要，而88%的香港地區(qū)受訪者更看重商品線上展示是否便捷。

　　調(diào)查顯示，中國消費者越來越多的通過手機等移動設(shè)備apps獲得品牌信息。中國大陸受訪者中，43%的受訪者已下載品牌apps，80%的受訪者表示愿意接收品牌推送的即時信息。而香港消費者對于通過手機等移動設(shè)備獲取信息的情況并不相同，他們更有選擇性。43%的受訪者表示只愿意接收鐘愛品牌推送的即時信息。營銷者基于手機等移動平臺開發(fā)出更廣泛的功能，而不僅僅停留在品牌教育，已經(jīng)成為行業(yè)趨勢。而這種改變也表明奢華品牌希望通過使用這一平臺開啟與消費者的直接溝通。

　　羅德公關(guān)高級副總裁、上海公司總經(jīng)理高明先生表示：“年輕消費者是奢華品網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍。要持續(xù)這一熱點以及開發(fā)奢華品電子商務(wù)的潛力，品牌需要通過持續(xù)的數(shù)字傳播來贏得消費者的信任，適應(yīng)他們快速發(fā)展以及變化著的生活方式。”