網(wǎng)民對(duì)疲倦開始顯現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)中。昨日，獨(dú)立團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800發(fā)布《第三季度團(tuán)購(gòu)消費(fèi)觀察報(bào)告》顯示， 9月份團(tuán)購(gòu)總銷售額比8月下降8%，這是整個(gè)行業(yè)首次呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)局面。分析指出，快速洗牌期的團(tuán)購(gòu)行業(yè)正遭遇前所未有的發(fā)展陣痛，度過(guò)該階段，行業(yè)趨勢(shì)將回暖和理性。

　　總業(yè)績(jī)呈過(guò)山車下滑

　　據(jù)團(tuán)800統(tǒng)計(jì)顯示，7-9月三個(gè)月間，團(tuán)購(gòu)總成交額約34億元，其中7月份銷售額首沖10億元大關(guān)，8月份更是高達(dá)12.5億元，然而9月份銷售額意外回落為11.5億元。不僅如此，數(shù)據(jù)還顯示，9月份成交額突破億元大關(guān)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站相較于8月份的7家減為6家。

　　報(bào)告分析認(rèn)為，業(yè)績(jī)下滑反映出消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)的熱情度有所降低，而頻繁曝出的團(tuán)購(gòu)?fù)对V和誠(chéng)信問(wèn)題，也使得越來(lái)越多的消費(fèi)者更趨于理性謹(jǐn)慎參團(tuán)。

　　也有從業(yè)人士指出，任何行業(yè)的發(fā)展歷經(jīng)起伏都屬于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常表現(xiàn)，在團(tuán)購(gòu)行業(yè)格局不斷演變，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛自我調(diào)整的階段，銷售額多少是會(huì)受到一定的影響，整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)也會(huì)放慢腳步去慢慢適應(yīng)，洗牌期結(jié)束后，行業(yè)將會(huì)回暖。

　　團(tuán)購(gòu)回歸服務(wù)本質(zhì)

　　事實(shí)上，報(bào)告研究具體的團(tuán)購(gòu)消費(fèi)行為發(fā)現(xiàn)，洗牌期的團(tuán)購(gòu)行業(yè)正慢慢回歸本質(zhì)：本地服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，9月份實(shí)物型團(tuán)購(gòu)僅占20%，而服務(wù)型團(tuán)購(gòu)拿下80%業(yè)績(jī)，尤其是前十二大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站本地化服務(wù)比例都有明顯上升，對(duì)比而言，占據(jù)39%購(gòu)買人次的實(shí)物型團(tuán)購(gòu)，卻僅貢獻(xiàn)了20%的銷售額。

　　從地區(qū)分布上看，北京和上海分別以1.5億元、1.2億元成交額的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)保持領(lǐng)先地位，二者之和占222個(gè)城市本地服務(wù)類團(tuán)購(gòu)總成交額的25.62%，占40個(gè)重點(diǎn)城市的29.35%。{page_break}

　　團(tuán)購(gòu)消費(fèi)專家、團(tuán)800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛分析，網(wǎng)購(gòu)的本質(zhì)是提供便捷和實(shí)惠。餐飲、娛樂、培訓(xùn)等都是淘寶和其他B2C網(wǎng)站所不能提供的，實(shí)物類團(tuán)購(gòu)只能用來(lái)豐富商品種類。行業(yè)趨勢(shì)清洗后，特別是O2O理念提出以來(lái)，依靠提供生活類電子商務(wù)服務(wù)起家的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，最終還將回歸本質(zhì)。

　　互聯(lián)網(wǎng)專家、悠哉旅游網(wǎng)CEO李代山也認(rèn)為，服務(wù)才是團(tuán)購(gòu)持續(xù)發(fā)展的根本力量。旅游團(tuán)購(gòu)在一片蕭瑟的團(tuán)購(gòu)中獲得網(wǎng)民青睞，也是這種回歸服務(wù)本質(zhì)的體現(xiàn)。

　　投訴率同比降兩成

　　值得注意的是，9月接連傳來(lái)的裁員消息也讓各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站深陷風(fēng)波。但這似乎只是網(wǎng)站內(nèi)部問(wèn)題，在面向消費(fèi)者的層面，投訴量反而大幅減少。

　　團(tuán)800數(shù)據(jù)顯示，9月份共計(jì)收到團(tuán)購(gòu)?fù)对V1046起，比8月份下降了近21%。這是本月報(bào)告中惟一一個(gè)“下降”的好消息，胡琛分析，團(tuán)購(gòu)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量在提升，團(tuán)購(gòu)洗牌的良性效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)。

　　一些大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為了增加消費(fèi)者的黏度，也求新求變，積極提升用戶體驗(yàn)和走精品運(yùn)營(yíng)路線，重視團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的售后服務(wù)，從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的自我轉(zhuǎn)變是團(tuán)購(gòu)?fù)对V減少的內(nèi)在因素。

　　另?yè)?jù)團(tuán)800統(tǒng)計(jì)，目前已有754家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站無(wú)法打開或者轉(zhuǎn)型，團(tuán)購(gòu)行業(yè)優(yōu)勝劣汰法則也正發(fā)揮巨大效用，一些服務(wù)不好、投訴率高的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站被消費(fèi)者淘汰。