一個(gè)年輕人開拓出了一種叫做“小管家”的新家政商業(yè)模式。憑借新模式，這位創(chuàng)業(yè)者在北京,僅一個(gè)社區(qū)就年收入170萬元。面對(duì)我國洶涌而來的社區(qū)經(jīng)濟(jì)，“小管家”鋪就的是一條“沃爾瑪”式的道路，一扇虛掩的財(cái)富大門正在徐徐打開…… 　　張松江，出生于1978年，土生土長的北京人，如今是新理念保潔服務(wù)有限公司的總經(jīng)理，公司注冊(cè)商標(biāo)為“小管家”。 　　盡管人們還都把他的公司稱之為“家政公司”，但在張松江看來，他的“小管家”從開始就已經(jīng)背離了傳統(tǒng)家政。在極短的時(shí)間內(nèi)，離經(jīng)叛道使得“小管家”由窮困潦倒轉(zhuǎn)而獲取巨額利潤，并因此搭建起一個(gè)面向未來的龐大商業(yè)帝國架構(gòu)。對(duì)于傳統(tǒng)的家政行業(yè)來說，“小管家”的成功模式所產(chǎn)生的影響很可能是顛覆式的。 　　創(chuàng)業(yè)出師不利 　　1999年，張松江在北京聯(lián)合大學(xué)畢業(yè)，到擇業(yè)時(shí)他才發(fā)現(xiàn)，自己懷里的一張大專畢業(yè)證書幾乎沒有任何用處。他與其他3個(gè)朋友商量，決定一起創(chuàng)業(yè)。 　　他在報(bào)紙看到一個(gè)美國品牌保潔公司招加盟商的廣告。4個(gè)人就跑到那家公司去看——那寫字樓里面簡直可以用金碧輝煌來形容。在對(duì)方“專業(yè)”的講解后，他們相信了“保潔市場利潤空間無與倫比”。 　　于是，4個(gè)人立即湊了3.9萬元加盟金，交給了那家公司。隨即，對(duì)方給他們進(jìn)行了為期兩天的保潔清洗培訓(xùn)。 　　他們本來以為，像什么飯館的招牌清洗、燈箱清洗、建筑物外墻清洗、大型油煙機(jī)清洗、中央空調(diào)清洗……商機(jī)無處不在。然而，等他們跑去談生意時(shí)，卻到處吃閉門羹，根本沒人用他們。兩個(gè)月過去了，他們沒有找到一個(gè)客戶。 　　最初籌集的錢花光了，大家只好每人再籌集了5000元。直到第四個(gè)月，終于等到了一位“大”客戶。這位“大”客戶是他們租住的那棟寫字樓的經(jīng)理。那位經(jīng)理要求他們把這棟寫字樓的地毯洗一遍。那些地毯的總面積超過3000平方米。為此，張松江報(bào)價(jià)為每平方米3元，也就是說，活干完了應(yīng)該可以拿到9000元錢的報(bào)酬。 　　張松江領(lǐng)著員工大干了一場，可等他們干完了，那位經(jīng)理只給了1500元錢，隨后丟下一句：“就這么多，沒錢了。” 　　碰壁次數(shù)多了，張松江漸漸明白了保潔行業(yè)到底是怎么一回事。在原來做培訓(xùn)的時(shí)候，那家“美國品牌”公司告訴他們，做保潔清洗，市場的價(jià)格絕不低于每平方米10元錢。但在現(xiàn)實(shí)中，市場行情是每平方米1元錢。不僅如此，如果沒有人脈關(guān)系，就算憑1元錢的價(jià)錢你也休想拿下一個(gè)僅有微薄利潤的保潔工程。 　　一則廣告觸發(fā)靈感 　　張松江郁悶到了極點(diǎn)，從不對(duì)家人訴苦的他，最后還是將創(chuàng)業(yè)的煩惱告訴了父親。望著創(chuàng)業(yè)遇到挫折的孩子，父親平靜地說：“沒有關(guān)系，錢的事不用擔(dān)心，我給你籌?！? 　　父親的話給了張松江莫大的安慰。當(dāng)晚，張松江躺在床上，翻來覆去睡不著覺。他打開燈，隨手翻開一張報(bào)紙。翻著翻著，報(bào)紙上一則廣告吸引了他。那則廣告說，北京的SOHO現(xiàn)代城推出了可移動(dòng)墻壁的房屋。 　　可移動(dòng)的墻壁——所有開發(fā)商都把墻壁做成死的，他們卻做成活的。這墻活了，他們生意不就活了嗎？別人的生意這樣，我呢？要想有利潤就得有別人沒有的東西，就得把大家都認(rèn)為是不能改變的固定思維模式打破。思維的閘門一旦打開，張松江再也抑制不住自己。他想到了由戶外轉(zhuǎn)向戶內(nèi)。 　　雖然戶內(nèi)保潔也有人做，但是現(xiàn)在的戶內(nèi)保潔太沒有特點(diǎn)了。像SOHO現(xiàn)代城這樣的高檔社區(qū)，肯定需要一種更高檔次的服務(wù)。麥當(dāng)勞、肯德基走遍全球，憑的不就是一個(gè)嚴(yán)格的操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)嘛！對(duì)于保潔來說，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是對(duì)臥室、衛(wèi)生間、廚房等不同性質(zhì)房屋進(jìn)行分類，然后確定不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 　　越想越興奮，他把自己的想法、計(jì)劃都寫在了紙上。 　　從第二天開始的十幾天時(shí)間里，他進(jìn)一步完善方案，然后鼓起勇氣去找SOHO現(xiàn)代城中海物業(yè)公司的經(jīng)理。那位將近50歲、有著豐富經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)經(jīng)理被眼前的年輕人打動(dòng)了。 　　他說：“每天來這里要求做我們清洗業(yè)務(wù)的人多了，但是沒有一個(gè)人能夠提出你這樣的想法。這里的活，我交給你了?！边@時(shí)，父親籌到的10萬元錢也交到了張松江手里。他把幾個(gè)朋友一起合伙參股的錢退掉，然后自己注冊(cè)了新理念保潔服務(wù)有限公司。在SOHO現(xiàn)代城的地下室里開始了新的旅程。 　　那段日子是極為艱苦的。地下室的潮濕程度達(dá)到了早晨放一只公文包，晚上拿走的時(shí)候都會(huì)從上面往下滴水。沒有椅子，他們就坐在地上，每天跟民工一樣吃2.8元一份的盒飯。 　　好在沒過多久，就有一位客戶提出要他們?nèi)ゼ依镒龅匕宕蛳灒瑳]有做過地板打蠟的張松江竟然大著膽子答應(yīng)了。等到了客戶家里，面對(duì)地板，張松江和自己的員工面面相覷：怎么辦？ 　　雖然張松江有著種種超前設(shè)計(jì)，但是對(duì)這戶內(nèi)具體的活完全不懂。張松江一想，這打蠟應(yīng)該和擦地一個(gè)道理，于是就把地板蠟放到擦地機(jī)里，挨著屋子擦。在地板濕的時(shí)候，地面確實(shí)很光亮。可是等地板一干，張松江傻眼了：原來的地面只是不光亮而已，而現(xiàn)在不僅依舊不光亮，而且還用擦地機(jī)擦出了一圈圈白乎乎的擦痕，簡直不成樣子。無奈之下，張松江當(dāng)晚找到做過打蠟的朋友，來了個(gè)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。第二天一早，張松江立即帶著員工來到客戶家，給客戶認(rèn)認(rèn)真真地把地板重新打好。等客戶回來看到光亮的地板時(shí)，非常滿意，付給了他們800元錢。 　　錢賺到了，但張松江卻非常難過。這樣的服務(wù)離自己的要求差得太遠(yuǎn)了。別說特色，連最基礎(chǔ)的東西都做不好，這怎么能有前途呢？ 　　張松江找到SOHO現(xiàn)代城的經(jīng)理，提出了一個(gè)要求，那就是給現(xiàn)代城一些已經(jīng)裝修好但是還沒有出租的房間進(jìn)行免費(fèi)保潔打蠟。這是任何一位經(jīng)理都樂于接受的好事情。但是，對(duì)于張松江來說，這太重要了。他要通過為這些房間保潔磨煉自己員工的技術(shù)，研究一套有自己特點(diǎn)的操作規(guī)程與操作技巧。 　　工夫不負(fù)有心人，通過與員工對(duì)一間間房屋、一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)部分的實(shí)踐、記錄與推敲，張松江總結(jié)出了自己的一套針對(duì)不同房間的工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)，在技術(shù)上也取得了飛躍。 　　以地板打蠟來說，他將擦玻璃的方法移植到了地板上，而且在工具、使用方法上都做了重大改進(jìn)。因此，他們擦地板比傳統(tǒng)打蠟法多花一倍的時(shí)間，但是擦出來的效果卻讓人感覺比傳統(tǒng)打蠟服務(wù)高出幾個(gè)檔次。 　　就這樣，張松江第一個(gè)月就賺到了3萬元錢，開始打開了局面?？恐约旱膱?jiān)毅和勤奮，他一步步地接近了自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了飛躍，完成了很多人夢(mèng)寐以求的事。