什么是搜索引擎優(yōu)化呢？雅歌時代解釋，相比簡單地刪除某條負面新聞或某篇負面帖子，較有實力的網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司一般更傾向于用“技術(shù)手段”來“消除負面消息”。而這個技術(shù)手段，指的就是“搜索引擎優(yōu)化”，又稱“SEO”，即在搜索引擎上下功夫。 　　搜索引擎是如今人們獲取網(wǎng)上信息的重要渠道，比如，若在..上搜索某一企業(yè)或某品牌時，出來的結(jié)果全是負面文章，那網(wǎng)民對該企業(yè)或品牌的印象如何可想而知。如果搜索者是潛在的顧客或合作伙伴時，對企業(yè)的影響就更大了。 　　“搜索引擎優(yōu)化不是真正意義上的刪除”，雅歌時代解釋，而是利用特定的SEO技術(shù)，對BAIDU、GOOGLE等搜索引擎出來的結(jié)果進行人為的“干預(yù)”，將正面的信息“優(yōu)化”到搜索結(jié)果的前幾頁。據(jù)稱，一般可以保證正面信息在搜索結(jié)果的至少前十頁中大量地出現(xiàn)，同時也就達到一種“稀釋”負面信息，將負面信息“打壓”到后面去的效果。 　　正面宣傳的文章有時由客戶方面提供，但更多時候，是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)針對企業(yè)當前的危機，有目的地去策劃和撰寫。雅歌時代表示，GOOGLE和..的搜索都是建立在“關(guān)鍵詞”的基礎(chǔ)之上的，只要把握準了容易被搜索引擎“捕捉”的“關(guān)鍵詞”，在文章中適當?shù)丶尤?，再善用一些SEO的小技巧， 如添加些外部鏈接等，要控制搜索結(jié)果是輕而易舉的事，不但能保證這些正面的信息被搜索引擎所收錄，更能讓他們排在負面之前。 　　一年維護費五到十萬元 　　“聰明的企業(yè)懂得未雨綢繆，但很多企業(yè)總是在出了負面消息后才找上門”，資深網(wǎng)絡(luò)推手阿任認為，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是網(wǎng)絡(luò)推廣的一部分，即使在網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)中，刪帖也只是其中的一小部分。但從現(xiàn)在不少人簡單地認為有了負面就“一刪了之”。他表示，要想讓企業(yè)和品牌獲得持久的好口碑，這種“捅了漏子才去補”的做法是遠不足夠的。 　　有的企業(yè)認為，做了一兩次刪除和優(yōu)化就一勞永逸了，就可以保證網(wǎng)上沒有任何一絲負面的聲音。阿任說，這樣的想法是不現(xiàn)實的，刪帖只是一種臨急抱佛腳的做法，要想正面時刻“走在”負面之前，少不了長時間的關(guān)注和積累。他們給客戶的維護周期一般最短一年。一個名詞、一年的維護費用是5~10萬元。 一般情況下，企業(yè)的名稱、產(chǎn)品的名稱等一至兩個名詞就基本能涵括所有涉及到的消息和文章。