習(xí)慣上，英語(yǔ)國(guó)家的人（特別是美國(guó)人）打電話一開(kāi)始就自報(bào)姓名或自己的電話號(hào)碼，甚至是工作單位或住址等等。如： “Hello ( Good morning ，…)、This is 2856123 ”（喂，你好，我這兒的電話號(hào)碼是2856123。）或“ This is Marg’s phone or This is Mary speaking”（我是瑪麗）。有的人在接電話時(shí)只回答Hello，而等待對(duì)方開(kāi)始說(shuō)話。但是這樣做法必定地使對(duì)方提出“Is this 7856111？”（這是7856111電話嗎？）或 “Is that Peter’s phone？”（這是彼得家嗎？）這樣的問(wèn)題，勢(shì)必導(dǎo)致雙方在正式通話前花費(fèi)不少時(shí)間與口舌。因此，不要只說(shuō)Hello 而已，這一點(diǎn)與我們國(guó)內(nèi)雙方通話的情形相差甚遠(yuǎn)。

 

 　　如果你發(fā)現(xiàn)對(duì)方要找的是另一個(gè)，或撥錯(cuò)了號(hào)碼，這時(shí)，你最好能重復(fù)一下你的電話號(hào)碼，然后告訴對(duì)方 “Sorry you’ve dialed the wrong unmber ”（對(duì)不起，你撥錯(cuò)號(hào)了。）或簡(jiǎn)單回答：“Sorry wrong number，”不要一聲不響地就掛斷電話。同樣，若是我們自己撥錯(cuò)了號(hào)碼也該簡(jiǎn)單地向?qū)Ψ秸f(shuō)：“Sorry ，(I’ve dialed) wrong number，”再掛斷電話。

 

 　　用中文打電話或接電話時(shí)，可以問(wèn)：“你是誰(shuí)？”但用英語(yǔ)通話時(shí)，則千萬(wàn)不可以問(wèn)：“Who are you？”問(wèn)對(duì)方是哪一位時(shí)，可以用以下幾種方式：

 

 　　Who’s that / who’s speaking , please? 請(qǐng)問(wèn)你是誰(shuí)？

 

 　　Whom an I speaking to ? 跟我通話的是誰(shuí)？

 

 　　May I have your name ?我可以問(wèn)你的名字嗎？

 

 　　Is that you , … ? / Is … there, please?某某在嗎？

 

 　　回答對(duì)方問(wèn)話或自我介紹時(shí)，可用This is … It’s …speaking . It is (Mary) here / Hello , Mary here . This is 3132459 等等，不能用“I am ….”如果對(duì)方找的正是本人，可用“ Yes ,speaking ”即可。

 

 　　轉(zhuǎn)告某人接電話時(shí)，可用“You’re wanted on the phone ”或“Someone wants you on the phone（有人打電話找你）。也可說(shuō)“There’s telephone call for you”（有你的電話）。

 

 　　如果此人就在身邊時(shí)可以說(shuō)“It’s for you , Tom .”或“For you Tom”（湯姆，找你的），若來(lái)電話時(shí)對(duì)方要找的人正在隔壁房間或在別處辦事，你接了電話以后要過(guò)去叫他，請(qǐng)對(duì)方稍等一下時(shí)，可用Hold on (the time)please, Hold on a moment , please, just a moment, please, Don’t hang uplease 等。如果來(lái)電話要找的人一時(shí)無(wú)法找到，應(yīng)盡快回答對(duì)方，并最后詢問(wèn)對(duì)方是否愿意留下口信。這時(shí)可用“May I take a message for you？”（我可以給你帶個(gè)口信嗎？）或者“Would you like to leave a message？”（你要留嗎？）反之亦然，若是你打電話給某人，對(duì)方恰巧不在，你也可以要求接電話的人帶個(gè)口信或留個(gè)便條，就說(shuō)：“Could you take a message for me please ？”然后你可酌情簡(jiǎn)單地向接話者說(shuō)：“Please tell him that I want to speak to him 。”（請(qǐng)轉(zhuǎn)告他我有事要告訴他），或“Tell him that I called（告訴他我來(lái)過(guò)電話）也可說(shuō)：“Will you please tell him to call me back later？”（請(qǐng)你告訴他回個(gè)電話給我，好嗎？）

 

 　　當(dāng)然，打電話也并非盡善盡美，也有其煩人之時(shí)。譬如，你給某人打去電話時(shí)，對(duì)方正忙得很。你最好禮貌地表示一下歉意，可以說(shuō)：“I am sorry to make a phone call to you when you are very busy ”。（你現(xiàn)在正是很忙的時(shí)候，我卻打電話給你，很對(duì)不起）。如果你有十分緊急的事需打電話給某人，又是清晨或半夜了，可以說(shuō)：“I am sorry to have called you so early ,but……“（這么早打電話給你，對(duì)不起，但是……）。Sorry to have waked you wp.